Шеф бургер Делюкс.1) булка старая, вся крошится и прилетает к пальцам.2) собран на (оте…сь)3) где здесь лист салата?В САМОЙ ПЛОХОЙ ЗАБЕГАЛОВКИ СДЕЛАЮТ ЛУЧШЕ.ПЕРЕСТАЛИ У ВАС БРАТЬ КАК СМЕНИЛОСЬ РУКОВОДСТВО.СЕГОДНЯ ПОДУМАЛИ ДАЙ ЗАЕДЕМ ПОПРОБУЕМ И В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ УБЕДИЛИСЬ, ЧТО ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!!!👎 Негативный отзыв о KFC (Новокузнецк, Павловского, 1Б)

Приехали на Кирова 33 забрать заказ, парень, сотрудник Грильмастера, не находит наш заказ!!! И говорит, что он отменён!!! Почему оператор решила, отменить заказ??? Промотавшись по городу, потеряв кучу времени, операторша оставила нас без заказа!!! Это как вообще возможно? Что за халатное отношение? Операторы грубые невоспитанные! Администратор не компетентна во многих вопросах, клиентоориентированности никакой!!! Эти люди напрямую общаются с клиентами, они ведь лицо уши и рот компании, из которого льётся один негатив!!!! Куда смотрит руководство? Как вообще связаться с руководством, написать жалобу? Никогда больше не свяжусь с убогим Гриль НЕмастером, и всем советую, если не хотите портить настроение и пищеварение!!! Негативный отзыв о Грильмастер (Новокузнецк, улица Кирова, 33 — 1 этаж)

26.11.23 в праздник день матери, сделали заказ в новом кафе Грильмастер по адресу Авиаторов 35а, время ожидания составило 2,5 часа. Заказали небольшой горячий сет роллов и одну шаурму+ васаби. Пришла забирать заказ, забыли сделать шаурму, забыли васаби, роллы оказались сделаны не те которые должны были быть. Когда заказ принесла домой и открыла, была в шоке от увиденного. Вечер испорчен. Вернуть обратно этот шедевр. Деньги вернули. Не смогла прикрепить больше фото. Негативный отзыв о Грильмастер (Новокузнецк, улица Кирова, 33 — 1 этаж)

Примерно в 19:55 приняли заказ на весьма не маленькую сумму. Оператор назначил время ожидания полтора часа +/- 15-20 (стандартное время). По прошествии полутора часов, (время было около 22:00), я позвонил оператору и хотел уточнить, где заказ и почему так долго. На что мне ответили мол у телефона был стажёр и не упомянул что, если в заказе есть суши, то время ожидания составляет уже аж два часа.. И что заказ не успели приготовить, мол завал был. Посмотрел на часы, думаю ну ладно, подождём. Прошло четыре часа. Время уже 00:00, заказа нет. Звонили на горячую линию каждый час, то они там что то уточняли, то заверяли, что курьер забрал заказ, подождите 10 минут. Ну дальше мы ждали уже чисто из принципа. Но в 1:52 я позвонил чтобы уже отказаться от заказа и лечь спать. Но потом все таки решил сначала узнать (общепит, авралы, все понимаю) может все таки приедете. Старший оператор сообщил мне другую информацию, что заказ мой почему то был отменён. Мы в полном шоке! Почему? спрашиваю я. Курьер написал, что привёз заказ, что звонил, и никто не открыл. Хотя все были дома и домофон отнюдь не тихий. В итоге составили мы жалобу и ждем результатов. Выводы напрашиваются сами собой: 1)Почему нет обратной связи с клиентом (если бы нам сообщили раньше, что курьер его отменил,мы бы уже в другом месте заказали). 2) Допустим курьер звонил бы в домофон, и мы бы не услышали, в чеке есть номер и он должен был позвонить по нему. Толку мало от такого ленивого курьера. 3) Если персонал кухни не справляется, зачем он такой нужен. Хотелось бы чтобы навели порядок и наказали смену за такой кавардак. Шесть часов кряду мы ждали. Просто ужас Негативный отзыв о Грильмастер (Новокузнецк, Кирова, 33 — 1 этаж)

Здравствуйте!И снова очередные казусы с «Гриль N1»По данному адресу….Каждый раз приходишь думаешь ну поменялось наверное что-нибудь, нет!!!Сделала заказ 09.11.23 в 17:26, пришла на точку через 20 минут, отдают заказ по позиция — кофе отсутствует….Девушка начинает кричать на весь зал «молоко», другой сотрудник кричит другую девушку со словами «молоко»На кухне «дикий» смех так мы стояли и ждали молоко….Приходит девушка с молоком и начинает кричать на стажера!Что очень не клиентоориентированно в сервисе!!!Шаурма моя стынет в пакете кофе так и нет…Я простояла 20 минут на точке в ожидании своего кофе, которого мне так и не сделали, я уже отказалась потому что не было времени ждать, почему время ожидания одно, а приходиться поверхностно ожидать еще по 20-25 минут это в лучшем случае?!После моего отказа от кофе который так и не сделали у меня потребовали чек, главный момент которого мне не дали!Я сказала что у меня нет чека в удивлении «две мадам смотрят на меня» начинают перебирать всю коробочку с чеками и искать его….Еще чек ищут минут 10, я все жду теперь своего возврата…Не доработав со мной по поводу возврата «дамы» начинают обслуживать уже других клиентов!!Мне возвращают не верную сумму за кофе, потом еще продолжается выяснение сколько стоит кофе и т.д. Наконец-то то спустя 35 минут ожидания на точке я ухожу от туда, деньги мне вернули просто 10 рублевыми бумажными купюрами и 1 рублевыми монетами, это просто какой-то ужас!!!Итог: шаурма вся размокла пока тянучка эта была, кофе не был сделан, салфетки для шаурмы не положили ни одной, потраченное время зря просто!!!Сдачу накидали как будто я к ним пришла за их деньгами!И самое главное ни слова о данной ситуации не было, ни извинения за такие обстоятельства просто отвратительно!Сервис 0, клиентоориентированность 0!!!! Негативный отзыв о Гриль №1 (Новокузнецк, Новобайдаевская, 2/2 к1)

Когда только открылись,всё квас было чудесно. Потом по тихоньку начали катиться по наклонной. Уже оставляла негативный отзыв. Но решила вам в очередной раз дать шанс. Не писала отзыв про недавний случай,когда мы зашли купить перекусить по шаурме самовывозом и мидели ждали минут сорок две шаурмы! Девушка,что была на кассе,мне казалось,вообще никуда не торопилась. Перемещалась по кухне со скоростью улитки! Но я промолчала,решила,авось новенькая,ещё не разбирается или бог его знает,что ещё. Но в этот раз ( 24.10.23) что-то пошло снова у вас не так. Заказала 4 шаурмы с доставкой в 18:18. (Чтобы вы понимали,гриль находится в 21 доме,а я заказала в соседний дом-23. Была температура и не пошла самостоятельно. Думала,ну,тут нести то ерунда,долго не придется ждать (Ох,как я была наивна в своих убеждениях!). Как итог,заказ принесли только в 19:19. Час! Целый час шел наш ужин до соседнего дома,Карл! (Даже если отнять 10-15 минут на готовку его,один шут,ну полчаса?! Тут идти 2 минуты. А если со скоростью вышеупомятой мной сотрудницы,то 5!).Ещё бы всё ничего,но курьер девушка,которая доставила заказ,сказала,что мне должен будет прийти промокод на бесплатную пиццу,якобы доставка более 45 минут. Ну,думаю,мелочь,а приятно. И что бы вы думали? Прошли сутки,промокода нет. Думаю,напишу-ка я им в вк(один из контактов для связи,указанных в приложении). Написала. Ответили мне (прикладываю фото) если не пришёл код в течении суток после доставки,позвоните по номеру. Звоню. А абонент не абонент. Механический голос в трубке выдает,что такой номер не существует. Вот чудеса-то какие. И ведь я пробовала и с нашим областным кодом даже звонить (хотя на домашние номера я его никогда не ввожу и всегда дозваниваюсь). Короче,странно всё это. Очень неприятно. И я крайне разочарована в последнее время вашим сервисом. Если учесть,что оооочень много конкурентов вокруг. Очень маловероятно,что я снова сюда обращусь. Прикладываю фото чеков,на которых видно время. Так же,скрин заказа. Дабы не думали,что мой отзыв- это происки конкурентов. Негативный отзыв о Гриль №1 (Кемерово, бульвар Строителей, 21 — 1 этаж)

Ужасное обслуживание. Не хотите готовить, не принимайте заказ! Сделали заказ в 23:35, девушка оператор сказала через 30 минут подойти забрать. По итогу в 00:00 позвонили сказали, что невозможен самовывоз, предложили доставку за 250₽ и время ожидание — 2 часа😂. Негативный отзыв о Грильмастер (Новокузнецк, Кирова, 33 — 1 этаж)

Заказывала Бургер Джордан, ну что можно сказать кроме как окончательно испортились. Раньше это были бургеры, а сейчас вам ложат кусочки котлеты по краям булки и пустота в середине. В общем за цену нормального бургера покупаете булку с соусом Негативный отзыв о Гараж (Омск, 70 лет Октября, 19 — 1 этаж)

Еда вкусная, доставка безобразная. Неоднократно опаздывали с доставкой, когда заказывала по телефону. Ну это ещё ладно, ДА И ТО! Заказы через интернет — их ахилесова пята. Сегодня через сайт был сделан заказ, которому ПРИСВОЕН НОМЕР!!! Звоню по истечении времени доставки и вуаля! узнаю, что сайт не работал и заказы не прошли! Каким образом, в таком случае, присвоился номер заказу, спрашиваю я? Внятного ответа, естесссссстна, не последовало)))) ну хотябы извинились. И тут через 15 минут приезжает курьер, а я, в свою очередь, уже оформила доставку в другом месте. Бардельеро не иначе. Летом тоже через сайт имела неосторожность заказать (идентичная ситуация). Негативный отзыв о Гриль №1 (Кемерово, Красная, 3 — 1 этаж)

Стоило только вас похвалить, и сразу сдулись, повар явно другой был, неаккуратно все сделано , рваная рыба, неровные куски , выглядит вообще неаппетитно.Вам было бы приятно в выходной день получить такой заказ? Негативный отзыв о Суши-Маркет (Кемерово, Кузнецкий проспект, 33Б — 1 этаж)

Просто ужас! В субботу товарищ пытался заказать пиццу по интернету. Все время выкидывало. Ладно,пришел заказать к вам. Сначала жди 40 мин,потом ещё,ещё …. А мы ещё и не начали готовить…. Кстати,когда пришли,то пицца из интернета была готова. Но сказали об этом только тогда,когда приняли заказ на другую. Пришлось обе брать. При заказе просили бортики с мясом. Их не было. А деньги взяли. И мы не одни были такие. Там сидели девочки студентки Кузгту. Тоже очень долго ждали. Обидно,что вы испортились Негативный отзыв о Гриль №1 (Кемерово, Весенняя, 26 — 1 этаж)

Заказала вок мексиканский на самовывоз, когда уже уехала и открыла его, там оказался овощной вок!!! Позвонила в службу контроля качества, выслала фото вока, на что мне ответили «нарушений не найдено». Я еще вроде не в маразме, и если бы там была курица, я бы ее точно заметила!!!Фото вока прилагаю, игра называется найди курицу. Просто максимально отвратительная, не клиентоориентированная компания, которая еще и не может просмотреть нормально видео и пытается мне доказать, что там было то, чего не было! Негативный отзыв о Гриль №1 (Кемерово, Юрия Двужильного, 22 — 1 этаж)

На платформе у них есть торговая точка.Там работает только один нескромный персонал, который может быть грубым и отклонить клиентов.Я связывался с офисом через досадное приложение. 👎Мой вывод такой: они имеют такие же неквалифицированные сотрудники в офисе.Я не рекомендую. 👎 Негативный отзыв о Подорожник (Новокузнецк, Транспортная, 4 — 1 этаж)

Ужасная кухня!!! Просто все понятно по фото. И эту красоту я ждала около 4х часов! Написала в поддержку, сказали позвонят и естественно ни ответа, ни привета)) даже банально извиниться не смогли, думала такого уже не встретишь ) Навсегда забыли о этом суши-баре и друзей отговариваем)) нервы важнее Негативный отзыв о Япончик (Омск, проспект Мира, 68 — 1 этаж)