Хочешь подарить деньги компании и не поесть – закажи еду здесь!Шелл 5ый день как я пытаюсь вернуть средства за не полученный заказ, видимо скоро нужно обращаться в суд, потому что за 5 дней они не смогли даже проверить обращение, отправляют от почты до службы поддержки и так по кругу. Сделала заказ 14ого числа. Время доставки 30-40 минут указано было. Проходит 45,50,60 минут — нет ничего. Причем в чате указывали, что курьер назначен и везет заказ. Позвонила на горячую линию, оказалось, что еще даже курьер не назначен и статус «готовится» может быть видимо вечным, так как они не несут ответственности за то, что курьер от Яндекс еды не назначается (заказывала через оф приложении Бургер Кинг), оператор ничего не знает, человек из контроля качества — тоже. Когда опоздание превысило 40 минут я позвонила на горячую линию и попросила отменить заказ, на что девушка сказала: да, конечно, давайте помогу. Сделала что нужно и отправила обращение на почту. Проходит час в дверь звонят (???), стоит курьер, я говорю: так заказ отменили тк доставка на 1,5 часа опоздала..я уже ухожу сейчас, вам не сообщили? Курьер в растерянности, говорит: не позвонили даже.. естественно отмененный заказ я забирать не стала, так как сказали же что отменен, плюс ухожу уже.После этого началось интересное: в приложении указано ДОСТАВЛЕНО, я пометила 1 звездой, что не доставлено и что заказ отменили. 15ого числа кое-как добилась заветного сообщения, правда банк сказал, что это вранье и никакого возврата не поступало :))) а потом на следующий день мне вообще написали, что мое обращение закрыто. Переписываюсь с ними с 14ого числа до сих пор, все бедные разбираются, только в чем, если заказ не был получен, доставка была задержана до отмены на час, а средства мои списаны.Позвонила сейчас в службу поддержки, мне вообще сказали, что сотрудник не может по телефону отменить заказ (???) и что вообще закрыли из-за этого обращения. Короче шарашкина контора полная, я в шоке, но из-за такого конченого отношения к клиентам, я буду просто-напросто писать значит в другие инстанции, такого дурдома я еще не видела. Видимо в их понимании, они могут игнорировать отмены заказов, задерживать заказ на 2+ часа и спокойно привозить когда хотят, не возвращая за это деньги. ПОЗОРИЩЕ! Негативный отзыв о Бургер Кинг (Кемерово, Московский проспект, 19 — 3 этаж)