Пушанина, 6 Пенза. Не рекомендую этот пункт выдачи. Там неадекватный сотрудник (молодой человек). Он плохо знает свою работу, некомпетентный от слова совсем. Негативный отзыв о Wildberries (Пенза, Пушанина, 6)

Отвратительный пункт выдачи, а именно некомпетентные сотрудник, женщина с короткой стрижкой, я не понимаю как её до сих пор не уволили, потому как отличить брак не может от заводского производства и брак, который мог сделать покупатель. Просто ужас, в первый раз пришла и такое отношение, будто я выплачиваю ей зарплату и отнимаю у них деньги, потому что хотела вернуть товар. Просто не советую туда вообще ходить, так как даже стоят незаконно, о чем потом уже убедилась у других пунктов выдачи. Пишу это, потому что могут попасться такие же люди как и я, не зная закона и кто прав в ситуации. Звоните на месте сразу в горячую линию или полицию на них вызывайте. А так лучше даже не заказывать в данный пункт выдачи, так как и товары приходят туда не в самом приятном виде, не знаю от чего это зависит, но в других пвз проблемы такой не было. Негативный отзыв о Wildberries (Новокузнецк, улица Тореза, 58 — 1 этаж)

Жаль нет оценки ноль. Вернула 1 стул по браку, озон вернул средства за 4 шт по ошибке оператора в пункте выдачи по этому адресу. Я в свою очередь сразу написала в поддержку озон о большей сумме, чем нужно за возврат, и он (озон) мне скинули реквизиты для возврата. Казалась бы проблема решена.Но сотрудники данного ПВ решили заняться самоуправством : не выдали моему ребенку по штрихкоду оплаченный товар и выманили у несовершеннолетнего манипуляциями мои личные дынные, мой личный номер телефона, что абсолютно запрещено правилами озон. Мотивируя свои действия тем, чтопроизошла данная ситуация и озон выставил штраф сотруднику. Потом названивали ЦЕЛЫЙ день на ЛИЧНЫЙ номер, в итоге предложили не перечислять возврат «озон» , а передать лично им, тк озон выставил штраф за ошибку оператору ПВ, а про мой возврат озон забудет. Вы только вдумайтесь! Склоняли меня к противозаконным действиям, отказали в выдаче, выманили личный телефон у ребенка! Директор ПВ обещал мне возместить неудобства. Прошла неделя-тишина. Я возмущена поведением сотрудников, директора и самоуправством. Данная жалоба будет отправлена в главный центр «озон». И я бы этого не делала, но как видим-рыба гниет с головы, учитывая, что директор данного ПВ не держит своих же обещаний. Обходите данный ПВ стороной, там творятся странные и незаконные дела. Негативный отзыв о Ozon (Новокузнецк, улица Кирова, 115а)

Очень странный персонал. Заказывала кофту,она была с небольшими дефектами,поэтому пришлось отказаться. Сообщила об этом девушкам сотрудникам, они состроили такие недовольные гримасы. Я могла вообще не говорить о том,что там есть дефекты,просто чтоб другим не пришел этот товар, сказала. Видимо отказы как то влияют на них,они недовольны,не попрощались. Но всем своим видом дали понять,что они обо мне думают)).Вообще уходишь и чувствуешь ещё себя виноватой,что не взяла кофту с дефектами))). Не клиентоориентированный персонал абсолютно. Негативный отзыв о Wildberries (Кемерово, Свободы, 3 — 1 этаж)

Я прошел все круги ада с OZONом.-Доставили на почту вместо пункта выдачи.-2 товара заказал — оба прислали не те.-Возвращать заставили тоже через почту.-Выдали некорректные данные для отправки (на почту пришлось ходить 3 раза только для возврата).-Отправлять заставили за свои деньги (мало того, что я оплатил товар и доставку, дак еще и должен платить возврат по вине продавца).-2 месяца после отправки обратно отрицали, что есть проблема, хотя уже через 2 недели было ясно, что посылку потеряли.-Ни в одном пункте выдачи не приняли заявление (претензию-жалобу на возврат), что является противозаконным, они не имеют права отказать просто принять заявление. Ссылаются на то, что они работают по франшизе. А меня это по какой причине должно интересовать? Я понимаю что вам так очень удобно, но это не является причиной для отказа, в любой другой организации работающей по франшизе заявления всегда принимают, по тому что это нарушение закона.В итоге 5 месяцев мне потребовалось чтобы вернуть деньги — в январе был сделан заказ, в середине мая я получил только меньшую часть обратно. Получу ли полностью неизвестно.Очень рекомендую, великолепный магаз надо брать только там. Негативный отзыв о Ozon (Екатеринбург, Лучистая улица, 4 — 1 этаж)

Отвратительный сервис, каждая доставка-задержки либо иные проблемы, решать которые никто не спешит.. Негативный отзыв о СберМегаМаркет (Кемерово, бульвар Строителей, 16)

Мой заказ пришел ошибочно на этот адрес — Металлургов, 54 и уже три дня там находится. В личном кабинете сначала указывали на это обстоятельство, теперь сроки доставки вышли, сообщают доставка задерживается! Есть какой-то регламент по дням на возврат в сортировочный центр или всем по барабану!? В моем пункте доставки сказали, что это зависит от работника — если им все равно, то хоть сколько там будет находится. Может быть не на пустом месте руководство Вайлдеррис ввело штрафы?! Если до конца сегодняшнего дня (31.03.23г) товар не будет отправлен на СЦ, буду писать заявление на ваш пункт выдачи Негативный отзыв о Wildberries (Новокузнецк, проспект Металлургов, 54 — 1 этаж)

Два раза хожу за каждой посылкой. Сотрудник некомпетентная. Как тот почтальон Печкин: «Я знаю, где ваша посылка находится, но я вам её не отдам. Приходите завтра!» Отсутствовала на рабочем месте 15 мин. Очередь накопилась не маленькая. Заведующей Анастасии Петровны, вообще, нет в г. Новокузнецке. Ничем не помогла. Все печально!!! Негативный отзыв о OZON (Новокузнецк, проспект Советской Армии, 33 — 1 этаж)

Добрый день. Сегодня утром пришли за своим заказом. При проверке выяснилось, что Бактерицидная лампа оказалась неисправна. Корпус в районе системы охлаждения был замят, а у кулера были обломлены лопасти и он не мог вращаться. Консультант не охотно оформила возврат и взяла за это 150 руб. Хотя нашей вины в этом нет. Она целиком ваша, что вы торгуете браком. Негативный отзыв о Wildberries (Омск, Энтузиастов, 11/1)

Оформила заказ «Luc Labbe Часы женские наручные кварцевые с ремешком» Артикул: 71718847. Оплату установила — при получении, чтобы посмотреть на часы. Привезли быстро, пришла получать 27.12.2022г. в пункт Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе 9. Часы упакованы в коробку сверху пленка, выдавать без оплаты отказались, так что рассмотреть не удалось. Оплатила, в пункте открыла коробку с часами, обнаружила царапину за часах и не соответствие товара (буквы на циферблате часов АЕN, которых нет на рекламном фото на сайте). Часы мне очень не понравились, совсем не то, что на рекламном фото. Тут же показала часы специалисту пункта, она брак (царапину) подтвердила. Я решила не брать часы и попросила о возврате товара. Специалист отказала, сказала, что только через заявку в личном кабинете. Я заявку сделала 28.12.2022г. через 2 дня пришел отклонено с текстом: «Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) производственный брак не подтвержден. Согласно пункта 7.2. Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» после получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются. Обращаем Ваше внимание, что при получении заказа мы предоставляем возможность проверить целостность, комплектность и соответствие доставленного товара и отказаться от товаров, сразу в момент доставки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, компания Wildberries».Я вообще-то обратилась при получении, что хочу вернуть !!!После были еще заявки от 30.12.2022, 03.01.2023, 05.01.2023 — все отклонены текстом тот же, явно отвечает робот.09.01.2023г. я обратилась в пункт выдачи — специалист сказала, что давно должны сделать возврат, и удивилась почему так «бортуют». Я сделала еще одно обращение 09.01.2023г. — пока на рассмотрении.Уважаемый Валберис — Вы нарушили сразу 2 правила: 1) товар я не смогла вернуть сразу (даже за 100 руб.);2) Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Негативный отзыв о Wildberries (Екатеринбург, Белинского, 54 — 1 этаж)

Не заметила при оплате в приложении новую функцию про платные пакеты. После того, как забрала товары из пункта выдачи, мне пришло 4 чека на почту, два из которых были за оплаченные пакеты. Уверена, что девушка, которая выдаёт товары, прекрасно видела в программе, что к двум товарам идут два оплаченных пакета. В чем проблема была их выдать? Негативный отзыв о OZON (Кемерово, Октябрьский проспект, 36 — 1 этаж)

Просто худший ПВЗ! Ужастное отношение персонала! Одна рыжая вечно недовольная и хамоватая женщина, которой вообще не место, работать с людьми. Пакетов в доступе нет, приходится прям выпрашивать пакет. Заказала сиропы, по 1300 г. каждый, в стекле, предлагает 2 сиропа в 1 пакет маячку обычную положить(без логотипа). Аргумент, вообще то мы сами пакеты покупаем! Говорить клиенту, » я конечно дам ещё 1 пакет, но вы себя не красиво себя ведёте» такое себе. В Пвз грязно, народу много, такое ощущение, что на рынке стоишь за бесплатным мясом. Я не буду вдаваться в ностальгию, и писать как раньше здесь хорошо было, и место много и девушки хорошие работали. Примерно года 1.5 назад, этот ПВЗ просто работает на макс. прибыль. Убрали раздевалки, было 4, стало 2. Забили просто всё пространство под склад вещей. Негативный отзыв о Wildberries (Новокузнецк, Кузнецкстроевский проспект, 30 — 1 этаж)

Зачем-то приходит код в Viber, спрашиают этот код на выдаче, если без паспорта всё равно не выдают? Колхоз. Ссылаются на то, что якобы Авито так хочет. Причем здесь Авито, если доставщик Boxberry? Где логика.. Даже Почта РФ уже давно «проснулась» и по кодам работает-быстро, удобно. В Boxberry прошлый век. Негативный отзыв о Boxberry (Новокузнецк, проспект Металлургов, 31 — 1 этаж)

Не везёт нам с этим сервисом. Сделали заказ, долго и кропотливо выбирали товар. Оплатили, в итоге заказ отменён по непонятным причинам. Окей, дублирую, но уже промокод за первый заказ не применяется. А без промо-кода он как бы не так то уж сильно и нужен. Номер доставки 776851382. Сервис отстой, сейчас неизвестно решат ли проблему, А если и решат, то какая гарантия того, что необходимый нам товар не закончится? Негативный отзыв о СберМегаМаркет (Кемерово, проспект Ленина, 34)

Пришёл негодный товар. Добиться возврата практически невозможно. Связаться с представителями озона невозможно- сплошное отфутболивание. Негативный отзыв о OZON (Омск, проспект Карла Маркса, 45/1 — 1 этаж)

Почта России в свои худшие времена — просто эталон продвинутости и культуры в сравнении с этим заведением!!! Негативный отзыв о OZON (Новокузнецк, Куйбышева, 7 — 1 этаж)

Оформили доставку EXMAIL из НК в Пятигорск, принес упакованный товар (вч драйвера 2 шт), в объявлении фото внешнего вида 2 шт и 10 шт т.к. их много в наличии , но девушка отказалась принимать ссылаясь на фото где их много , а в отправлении типа только 2 . Они предлагают, чтобы в объявлении на фото было именно столько, сколько отправляется т.е. под каждое отправление нужно менять фото или делать больше объявлений под каждое количество 1,2.,3,—10,20 и т.п , но учитываю плату за просмотры это не окупит вложений . Напридумывали таких правил , что будь здоров ). Не в сдэк , не в boxberry и даже в почте такого НЕТУ. Негативный отзыв о Авито (Новокузнецк, Кутузова, 70 — 1 этаж; вход с ул.Кутузова)

«Ягодки» всё подгнивают… Пишу отзыв на этот филиал, так он ближе всего ко мне, но отзыв имеет отношение именно к самому магазину.Опять начинаются эти безумные платные возвраты: процент выкупа для бесплатного возврата всё увеличивается (на данный момент 60%), как считается этот %, внятно объяснить не могут.Опять непонятки по поводу предоплаты: то она есть, то её нет. Закономерности отследить не могу. Имейте ввиду, если вы хоть раз ввели данные карты, и потом её удалили, то платёжные данные этой (удаленной) карты остаются в системе, и если не будет достаточно средств, они будут списаны с удаленной карты (мотивируют тем, что заботятся о покупателе).И к чему этот дурацкий ребрендинг? Сейчас это уже не Wildberries, а патриотичные «Ягодки»… Негативный отзыв о Wildberries (Кемерово, проспект Шахтёров, 60Б — 1 этаж)

Негативный отзыв о OZON (Екатеринбург, Симбирский переулок, 2 — 1 этаж): Не знаю к кому вопрос, конкретно к пункту выдачи заказов или к самому Ozon. Заказывала кошачий корм, плановая дата доставки -01.07.2022 г. Сегодня уже 03.07.2022 г. Непонятно, когда заказ придёт в пунк выдачи заказов. Раньше за задержку заказа Ozon хоть бонусы начислял, сейчас просто пишут, что извиняется за логистику, но они отходят от политики начисления бонусов. Каждый день дата доставки заказа переносится. Не устраивает такое отношение у покупателям, больше у Вас заказывать ничего не буду

Негативный отзыв о Wildberries (Омск, Богдана Хмельницкого, 42 к1 — 1 этаж): ВНИМАНИЕ! Компания Wildberries ввела санкции против постоянных клиентов!Я клиент этого интернет-магазина более трёх лет, моя общая сумма выкупа почти полмиллиона рублей, но с такой вопиющей несправедливостью по отношению к себе сталкиваюсь впервые. Пару месяцев назад в приложении произошёл глобальный технический сбой, у меня начались проблемы с оформлением заказов, а именно:1. Возможность заказать доставку с постоплатой отключена (хотя все мои родственники и друзья продолжают спокойно заказывать как прежде)2. Сумма выкупа в ЛК уменьшилась на 100к и теперь не растёт.3. Недавно мне пришло 6 одинаковых товаров на сумму 45600₽, которые я не заказывала! Пришлось отказаться естественно.4. И самое главное и неприемлемое для меня — мне введён платный отказ от каждой единицы товара в размере 100₽😨Это что за дискриминация? Я специально провела опрос среди более 15-ти моих родственников и друзей и оказалось, что они все по-прежнему заказывают товары с постоплатой и без платного возврата! Сотрудник пункта выдачи подтверждает, что такое условие возврата у очень ограниченного количества клиентов (новички с выкупом до 50к в основном). НО чем я заслужила такое отношение к себе? Неоднократно писала с этим вопросом в службу поддержки — все операторы дают абсолютно разную информацию по этому вопросу. Один пишет, что это недоразумение мне могут отключить, другой что нет и это введено для всех (что является ложью) и так далее (см.фото некоторых ответов).На данный момент я вообще не могу написать им в службу поддержки, уже неделю «технический сбой» очередной в этом разделе. Писала на их официальную почту неоднократно, ответ прислали один на несколько писем «пишите обращение в службу поддержки». КАК если эта функция недоступна??? Да и зачем, если сотрудники некомпетентны в этом вопросе и помочь не могут. Я столько лет несу этой компании свои деньги, а вместо лояльности получаю сплошные ограничения.ФУ!