Невероятно отвратительное обслуживание в Здрава Дача. 02.03.23 записалась через администратора Валерию на 04.03 на 13:30, чтобы приехать и отметить мой День Рождения с подругой. Заказала параллельный массаж, у каждой по 1,5 часа — а это 11000. Едем к указанному времени, через знакомых узнаю, что у нас записи нет и нас там никто не ждёт, а мы уже в дороге, это 40 км от Екатеринбурга. Звоню им — «фея» Марина подтверждает отсутствие записи, но перезванивает и говорит, что все состоится, но с задержкой по времени ( только она не говорит, что для меня пригласила в срочном порядке мало опытного массажиста Елену, которая к аюрведическому массажу не имеет никакого отношения!!!!!) Приезжаем, оформляемся. Спрашиваю, а будет ли какая скидка или комплимент мне из-за отсутствия записи и из-за того, что случайно это выяснилось и я уже ехала в напряжении и с осадком от такого «внимательного» обслуживания. Мне Марина ответила, гордо восседая за компьютером, что решили они все сами и мы тут не причем. И что они не любят делать скидки. Я подкипаю от наглости и тона голоса администратора. Проводят в раздевалку. По коридору сразу в открытой двери туалета вижу на полу не просто обрывок туалетной бумаги, а выпавшую из кого то часть туалетной бумаги, её никто не убирает, полотенец нет в туалете. Марина этого просто не видит. В зоне отдыха стоит грязная посуда от другого гостя. А гостей других нет в зоне массажа. Переодеваемся. Подруга к индусу, я к Елене. Захожу в кабинет массажа. Комната холодная, масло холодное, никто не готовился к нашему приезду, руки массажиста Елены ледяные. Начнется массаж головы с маслом, 15 минут мне просто трут тааак макушку, что я думала будет дырка, никакой работы с точками, шеей, зоной Атланта, апоневрозом, когда я сделала замечание, что мне не нравится, мне намазали плечи маслом и гладили плечи и зону шеи. Я понимают, что человек не знает анатомии, руки не поставлены, какой там аюрведический массаж, никто не будет мне работать по точкам, меридианам и прочее. Я закипаю 😡 и понимаю, что не буду продолжать еще и массаж тела часовой, потому что Елена сделает классический, еще и с непонятной мне техникой, а не профессиональный аюрведический, за которым я ехала. Хочу напомнить, что это празднование моего ДР ( и ожидание расслабиться и порадоваться себя выше, чем в обычный день). Выхожу из кабинета, объясняю Марине спокойно почему не буду продолжать; она спрашивает «а подругу тоже будете СДЕРГИВАТЬ с массажа? Я офигела от лексики, переспрашиваю — Что? Она — ну Сдергивать, Дарью будете? Ну приглашать с массажа?… Я говорю, нет. Возможно у нее хороший массаж.Иду в зону отдыха. В шоке от лексики персонала. Грязная посуда всё там стоит. Думаете мне предложила Марина чай, чтобы отвлечь и разрядить обстановку, хоть что то? Десерт? Подняться к кафе? Да, НИЧЕГО!!!! Я сижу в зоне отдыха с намасленной головой и офигеваю от гостеприимства. Через минут 15 сама прошу чай. Приносит. Чашка вся в подтеках. Чистая, но пить не приятно. Никаких слов, что им жаль или предложений уладить ситуацию. НИЧЕГО! У всех лица кирпичом, безразличие 😑. Я дожидаюсь Дарью. У нее все прекрасно. Она порхает как бабочка. Я оплачиваю её массаж. Мой грусть-массаж головы на удивление не включили в счет. Но нам обеим приходит комплимент на массаж ног в их салон в городе. Т.е. не мне полноценный часовой, которого меня лишили. Не мне у которой праздник и которая платить на подругу, а обеим?!? Вы вообще как принимаете решения, феи Здрава Дача?Переодеваемся, выходим и уже в зоне гардероба я спрашиваю, Марина а может вы хоть слово «Извините скажете?» и тут она встает впервые из-за компьютера. Я объясняю, что услуга отвратительная. И все по пунктам как и вам тут. Что как бы у меня День Рождения и вот так вы меня обманули и с массажистом, и с вежливостью. Потом не выдержала и попросила Книгу жалоб. Как бы я не пыталась сдержать эмоции, обида, негодование, отсутствие эмпатии сотрудников, испорченный праздник — всё взяло вверх. Нашла телефон руководителя Риммы, она не брала трубку. Написала ей сообщение, мне никто в течении суток не перезвонил, не поговорил. В сети много негативных отзывов именно об отсутствии записи, не внимательности персонала. Только я их прочитала уже после. занавес 👋🏻 Негативный отзыв о Здрава дача (Свободы, 25а)

Негативный отзыв о Заречье (Барнаул, Правобережный тракт, 18): Оставались в отеле на ночь после свадьбы.1. Когда бронировали 2 дня в люксе, нам сказали, что за все 11000. Мы оставили предоплату 3000. Придя в день заезда, нам говорят, что с нас 19 000 доплата. Все бы ничего, но не приятно, что полностью нормально не информируют.2. Шампанское, которое нам полагалось не приготовили заранее и не удосужились принести после приезда. Сказали не знали во сколько мы приедем.3. Заказали завтрак заранее на рецепции на 11:00. Проснулись от будильника в 11:45. Никто не пришёл, не принес ничего, не постучал. Табличка «не беспокоить» не висела.Утром при выезде озвучили проблемы выше. Нам конечно делали завтрак к 13:00, шампанское отдали. Но осадочек остался. Какие 5 звёзд? Какой номер люкс? Как там остаются люди с деньгами? Оформление номера не соответствует званию «люкс». Ободранный плинтус. Поцарапанная мебель. Углы, там где рейка, криво соеденены, а точнее не соеденены вообще. Швы на деревянных стыках в некоторых местах замазаны шпаклёвкой ужасным способом. Дешманский плинтус по потолку. Криво отпиленные рейки на стене. Все это не может стоить 11 000 за сутки. В мариоте в Новосибирске полу люкс выглядит кручеА люкс в сравнение не идёт. Обслуживание и внимание персонала тоже не сравнить. А ценник такой же +/-. В такое место возвращаться больше желания нет. Ни романтики, ни ужины и даже в спа отменили запись.