Компании

Отзыв о Petshop.ru

Негативный отзыв о Petshop.ru (Екатеринбург, Окружная, 88 — 1 этаж): Оформила вчера доставку на время с 14-00 до 18, отмечу , что я специально выбрала это время !!!!А ваш курьер решил наплевать на временной интервал и позвонить в 9:43 со словами: «я немного пораньше приеду». Немного???!!! И причём у меня при оформлении заказа всегда стоит пункт «только смс». Зачем делаете такой пункт на сайте, если ваши сотрудники его не соблюдают ?Доставка была запланирована с 14:00 из расчета выходного дня и хотелось бы выспаться. На вопрос вы зачем в выходной день так рано приезжаете , курьер ответил:«у нас нет выходных». Представляете , а у ваших клиентов они есть ! И работаете вы для покупателей. И время ваши покупатели выбирают не просто так. И хочу отметить , что в вашей компании это не первый случай с нарушениями временного интервала. Клиенты не должны страдать от того, что ваши водители хотят освобождаться пораньше.В будни также, заказываешь корм после работы, а привозят раньше, когда дома никого нет. Причём такая проблема с одним и тем же курьером! С другими пока не замечала.Так же прошу руководство компании провести беседу с курьерами и напомнить им о клиентоориентированности.

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Екатеринбург, Советская, 54 — 1 этаж): Хуже обслуживания и более скотского отношения к людям, что уж говорить о клиентах, я не встречала. Молодой человек с явными психическими отклонениями, что был на выдаче, не стесняясь ругался на водителя, который отгружал 11 мест товара. Менеджер в воздух кричал «Да что это такое! У вас у всех что, Новый год? Откуда столько г**на?» Ворчал, чертыхался, уходил на склад, демонстративно плюхался в кресло, клацал мышкой и всем видом показывал, как хочет домой. Я сделала ему замечание, он огрызнулся. Потом, когда я распоковала свой товар, упаковочный пакет упал сверху стойки на него, он кинул его мне в ответ. Я спокойно попросила жалобную книгу, он хамски рекомендовал мне сначала ее купить. И много еще всего, от гримас до интонаций. Стояла очередь из человек шести и все были в тихом шоке. Мне подходил этот пункт, т.к. он находится рядом с домом, но…. Хочу ли я еще раз окунуться в помои? Конечно, нет.

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Омск, Лермонтова, 63 — 1 этаж): В этот пункте выдачи работает некомпетентный сотрудник. Пришел товар с браком. Я его осмотрела на месте, сказала, что товар с браком и попросила сотрудника оформить брак. Но она даже смотреть не стала — говорит, что этого она сделать не может, брак должны определить на складе. Спорить было с ней бесполезно. Но после этого возврата у меня понизилась скидка и в чате поддержки мне ответили, что брак оформляют именно в пункте выдачи. Сделала вывод для себя, что забирать там я ничего больше не буду. Рядом и так много пунктов выдачи.

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Екатеринбург, Уральская, 57/1 — 1 этаж): Долго пользовалась услугами этого магазина, но больше нет никакого желания. 3 марта сотрудница данного пункта выдачи не провела через программу возврат товара, от которого я отказалась на месте, и с моей карты списали за него деньги, естественно. В личном кабинете он стоит как полученный. К сожалению, увидела я это уже дома, когда пункт выдачи был закрыт. Я создала заявку в личном кабинете, в ответ меня заверили, что ничего страшного, вопрос будет решен в ближайшее время и чтобы я не переживала, поэтому разбираться с девушкой в пункт выдачи я не пошла (возможно, на выдаче был бы другой человек на следующий день) — в конце концов, это сотрудник вайлдберриз и им, наверное, было бы проще решить вопрос, если бы они того хотели. Жалею об этом, потому оказалось, что WB плевать на проблемы клиентов.22.03. я повторила обращение, сославшись на номер предыдущей заявки. И меня снова заверили, что всё будет прекрасно и чтобы я не волновалось. И вот, 12 апреля всё ещё ничего не решено. Естественно, сейчас товар уже не найти — если бы он вернулся в систему, то, наверное, порядочные и ответственные сотрудники захотели бы понять, почему так получилось — товар выдан, но вернулся на склад (или куда он там возвращается). Но этого не произошло, а, значит, работать с такими компаниями нет никакого смысла. Пользуйтесь моим товаром на здоровье, радуйтесь незаработанным деньгам, больше я ничего в WB заказывать не буду. И другим не посоветую. Это не единственный сервис подобного плана, кроме того, вещи иногда приходят просто в ужасном состоянии.

Standard
Компании

Отзыв о Ozon

Негативный отзыв о Ozon (Кемерово, проспект Химиков, 26 — 1 этаж): Отзыв не о пункте выдачи, но о гов**-сервисе Озона. У мужа заказ, товар который почему-то невозможно определить в доставку ни на пункт выдачи Озона, ни в постамат Озона. Только курьер или пункт выдачи Сдек. В прошлый раз с аналогичным заказом и Сдеком мы намучились, чтобы забрать заказ прошли десять кругов ада, в этот раз решили воспользоваться услугами курьера.Вчера с 10 до 19:00 курьер должен был привезти заказ. Кстати не дешёвый, стоимостью более 20-ти тысяч. Ему очень подробно расписано куда везти и.т.д. В итоге смотрим, время 17:00 , заказа нет. Звоним курьеру. Ребят, признайтесь честно, ваши ребята хотя бы школу закончили? » Я не понял куда везти заказ, пометок не увидел, один раз вам позвонил, вы не ответили, а сейчас я уже уехал в другой район и заказ не повезу «.Никаких входящих звонков у мужа конечно же нет и не было от курьера. Знаете как это называется? Пацан ЗАБИЛ на доставку и на заказ. У него время доставки стоит в интервале до 19:00 , а он в 17:00 решил самовольно что заказ он не повезёт, потому что ему уже лень это делать. Сейчас оплаченный товар вообще фиг знает где) Курьер сдал его в доставку озон (якобы), и сегодня в том же интервале времени его должен привезти другой курьер. Однако время уже за 10:00 , но курьер даже не назначен. А у нас большие вопросы к Озон, и к сохранности товара. Интересно, в каком состоянии всё это будет если заказ весь день проездил с таким человеком. Что-то мне подсказывает что заказ мужа там по автомобилю летал только так, и возможно не только в автомобиле. Если он получит таки его вообще)))

Standard
Компании

Отзыв о Boxberry

Негативный отзыв о Boxberry (Омск, Перелёта, 32 — 1 этаж): Есть у нас весьма тёплая и милая традиция: примерно раз в сезон мы с девочками из разных городов устраиваем себе тематические обменники с чисто символическими подарками.Группа у нас рукодельная, преимущественно вышивальная, подарки, соответственно, примерно этой же направленности- декоративные ножнички, маячки, какие-то сладости из нашего региона.В общем, прекрасный вариант отвлечься (а уже месяц как это особенно нужно), порадоваться сюрпризу и кого-нибудь еще порадовать.Все это всегда красиво упаковывается, подписываются открытки с пожеланиями, ну вот вы поняли, да?Как можно все испортить и отвадить клиентов? В резкой форме ультимативно потребовать убрать всю подарочную упаковку и полностью показать содержимое сотруднице.Как вы себе это представляете?«Тогда до свидания, я ничего делать не буду»Тогда не до свидания. Тогда прощайте.

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Екатеринбург, Палисадная, 8а — 1 этаж): Разочарована в вашем сервисе. 14.03 произошёл сбой на вашей площадке. Пропали заказы, у меня на сумму 510руб. Ни какой информации для покупателей нет, приложение все в ошибках. Когда все заработает неизвестно. Телефоны горячей линии не работают, написать в приложении невозможно (одни ошибки). Полная неизвестность.

Standard
Компании

Отзыв о Лабиринт

Негативный отзыв о Лабиринт (Кемерово, проспект Ленина, 134 — 12 офис; цокольный этаж): К продукции интернет магазина и работе самого магазина вопросов нет. Есть лишь к пункту выдачи, по адресу пр.Ленина, 134, а точнее к сотруднице Фоминой М.Д. На каком основании данный сотрудник вносит свои коррективы в правила работы интернет магазина? По правилам покупатель в течении семи дней без объяснения причин вправе вернуть товар. Фомина М.Д. так не считает! В хамской форме высказывает своё отношение к вам и к возврату товара. Задача сотрудника пункта выдачи — это следовать правилам работы магазина. ВСЁ!!! Её мнение и отношение к ситуации никто не спрашивает и никого не волнует. Тем более в такой форме. Никому не советую посещать данный пункт выдачи товара.

Standard
Компании

Отзыв о Ситилинк

Негативный отзыв о Ситилинк (Кемерово, проспект Шахтёров, 107 — 1 этаж): У продавщицы совсем с головой непорядок?! Заказала товар через интернет, продавец выбрал этот пункт доставки. На эл.почту пришло уведомление, что товар доставлен. Пришла забирать в пункт доставки. Продавщица попросила одеть маску и показать код (на основании распоряжения от 10 ноября 2021 года № 155-рг Вы не входите в список, где надо предъявлять код!). Но мой код ей не понравился (фото экрана с госуслуг) — там нет моей фамилии! Там ее и не будет! Она начала возмущаться, как она проверит мой код это или нет! Мне интересно — она кто, чтобы идентифицировать меня?! Дальше еще веселее. Попросила показать ей сообщение, которое мне пришло о доставки. Я назвала ей смс-код, но ее это не устроило. Ей требовалось именно само сообщение. Пока я не показала сообщения, данная сотрудница даже не пошла смотреть мой заказ. Давно я такого не встречала — чтобы в одном месте столько бреда

Standard
Компании

Отзыв о OZON

Негативный отзыв о OZON (Омск, Северная 24-я, 204 — 1 этаж): Из всех десятков пунктов выдачи Озон, в которых я успел побывать — этот самый мерзкий, и всё благодаря его сотруднице. За последние месяцы побывал в нём три раза (сегодня последний) и каждый раз задаюсь вопросом — что с вашей работницей? Заходя в помещение она выбегает из подсобки и всем своим видом даёт понять, что клиентам здесь не рады. А её молчаливое закатывание глаз вместо приветствия — высший пилотаж глупости и непрофессионализма. Советую обратить Озону внимание на неё и дать возможность человеку найти своё место в жизни через увольнение.)

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Красноярск, Линейная, 97): Ранее заказавала доставку только чернышевского 75а- там были хорошие вежливые сотрудники. Тут же непонятно кого набрали. Девушка невежлива, неклиентоориентирована,по-видимому ленивая или просто не знает ни закона ни как сделать возврат, некомпетентна: обратилась по вопросу возврата товара, та увидела что нет пакета wb со штрихкодом и отказала принимать товар (товар новый, с этикетками производителя).

Standard
Компании

Отзыв о Sima-land.ru

Негативный отзыв о Sima-land.ru (Екатеринбург, Кузнецова, 7): Заказ №23010450. Полный пакет всякой мелочи. Лоханулись и приехали без списка покупок (обычно ведомость дают в других магазинах вместе с товаром, понадеялись что тут будет также). Естественно, что проморгали отсутствие холстов в пакете с заказом.Написали письмо в службу претензий 18 декабря с просьбой посмотреть где находятся заказанные,оплаченные, но неполученные холсты, чек приложили. 24 декабря приходит ответ: «Здравствуйте! Укажите № заказа. Спасибо.С уважением, отдел контроля качества ООО Сима-ленд». Отвечаю, указываю номер заказа. Получаю шикарный ответ 5 января: «Добрый день!По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Вашему менеджеру.С уважением, отдел контроля качества ООО Сима-ленд»Ребята, а КТО мой менеджер, и где черт побери холсты на 632 рубля?

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Красноярск, Медицинский переулок, 23 — 1 этаж): Увольте уже женщину которая там работает, задач, невысокого роста. Хамка, которая слишком много себе позволяет. Товар не хочет принимать, придумывает какую то ерунду, брак. Со скандалом удалось вернуть товар. Кошмар какой-то, больше никогда ничего заказывать не буду, с такими сотрудниками отпадает все желание.

Standard
Компании

Отзыв о 24-ok.ru

Негативный отзыв о 24-ok.ru (Красноярск, проспект Газеты Красноярский Рабочий, 116 — 1 этаж): Покупаю всякую мелочь, лет пять наверно. В целом проблем не было, кроме того, что по графику работы часто приезжала невпопад, то обед, то летний график, то ещё что-то. Вообщем, покупатель не частый, поэтому сильно не раздражало. А крайний раз приехала с малым ребёнком, ребёнок спал, побежала быстро, а маску то не взяла. Народу один человек. Пластиковая завеса есть, говорю отдайте заказ, — наденьте маску, я говорю- подходить не буду, просто положите и я убегу, в машине забыла, дитё спит, можно не побегу, а мне- купите у нас за 20 рублей (с ценой могу и соврать, что-то конское, но значение не предала) денег то в руке их сбор-20 рублей. Какой смысл и так и так бежать в машину? Редко меня выводит из себя что-то, ну это прям выбесило. В итоге я побежала в машину, руганулась (не матом) на выходе. Но реально, пока эта Выдавальщица в темпе «почты России» предлагала купить маску, оповещала, что без маски не обслуживают, бесплатных, как в магазине у них нет, можно было просто отдать заказ и все. А сегодня я увидела, что я заблокирована в данном пункте выдаче. И то, случайно, так как очередную мелочь не знает куда доставить продавец. С учётом всех сборов поставщиков, транспортных, и места выдачи не такая уж и выгода стала тут что -то брать. Напротив подобный оптвээ открылся. Хотелось бы констатировать, что ругнулась я правильным словом, что мелочность данной …. подтвердилась. Шибко она оскорбилась и отказала мне от двора. Конечно я заберу свои копеечные покупки в другом ЦР, спокойно удалю приложение, сейчас в этом же районе есть и Озон и Вайлдберртс и оптвээ.

Standard
Компании

Отзыв о Boxberry

Негативный отзыв о Boxberry (Омск, Кучерявенко, 5): Заказывала авитодоставку ёлочных игрушек через службу boxberry. Игрушки прибыли на склад в Омске, на следующий день должны были прибыть в пункт выдачи, но их не доставили.На мой вопрос консультант boxberry ответил, что посылку пришлось вскрыть и мне отдать ее они не могут, так как там разбились несколько игрушек. Я ответила, что для меня это не критично и я хочу забрать оставшиеся игрушки оплаченные мной, мне ответили что для этого они создадут обращение от меня, обращение как мне сказали создали, но нужно ждать ответа 2-3 дня. Прошли эти 3 дня, мне никто не отписался и не позвонил. Я опять обратилась в boxberry, мне ответили что ждать нужно ещё 5 дней до 20. Декабря, а 20 декабря последний день хранения посылки, затем ее отправят назад продавцу! Я вновь спросила информатора, как мне можно посмотреть мою посылку и забрать. Мне опять ответили вопрос решается! Я так и не понимаю почему я не могу забрать свою посылку!? И мне никто не смог этого объяснить… Создаётся впечатление, что кому то очень понравились мои игрушки и под предлогом того, что они разбились их мне не отдают! Вообщем какой то беспредел!

Standard
Компании

Отзыв о Lamoda

Негативный отзыв о Lamoda (Кемерово, Кузнецкий проспект, 55/1 — 1 этаж): Ну что же случилось с качеством обуви которую вы продаете? Раньше всегда советовала именно вас, когда надо купить вещи, обувь — удобно же. Не надо ездить по пробкам, ходить по магазинам, стоять в очередях. Но уже год качество обуви просто отвратное, причем что у летней, что у зимней. Постоянно что-то отклеивается, отпадает и всё это буквально через месяц носки. Беру разный ценовой сигмент от 3 до 7 тысяч рублей за пару, всё одно( Хотя вроде я не из тех кто занашивает обувь, от дома до работы передвигаюсь на машине, в течении дня тоже не особо то много хожу, да ещё и за 3 — 4 недели носки.Видимо или пора начинать пробовать ваш ценовой сигмент от 10к или покупать обувь в другом месте..

Standard
Компании

Отзыв о PickPoint

Негативный отзыв о PickPoint (Новокузнецк, проспект Металлургов, 3 — 1 этаж; магазин Россита): доставка днище, приложение по которому приходит информация от доставки просто нет приличных слов, не какой информации в каком месте находится, срок доставки условный, в моем случаи посылка лежит уже неделю в городе доставки, позвонил на гор.линию оператор сообщила, что посылка не может быть доставлена в почтомат он перегружен, у меня резонный вопрос по чему меня об этом не оповещаете не по телефону не смс, не приложение… оператор просто начала нести ахинею, вообщем почта России просто бог доставки по сравнению с этой канторкой.

Standard
Компании

Отзыв о OZON

Негативный отзыв о OZON (Новокузнецк, проспект Советской Армии, 33): До сегодняшнего дня все было отлично. Сегодня пришла сегодня в Озон, чтобы забрать посылку. Время 15:01. Передо мной очередь из одной женщины. Оператор ПВ поворачивается ко мне и говорит :»Всё, я закрываюсь, мне нужно принять машину». На мой вопрос, сколько это займёт по времени, следует ответ :»Не знаю, долго». Пытаюсь не вступая в конфликт объяснить, что выдать мою посылку, займёт не больше 30 сек., т. к. я никогда не проверяю товар. Параллельно не могу понять, почему оператор закрывает дверь и выгоняет меня? К слову, я сама работала в ПВ, только по другому адресу и прекрасно знаю специфику работы. Опять спрашиваю, мол, сколько нужно будет подождать, пока вы примите товар? На что мне отвечают:»Не знаю, 15 минут». Отвечаю:»Хорошо, я посижу тогда здесь». В зале есть примерочные и посадочные места. На что оператор сразу объявляет мне о том, что товар будет она принимать час!!! Но я — то отлично знаю, что грузчик приносит мешки с коробками, накладную и оператор просто сверяет количество! Это дело 5 минут! То есть, женщина потом хочет раскладывать/сканировать посылки, чтоб ей никто не мешал в течении часа! На мою просьбу посидеть и подождать, мне отвечают, что так нельзя, выйдите из помещения. К слову, на улице не май месяц, живу я не так близко к ПВ и там важная посылка для ребёнка, т. к. с заказанным товаром, нам нужно идти к врачу. И о, чудо! После слов о том, что я сама работала в Озоне и прекрасно знаю порядок работы и что оператор не в праве меня выгонять или отказывать мне в выдаче посылки, мне тут же её отдали! К слову, это заняло ровно 25 секунд! И стоило 5 минут нервтрёпки, ради 25-секундной выдачи посылки?! Явно, что нет!!! Почему, когда работал мужчина, он принимал, раскладывал и отдавал посылки, не закрывая при этом дверь и никого не выгоняя?! Заберу оставшиеся посылки из данного ПВ и больше через него не закажу!

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Кемерово, проспект Шахтёров, 74Б): Не пришла доставка, заказал 2 товара на сумму около 1200 29 октября. На момент 11 ноября не доставили, али-экспресс какой-то. Заказывал впервые, наверное в последний раз :)Отменил заказ — деньги вернули через пару минут. Время потеряно.

Standard
Компании

Отзыв о Wildberries

Негативный отзыв о Wildberries (Омск, Масленникова, 82 — цокольный этаж): 28 октября заказала одному прекрасному человеку подарок (за две недели до его праздника), срок доставки был указан 3 ноября. В итоге 3 ноября оплаченный мною товар пришёл в распределительный центр Омска и …. завис! Начиная с 7 ноября пишу в службу поддержки, задаю конкретные вопросы о местонахождении моей посылки, а в ответ только стандартная скопированная рассылка общими фразами. И вдруг сегодня БАЦ — и вся предыдущая лента перемещения посылки исчезла и появился новая, исходя из которой делаю вывод, что они её просто потеряли и теперь выслали заново! Только вот к дню рождения подарок уже не придёт👿 Потратила деньги, нервы и не получила ни одного внятного ответа на все мои обращения (в том числе на электронную почту).

Standard