Жаль, что не всегда получается уехать 🙁 Стараемся расширять число партнёров, чтобы водителей стало больше. Пришлёте номер телефона нам на почту: [email#160;protected]? Проверим заказы Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург)

Страшно ездить в Яндекс Такси в г. Омске,с детьми особенно!!! 28.03. поехала с водителем авто KiaRio Х 609 ОЕ 55. Во дворе лужи и грязь. Водитель остановил авто у др. подъезда. Соседи носили пакеты из машины, после двух минут ожидания водитель предложил мне выйти в лужи, затем выбежал, как не нормальный, открыл дверь с матами, криками, сказал, чтобы я убиралась из машины. Соседи и дети слышали, все были в шоке. Я вышла из машины конечно же. Вместо извинений водителя и службы ПРЕДЛАГАЕТ КУПОН Негативный отзыв о Яндекс Go (Омск)

Не в первый раз заказываю такси для детей (подросток и ребёнок 6 лет). Конечно же по тарифу «Детский», конечно же он дороже и долго ожидаемый тариф. До сегодняшнего дня всё отлично. Но сегодня приехал очень недобросовестный водитель: видя, что только дети поедут с ним, поэтому не стал заморачиваться и посадил ребёнка без кресла!!! Смысл я переплачиваю и рассчитываю на безопасность, если водитель ленивый пофигист?Но самый треш ждал детей в конце поездки, этот неадекват увёз детей не туда, когда ребёнок ему стал говорить об этом, он высадил их указывая направления, куда им идти, чтобы попасть в пункт назначения!!!Интересно, своим детям этот горе водитель пожелал бы такого таксиста? Негативный отзыв о Яндекс Go (Новокузнецк)

Ехали значит 14.02.23 от Белореченской до московской за 300р, так как были с ребенком то времени отследить не было заказ. Данный персонаж закрыл через час после того как вышли из машины. На скрине видно, что заказ закрыт не в конечной точке. Прошу наказать данного персонажа, а так же выставить счет по факту поездки . Иначе это расценивается как мошенничество! Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург)

Время идёт, цены растут, а сервис как и был лет 5 назад. Хотя нет, вру, водители, все таки, подъезжают к указанной точке.»Радует» очень, что в Яндекс есть рейтинг, не только водителей, но и клиентов. Таким образом, всегда можно ставить пассарижу «1», за то, что он из раза в раз просит перестать говорить по телефону, по гарнитуре или переписываться в What’s App во время движения авто.Я прекрасно понимаю, что слова клиентоориентированность и водитель не славянской внешности впервые встречаются здесь, сейчас, в моем тексте, но все же. Вы вот пишите, что в детском тарифе, водители прошли обучение. А что мешает всем водителям пройти обучение в принципе? Например, что говорить по телефону не безопасно и некрасиво, а с учётом того, что многие не слышали про гигиену, вдыхать ароматы изо рта водителя ещё и тошнотворно.Думаю, что в обучение можно включить простые правила приличия, например, не ковырять в носу и не чавкать жвачкой на весь салон, ещё можно обучить говорить «здравствуйте» и «досвидания».Я с уважением отношусь к людями стараюсь вести себя максимально культурно, здороваться, прощаться, отряхивать ноги от снега, не есть и не пить, не говорить по телефону. Вот бы и Ваши водители были такими же культурными. Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург)

Отвратительный сервис и поддержка. Водители могут прятаться и не отменять заказ, а у тебя списывается сумма за ожидание. Санкции никакие на водителей не накладываются. Поддержка отвечает скриптами, которые вообще иногда никак не относятся к диалогу. — Ваш водитель принял заказ, выключил геолокацию и не отвечает на смс и звонки. Заявку тоже не отменяет. — Мы можем переназначить водителя， цена не изменится. Следующий водитель берёт заказ, выключает геолокацию и не берёт телефон. Восхитительно Негативный отзыв о Яндекс Go (Красноярск)

Ну вот такая я мр.зь — всегда заказываю только комфорт+ или бизнес. при этом всегда округляю стоимость поездки до сотни. даже если поездка стоит 610, заплачу 700. именно поэтому считаю, что могу поставить 1.Заказала такси, от точки заказа до назначения ехать несколько минут, но даже на эти несколько минут комфорт+. Таксист отказался посадить в авто, сославшись, что в камри не поместится простая коробка из леруа. новая, чистая. ни в ноги не поместится, ни на руки, ни на сиденье. ну вот такие пассажиры, видимо, в камри — по размеру меньше коробки. я могла бы такого ожидать на каком-нибудь капризном экономе, но не в комфорт+. Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург)

Вызывая такси уровня Комфорт хотелось бы, чтобы водитель открывал багажник, видя, что пассажир с сумками и стоит ждёт, когда ему откроют. Очень странно было получить от водителя: Откройте сами, там обычно открывается. У меня обе руки заняты сумками, а третьей руки нет. Как открыть? Комфорт, говорите? Ну-ну. Негативный отзыв о Яндекс Go (Красноярск)

5 января 2023 г около 20.00 заказали такси от кафе «Гранат» на Вильского до ул. Академика Киренского (ост. кинотеатр «Ударник»). Ехать без пробок 5-7 минут. Через пару минут приехала девушка на чёрном седане «Ниссан» с номером А137КХ 124. Нас было три человека — три пассажира. Сначала двое моих родственников сели на заднее сиденье, я начал садиться на переднее и тут девушка-таксист заявила, что за такую сумму она повезёт только двоих, третьего не повезёт. А если хотите ехать втроём, то доплачивайте ещё 100 рублей!! Мы удивились, мягко говоря, тому, что цена зависит по её мнению ни от километража, а от количества пассажиров!.. Но спорить с ней не стали. У родственника день рождения и не хотелось портить настроение. Согласились доплатить эти 100 р. ей, только тогда она освободила от куртки переднее сиденье и согласилась ехать. Но дальше тут же начался какой-то бред! Таксист начала выговаривать нам в резкой форме, что стоимость заказа очень дешёвая и она бы никогда не взяла за такую цену заказ, заехала бы за угол и отменила бы его! Мы сначала с улыбкой, с недоумением, поинтересовались у ней — почему она так не сделала? Это же её право брать или ни брать заказ. В ответ она, уже поехав, начала нам выговаривать ещё сильнее, что та сумма, за которую она нас везёт — это копейки, ей это не выгодно и если бы она знала цену, то никогда бы этот заказ не взяла. Мы говорим ей: «Девушка, а зачем вы нам это всё выговариваете? Мы то здесь при чём? Мы оформили заказ. Цену не мы устанавливаем, а агрегатор такси. Если вас не устраивает стоимость, то почему вы это нам высказываете? Разбирайтесь с агрегатором. Мы то тут при чём. Мы и так согласились доплатить вам 100 р, чтобы закрыть эту тему, но мы не можем понять в чём претензии то к нам!?». В ответ она всё больше и больше распалялась и всё сильнее нам выговаривала, как ей не выгодно нас везти. Дальше я не выдержал и, уже повысив голос, сказал ей, что её поведение — это колхоз и полный маразм и почему, мы должны всё это выслушивать!? Что это не сервис а какой-то бред и базар! Мы платим ту цену, которую нам назвал перевозчик. Не мы её установили. Если вас не устраивают ваши условия работы, то предъявляйте претензии агрегатору, сервису заказа! Мы то тут при чём!? После моих слов, она остановила машину и со словами: «Приехали. Я дальше вас не повезу! Выходите!», выставила нас из машины! На мои слова, что мы позвоним в Яндекс-такси и оставим на неё жалобу, она с нахальной ухмылкой заявила, что: «Оставляйте хоть десять! Мне наплевать! Переподключусь на другого агрегатора и буду ездить дальше! Мне плевать на ваши жалобы!!». Вот как-то так… Ни я, ни кто-либо из моих родственников с такой дикостью ещё никогда не сталкивались! Бред полнейший. Уважаемый, Яндекс Go, мы оставили вам жалобу на этого вашего «партнёра». Примите меры, пожалуйста! На нашем месте мог оказаться любой другой, любой гость города, приехавший отдохнуть в Красноярск на новогодние праздники. Потом бы этот гость долго рассказывал свои «впечатления» от такого средневековья и дикости в нашем такси. Негативный отзыв о Яндекс Go (Красноярск)

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Перешлите это сообщение в приложении «Максим» через «Поддержку». Проверим обращение по пунктам. Негативный отзыв о Максим (Кемерово, проспект Ленина, 21а — 106 офис; 1 этаж)

Доброго времени суток! 24.11.2022 года в 8.09 я заказала такси на адрес ул. Шаумяна, 105/1. Такси я заказала с функцией «ПОПУТЧИК». На мой заказ был назначен попутчик с адреса ул. Шаумяна, 109. Водитель забрал попутчика, с адреса Шаумяна 109, не заехал за мной на адрес ул. Шаумяна 105/1, хотя первоначально заказ сделан мной, а не попутчиком. Форма оплаты у меня была: банковская карта. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ СНЯТЫ С КАРТЫ ЗА НЕВЫПОЛНЕННЫЙ ВОДИТЕЛЕМ ЗАКАЗ. Мои попытки связаться с водителем были безрезультатны, он просто не бырал трубку. Когда я все-таки дозвонилась до водителя, он просто бросил трубку. У меня сложилось впечателение, что водитель намеренно, там образом «зарабатывает себе на жизнь», беря заказ с функцией «ПОПУТЧИК» забирая только одного клиента. Водитель: Варлаков Александр Николаевич, машина белый Volkswagen Polo H511PP196. Будьте бдительны!!! Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург)

Это просто кошмар! Сегодня ехала на прием к врачу, торопилась, заказала себе машину. Замечу по тарифу обычному Эконом. Ко мне приезжает машина а там помимо лица ближневосточной национальности еще двое сидят таких же его друзей. И он мне заявляет, это по тарифу попутчик. Я ездила по этому тарифу, нет там такого, что 4 человек набирают, максимум двух! Начинаю что-то подозревать , прошу показать где у него в приложении написано что он четырех нас повезет, а не одну меня, он сразу же в отказ, не покажу, конфиденциальность все дела. Его друзья молчат и улыбаются только.Я уже начинаю опаздывать, собираюсь отказываться от поездки, так он еще мне давай говорить, поехали мол, мы тебя куда угодно отвезем. Это что вообще такое? Как вы допускаете, что в машине помимо водителя два чужих человека которые ему просто друзья?Все в техподдержку сразу же написала, расписала всю историю, мне обычная отписка в стиле ой как жаль ну мы обязательно разберемся с этим водителем. А плату за подачу машины с меня списали и не вернули!отвратительнейший сервис, будьте аккуратны когда собираетесь сесть в машину к неизвестному человеку!Как итог помимо всего прочего — опоздала на свой прием в больницу пока ждала другое такси Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург)

Недоброе утро, Яндекс такси! Заказали машину для поездки в детскую поликлинику. Машину быстро назначили, выходим, подъезжает Ситроен г/н 745. Развернулся перед нами и свалил в неизвестность. Захожу в приложение: заказ отменён. Что ж, прекрасно! Заказываем другой автомобиль, подъехал за три дома, но платное ожидание включить не забыл. Пишу ему, уточняю адрес, а в ответ : я сломался! Итог: двадцать минут на морозе с трёхмесячным ребёнком, куча потраченных нервов, еле мямлящие операторы, типа разберёмся! Я понимаю, что тащиться через весь город за 300 руб нет желания, но не я назначаю тарифы! Первый водитель, вы просто бессовестный человек! Вы видели, что мы с малышом, могли бы просто сказать, что вас цена не устроила, мы бы доплатили! Надеюсь, у вас день удачно сложится! Негативный отзыв о Яндекс Go (Красноярск)