Компании

Отзыв о Совкомбанк

Нужно было снять довольно крупную сумму денег, которой банкомат явно не располагал и в одном из офисов сказали что такие суммы нужно снимать только в кассах. Деньги нужны были срочно, а время было к концу дня, стал искать в 2ГИС ближайшие офисы с кассой. Удобней всех был для меня на Кирова 56, но там было четко указано что кассы работают до 18.00, хотя сам офис до 20.00. К 6 вечера я уже не успевал и выбор пал на Металлургов 51. В 2ГИС, в разделе расписания, увы не было указанно отдельного по кассам, только общее, до 20.00. Заподозрив не ладное, звоню на горячую линию Совкомбанка 8-800… и уточняю работу именно касс по данному адресу. Со все уверенностью мне заявили что до 20:00. Отлично подумал я и опрометчиво поставил сотруднице поддержке 5 баллов.Прилетаю в офис на Металлургов 51 в начале седьмого, где сотрудница заявила что кассы уже закрыты, т.к. они работают до 18.00! Как так, недоумеваю я, ведь мне даже на горячей линии клятвенно заверили что кассы работают до 20:00, да и в том же 2ГИС ни слова о работе касс до 18.00! Но сотрудница лишь развела руками, может вы в банкомате можете снять? пыталась она мне помочь. Но после озвучивания суммы, лишь подтвердила что такие суммы только в кассах, при этом сказав что на Бардина касса работает до 19.00 (за это +1 балл).Здесь нужно сделать уточнение. Безусловно, сотрудники офиса не в ответе за то, какую ложную информацию предоставляют мне их коллеги из горячей линии и я бы ни когда не стал ставить за это оценку именно офису. Но у истории было продолжение.Успел я в кассы чтоб снять свои «мильоны» или нет, история умалчивает, ибо отзыв не об этом. Но что я точно сделал, это во первых попросил сотрудницу самого офиса на Металлургов 51 посодействовать чтоб в 2ГИС указали актуальную информацию именно по работе касс (как это сделали их же коллеги на Кирова 56)! А во вторых, я лично обратился в поддержку 2ГИС чтоб там обновили информацию и знаете что мне пришло? Цитата: «Спасибо за сигнал! Мы связались с компанией, и её представители попросили пока не указывать эту информацию в 2ГИС. Возможно, это временные изменения в справочных данных.» Офигеть, я просто в шоке! То есть по мнению представителей банка, пусть их клиенты и дальше приходя в этот офис «упираются рогом» в закрытые кассы!!! Причем я совершенно уверен что дело здесь не во временном расписании касс, а в том (предположу), что те же 2ГИС звонили в ту же поддержку банка и там, вместо того чтоб проверить и связаться непосредственно с офисом чтоб удостовериться в реальной расписании работы касс, тупо указали вообще ничего не менять и оставить как есть!Что интересно, в тот же вечер я решил повторно позвонить на горячую линию Совкомбанка, но вместо того чтоб сразу указать на ошибку в их данных, я в начале опять спросил про работу именно касс на Металлургов 51. И что вы думаете мне ответили? Конечно же до 20:00!!! Когда я поставил оператора перед фактом, заявив что она вводит меня в заблуждение, та начала юлить и мазаться. Причем я по сути не держал на нее обиду, просто хотел донести ту информацию что у них у самих неверные данные и что нужно их скорректировать и уточнить, дабы не вводить клиентов в заблуждение. Но итог… итог он видел в ответе 2ГИС, что компания чихать хотела на актуальность данных и ладно бы если это технически было не возможно, т.е. указать работу именно касс, но нет, на Кирова же почему то указали, а здесь видите ли не желают! Ну получайте отзыв тогда, я сделал все что мог (обращался как в поддержку самого банка, так и в поддержку 2ГИС), здесь мои полномочия все, окончены.P.S. Так что мой отзыв тоже временный, как только в 2ГИС появится актуальная информация по работе именно касс, я удалю его. Но в целом все равно печально, непонятно почему нужно писать целый отзыв чтоб господа из банка снизошли и указали для своих клиентов актуальные часы работы касс в их офисе! Что за неповоротливая бюрократия?! Никому ничего не надо! Ни сотрудницам службы поддержки банка, ни непосредственно самим сотрудницам данного офиса, которых я уведомил о данном прецеденте. Негативный отзыв о Совкомбанк (Новокузнецк, проспект Металлургов, 51 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Азиатско-Тихоокеанский банк

Я АБАЖАЮ этот банк ! Почти месяц мои деньги лежат в этом банке !!!! И что тут такого скажите вы!! Да просто я не могу затрать свои накопленные средства!!! Банк дал возможность 999₽ в день тратить !!!! И нет причин у них в беспокойстве !!! И все нормально ! Счет не могу закрыть, деньги типа как то чем то по волшебству частично заблокировались…. Я писал уже данные свои ( заранее отвечаю девушке которая будет стандартно отвечать ( копировать вставить ) ! Вообще это же позор !!!! Где вообще руководители этого банка!! ?? Чебаки в проруби наверное и то умнее !! Негативный отзыв о Азиатско-Тихоокеанский банк (Благовещенск, Амурская улица, 225 — 1-3 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Совкомбанк

Не являюсь клиентом данного банка, никаких услуг/кредитов/карт у них не оформляла. Спамят звонками каждый день. Позвонила на горячую линию с просьбой исключить меня из обзвона — отправили в отделение писать заявление. Почему я должна куда-то идти, если это вы мне звоните? Негативный отзыв о Совкомбанк (Екатеринбург, улица Малышева, 7 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о СберБанк

6-го января мой муж при оплате такси ошибочно перевел деньги не по тому номеру телефона (230 рублей). Позвонил получателю, тот ответил, что не против вернуть, если будет официальный запрос от банка. И муж, и получатель – клиенты сбербанка, деньги ушли со сбера на сбер.На banki.ru/news/daytheme/?id=10971055 читаю: «нужно подать в банк получателя письменное заявление, приложив в качестве доказательства квитанцию о переводе. Далее банк сам свяжется со своим клиентом и попросит вернуть деньги».10 января муж зашел в это отделение. В приеме заявления ему ОТКАЗАЛИ, порекомендовав позвонить на номер 900 и все вопросы решить там.Позвонил на 900 – хоть сумма и небольшая, но принципы дороже :)После долгих переговоров итог – возвратами платежей этот сервис не занимается, ничем помочь не могут.В итоге супруг имеет потерянное на переговоры время и ненависть к сбербанку.Мой вопрос: почему не приняли заявление и отправили в пешее путешествие, заведомо зная, что номер 900 возвратом ошибочных переводов не занимается? Негативный отзыв о СберБанк (Кемерово, проспект Ленина, 70 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Открытие

Несколько лет назад мама оформила в этом чудном банке вклад. Пришло время закрывать, показывает документы, а там ни одного документа от имени банка, все оформлено как страховка через ВСК, в итоге «вклад» закрыли, денег не отдали, говорят кассы нет, хотя деньги брали именно в этом отделении. Говорят вам на карту придет, ждите смс. Неделя, две, денег нет. На этом фоне давление, скорая. В итоге смс пришла, деньги с горем пополам сняли, ровно столько, сколько отдавала. На вопрос где проценты, девки в отделении с ухмылкой сказали, а их не будет. Говорят скажите спасибо мы вам бланки оформлять помогали. Вот спасибо, обманули пожилого человека и рады. Мама говорит, зато так стелили, так сладко пели!Обходите стороной этих мошенников и родственников предостерегите от них! Негативный отзыв о Открытие (Кемерово, проспект Ленина, 137 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Банк Уралсиб

Банк Уралсиб обходите стороной, ужасный банк. На бумаге одно, по факту всплывают «подводные камни» и люди платят за воздух. В этом банке сплошной ОБМАН!!! Написали жалобу и претензию, ждем регламента, что ответят!!! Негативный отзыв о Банк Уралсиб (Новокузнецк, проспект Николая Ермакова, 7)

Standard
Компании

Отзыв о СберБанк

Придумать придумали Мегамаркет, а нормально организовать работу не могут. Уже писала что не заказываю в это отделение так как просто физически не могу получить посылку, т.к. отделение работает до 18:00, выходные не работает. Заказала посылку в постомат, пришла смс днем что посылка в постомате, пришла получать вечером, а ячейка пустая, сразу позвонила на горячую линию, там составили обращение. После звонка, через 2 часа, пришло смс, что пункт выдачи изменен на отделение банка, смс пришло БЕЗ кода для получения. Видимо, потому что я открыла ячейку, я ж не знала что она пустая!!!Дополнительно в приложении, в тот же день, составила обращение, объяснила ситуацию, и спросила срок хранения. Ответа нет. Прошло 4 дня. Сегодня пришла получать, отпросилась с работы по делам, заодно зашла за посылкой. В итоге мне ее выдать НЕ могут без кода, при запросе повторно выслать, код не приходит, т.к. статус заказа получен. В итоге сотрудница составила уже 3 обращение, дала номер телефона, звоните сами, и все больше ничем помочь не могут. Не понимаю в чем проблема выдать по паспорту⁉️ Получить за меня ее просто НЕКОМУ! Позвонила я на номер, там уже 4ое обращение!!! И в итоге всем все равно. Получается украли посылку на больше чем 600 рублей, всем все равно, мне деньги с неба не сыпятся!!! Довели до слез, каждая копейка на счету!!! Брать день без содержания чтоб получить посылку это бред. Почему я должна терять деньги, из-за того что у вас смс вовремя не приходят что изменен пункт выдачи, по исключительно инициативе СБЕРА, я пришла через несколько часов!!!Мне все равно на какой сбер писать, хоть Сбербанк, хоть сберМегамаркет, хоть сберлогистика, сегодня общалась со всеми и всем все равно, правильно, это же не ваши деньги!!! Негативный отзыв о СберБанк (Кемерово, проспект Шахтёров, 97 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Альфа-банк

Заказал я себе в альфа банке пластиковую бизнес карту. Карта привязанная к счёту ИП. Приходит мне сообщение. Ваша карта Alfa-Business готова и ждёт вас в отделении по адресу: Новокузнецк, ул. Тольятти, д. 44.09 октября 2023 14:21. Время работы банка не указано. Лезу в 2 Гис, работают до 20:00. Приезжаю по пробкам в 19:00, Говорю, выдайте мне бизнесс карту, а, мне говорят, что отдел для физических лиц работает до 20:00, а, бизнесс отдел до 18:00. Ладно, завтра приеду. Приезжаю по пробкам на следующий день в 17:50. Захожу в бизнесс отдел, прошу, выдайте мне бизнесс карту, а, мне говорят, что они карты не выдают, они по вновь привлечённым клиентам…А, бизнесс карты выдают в обычном отделе, где я вчера был… Я «обрадовался» такому повороту… Иду туда, где я вчера был и спрашивал про получение бизнесс карты. А, мне и говорят, да бизнесс карты мы здесь выдаём, но через кассу, а касса работает до 17:30. Я ещё больше «обрадовался»… Начал звонить 88001007733, возмущаться, просить чтоб составили жалобу, но, ноль реакции, ни жалобы, ни курьера с картой…Когда оформляешь в этом мерзком банке карту, как физ лицо, то можно выбрать доставку курьером, а бизнесс карту, только доставка в офис банка. Процедура вручения карт идентична, сверил лицо с паспортом и выдал карту.Почему работники, этого, первого с конца, банка в сообщении о готовности карты не удосужились написать, до какого часа её можно поучить?Почему работники, этого, отвратительного банка не сообщили мне, о том, что бизнесс карта выдаётся через кассу, которая работает до 17:30? Негативный отзыв о Альфа-банк (Новокузнецк, Тольятти, 44 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о СберБанк

Хотела открыть новый вклад под 12 %. Подкопила денежек на старом вкладе со смешными процентами, увеличила сумму в 3 раза, закрыла вклад и кликаю кнопочку открыть новый… а сбер пишет, да, да открывайте, но под 9%. Потому что вы использовали деньги со старого вклада. Звоню оператору, тык пык, мы сделать ничего не можем, повышенный процент только на новые деньги, ранее во вкладе не бывавшие. Ну и ладно, ну и овощь с вами. Понесу денежки в альфабанк. Для них то они новые. Под 13.5%. Негативный отзыв о СберБанк (Екатеринбург, улица Павла Шаманова, 26 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Газпромбанк

Хамское отношение. Приехала получить стипендиальную карту в банк 25.09.2023, так как по состоянию здоровья не смогла получить ее в универе. Началось все с девочки-информатора. Нет, не сотрудника, именно девочки. Недовольное лицо, общение сквозь зубы, видимо фронт-персоналу не объясняют, что с них и начинается работа с клиентами банка. Отправили к сотруднику в 13 окно, а там сидит человек. Стоит обратиться к должностным инструкциям, видимо, и отметить пункт обязанностей фронт-персонала о том, что так делать нельзя. Сотрудник 13 окна закончил с клиентом и ушел в закат. Хорошо, я села за стол, подходит другая сотрудник банка, и прям спрашивает «а чё вы тут сидите?»… Я просто в шоке. Объясняю ситуацию, по какому поводу я вообще здесь, мне заявляют все тем же хамским тоном «а чё я вам тут сейчас сделаю, надо было вчера получать карту, они вообще в бухгалтерии, в другом филиале, надо в университет ходить». К слову, в самом универе и отправили в банк за получением, видимо, понимают на кафедре, что люди болеть могут. В итоге, карту то я получила, оказывается, и бухгалтерия здесь есть, и карта моя на месте. Вопрос к руководству банка, вы персонал с улицы берете? Это что вообще за отношение к клиентам, и за заявления из разряда «а чё вы тут, иди отсюда»? Рейтинг банка хуже некуда, и из личных наблюдений с каждым годом все отвратительнее и отвратительнее отношение персонала к клиентам. И нет, это не голословно, я 10 лет являюсь клиентом данного банка. И мне есть, с чем сравнивать. Негативный отзыв о Газпромбанк (Омск, Магистральная, 2 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Газпромбанк

Уважаемые омичи, обходите это место стороной, оформляйте кредиты, вклады, карты и другие банковские услуги в других банках. Если же вы зашли сюда и прождали несколько часов, не поленитесь позвонить в контактный центр по короткому номеру 400 и завести обращение. Скотское отношение, вчера(25.09.2023) прождал 2 часа (талон E03, получил в 12-39, приняли в 14-39). Многие люди не дожидаются и уходят, вчера там ожидала беременная женщина, простояв больше часа, она ушла. Управляющего на месте нет, претензии высказать некому, никто не следит за отделением. Причём очередь не большая, это ИМЕННО менеджеры плохо работают. Мне такое отношение напомнило рубеж 90-х — 2000-х, когда такой бардак был сплошь и рядом и в любом учреждении можно было потратить столько времени. Но с тех пор многие учреждения заметно подтянулись в обслуживании, но видимо газпромбанк решил либо вернуться в прошлое, либо он там всегда и оставался. Например даже в захолустном отделении Сбера, такую очередь обработают максимум за 20 минут. Я такое отношение к себе не потерплю, мои 2 часа слишком дорого стоят, написал вчера обращение в контактный центр, на этом не остановлюсь, менеджер этого отделения мне сказала, что 2 часа ожидания — это норма, поэтому я попрошу дать оценку Роспотребнадзору, Росфинмониторингу и регулятору(Центральный банк) таким нормам. Команда экспертов газпромбанка, не нужно писать всякую постную ерунду, про то что вы всегда стараетесь осуществлять качественное обслуживание, самое лучшее что вы можете сделать — это закрыть данное отделение и не позориться. Негативный отзыв о Газпромбанк (Омск, 70 лет Октября, 15 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Банк ВТБ

Не могут закрыть счет, третий раз просят приехать в офис.Нет возможности зайти в втб онлайн, видите ли раньше можно было зайти с логином (телефоном) и паролем, а теперь только номер из договора.На горячей линии тоже ничего сделать не могут, номер моего дома по прописке система не принимает. Езжайте в отделение.Хочется верить; что с третьего раза они смогут закрыть мой счет👎🏻 Негативный отзыв о Банк ВТБ (Кемерово, проспект Ленина, 76 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Альфа-банк

В апреле 2021 заказывала кредитную карту. Пришла смс: сегодня Надежда привезет вам карту. Вот уже сентябрь 2023, но я надежды нетеряю, жду, что приедет.Но вот что любопытно и характерно: карты у меня нет, но мне звонят сотрудники безопасности Альфабанка и убеждают, что она у меня есть. И далее по схеме.Интересно, и кто же мошенникам сливает информацию? Кроме самого Альфабанка то и некому, картой, за ее отсутствием, я нигде не платила. Негативный отзыв о Альфа-банк (Красноярск, Взлётная, 18 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Банк ВТБ

Оформляла в данном офисе кредитку (были не плохие условия). Когда меня спросили про подключение страховки, я отказалась. Меня очень долго уговаривали, но в итоге без моего ведома мне ее подключили!! Я воспользовалась кредиткой только недавно и у меня списали страховку, а чтобы ее о отключить мне нужно ехать в офис банка. Ну держитесь ребята.. Негативный отзыв о Банк ВТБ (Кемерово, Ноградская, 5г)

Standard
Компании

Отзыв о Уральский банк реконструкции и развития

Как жаль, что я не прочитала отзывы прежде, чем решила прийти в этот банк, это сэкономило бы кучу времени. Началось все со звонков сотрудника банка с предложением потреба на астрономические суммы под смешной процент. Я не особо доверяю ноунейм банкам и отказалась. Но мне позвонили снова и я решила сходить и послушать условия более развернуто. В зале всего две сотрудницы, одна занята своими делами в компьютере, другая работает с клиентами на сверхнизкой скорости, создавая тем самым очередь. Приходит мое время я сажусь, приветствия от сотрудника не прозвучало. Говорю, хочу подробнее узнать про предложение, с которым мне звонили, подаю паспорт и мне его возвращают назад, говоря «мы с такими не работаем, он у вас весь порван». Серьезно? Страничку мне дочка надорвала года два-три назад. С тех пор за плечами две ипотеки, потребы, прописки через МВД, паспортный и мфц. И никого не смущал мой паспорт, кроме банка, о существовании которого я раньше и не подозревала ) «весь порванный» паспорт на фото Негативный отзыв о Уральский банк реконструкции и развития (Кемерово, проспект Ленина, 82 — 135 помещение; 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Альфа-банк

Разочарована в банке и в данном отделении в частности. Сыну исполнилось 14 лет, захотел завести дебетовую карту для своих личных накоплений, подал заявку через сайт, установил приложение, ждём. Думали что свяжутся по телефону, но звонков не дождались. Через неделю сын поехал в это отделение, где ему сказали- ждите смс с информацией о готовности карты. При этом не уточняли никаких данных, что б отследить статус его заявки, просто так сказали. Ждём ещё неделю. Тишина. Тогда в приложении в чате задаем вопрос — будет ли карта? Отвечают, что именных не выдают, а можно оформить неименную дебетовую карту, для чего надо приехать с отделение с паспортом и телефоном и всё будет здорово. Вчера мой ребёнок опять поехал в банк, обратился с вопросом к кому то из сотрудников, не знаю кто там был на входе- консультант или какой другой сотрудник… На его просьбу о карте отвечают- только с 18 лет заводить можно, до свидания, молодой человек. При чем в формах, которые просят заполнить для заявки через интернет, указано, что с 14 лет можно это сделать. Вот и всё. Негативный отзыв о Альфа-банк (Красноярск, проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 199 к1)

Standard
Компании

Отзыв о Уральский банк реконструкции и развития

Являюсь клиентом этого банка более 20 лет.Обслуживался как физ.лицо и как юр.лицо.Сколько проблем было с банком УБРИР за это время и не перечесть, но были и плюсы за счет этого и оставался клиентом того банка.Бизнес давно увел из этого банка, но как физик еще оставался клиентом.Когда был клиентом как юр.лицо постоянно требовали какие то подтверждающие документы, договора и т.д., а иначе блокировка счета.Из самого запоминающегося как физ.лица: когда покупал квартиру не хотели выдавать деньги наличкой со вкладов опять же просили договор, а договор с застройщиком заключался в момент оплаты. Или предлагали перевести с комиссией банка! Пришлось уговорить застройщика на фиктивный предварительный договор, чтобы получить свои же деньги, а это нервы и время.Также при продаже квартиры у покупателя шло частичное кредитование от УБРИР за квартиру. Так вот подписали в отделении УБРИР договор, составленный УБРиР, отнесли в рег палату, а УБРир говорит, что у них там ошибки в договоре и руководство его не пропускает, заберите ка вы договор из рег.палаты, подпишите новый и уже его несите на регистрацию…Но как говорится терпению приходит конец. Последней каплей стало постоянный глючный онлайн банк УБРИР. Да какое то время он вроде бы работал, но последнее время …Платежи не отправляются, выдаются какие то ошибки. Чат поддержки не помогает, пишет одно и то же: на стороне банка ошибок не выявлено, обновите приложение, вышлите скрин ошибки, версию приложения, время операции и т.д.У дочери тоже, самое…После того как я предоставил им скрин с экрана компьютера с ошибкой в отделении банка, пошли какие то отписки, проблема не решена.При этом я знаю. что у кого то вроде бы все работает, но это временно!!! Бегите из этого банка, потому что проблемы с УБРиР накроют вас в самый неподходящий момент и вы проклянете этот банк.При этом я работаю и имею счета в Альфе, Сбере, Открытии, Газпромбанке, Тинькоффе, Точке и такой некомпетентности, отсутствия клиентоориентированности и неработоспособности банковских приложений нигде не встречал.Выводы делайте сами. Негативный отзыв о Уральский банк реконструкции и развития (Екатеринбург, Чайковского, 75 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о Банк Левобережный

Я всего неделю как клиент этого банка, а уже несказанно удручена перспективами дальнейшего многолетнего сотрудничества.1. При подаче заявки на ипотеку сотрудник четко озвучил моему риелтору, что электронной сделки нет. Поэтому мы заморочились, провели обычную, потратив при этом время и нервы. Каково же было наше удивление, когда при оформлении другой сотрудник сказала, что услугу электронной сделки они предоставляют. И единственный комментарий по этому поводу: НУ ЗНАЧИТ ВАС НЕПРАВИЛЬНО ПРОИНФОРМИРОВАЛИ.2. При оформлении ипотеки открывала счет, с которого будет списание, заплатила 10 тысяч, сотрудник в кассе озвучила, что они будут на счету. Думаю: «отлично, пущу их на досрочное погашение». Но позже не вижу этих денег в приложении. Прихожу в банк, забрать платежку и уточняю этот момент. И в ответ слышу: ВАС НЕ ПРАВИЛЬНО ПРОИНФОРМИРОВАЛИ, эти деньги ушли на аккредитив (какие-то безопасные расчеты). Просто супер. Думаю, пофиг уже, бог с вами. Давайте покажете мне как все у вас правильно гасить, чтоб дальше не было сюрпризов и тут собственно пункт три.3. Сотрудник банка делает мне досрочное погашение, которое должны были списать сегодня. Захожу в приложение и вижу, что заявка возвращена. Звоню на горячую линию и мне говорят, что у них технические сложности. Ничем помочь не могут. Гасите в срок или возитесь как хотите с нашим приложением. Обещали, что со мной свяжется техподдержка, но звонка так и не дождалась.И все эти сюрпризы реально всего за неделю. Вы конечно предложили самый выгодный процент по ипотеке, но с такими мультиками вся выгода пропадает. Уже начинаю жалеть, что связалась именно с этой организацией Негативный отзыв о Банк Левобережный (Кемерово, Ноградская, 16 — 1 этаж)

Standard
Компании

Отзыв о СберБанк

Не являюсь клиентом, но потерпел от стиля работы ДомКлик ущерб: неоплаченный рабочий день впустую и срыв уже оплаченной нотариальной сделки.Вчера ДомКлик сорвал одновременную сделку, в которой он был одним из звеньев, и при этом поимел выгоду.Как вижу ситуацию со стороны:- Банк одобрил электронную сделку, объект недвижимости, все документы.- В день сделки сотрудник банка не смогла внести в ДомКлик нотариально заверенные и уже проверенные сбербанком переводы документов, из-за несовпадения казахстанского и российского форматов номеров, и не нашла способа завершить сделку, кроме как повторно подать заявку, уже на «бумажную» сделку на худших условиях, чем ранее одобренные.- ДомКлик зачем-то запустил полную перепроверку всех ранее поданных и проверенных документов, из-за чего сделка не завершилась вовремя и не известно, когда завершится — ранее одобренные документы отправили на доработку.- Теперь банк получит больший процент из-за изменившихся условий, а 7 участников сделки потеряли целый день впустую и получили протухшую нотариальную сделку, и потратят еще не известно сколько.К слову, клиенты ─ многодетная семья. Социальная ответственность государственного банка в действии.Как понимаю, руководитель подразделения был в курсе проблемы и ее последствий, но своевременных и достаточных действий для решения технической проблемы с соблюдением интересов клиентов и других заинтересованных лиц не предпринял.Дом Клик устроен так, что оперативно получить связь с ответственными лицами просто не возможно — на этапе сделки все точки входа замыкают клиента на менеджера, который уже не знает, что делать и каков реальный прогресс — решения принимают территориально удаленные офисы. Статусы в приложении неинформативные. Единственный способ, который нашли — оставить обратную связь по качеству в банковском агрегаторе (не уверен, что на флампе можно его упоминать), но, естественно, ситуацию это уже не могло спасти.Мораль: согласовывайте, с каким банком работают ваши контрагенты заранее, учитывайте риски IT-ориентированных процессов. Негативный отзыв о СберБанк (Омск, Маршала Жукова, 4/1 — 1 этаж)

Standard