Купила сегодня 15.10.23 клей в магазине Le Mat GO 0.5 сек , он совершенно не работает, не клеет, условия использования соблюдены и кстати пробовала по разному и увлажнитель и проветривание… Не работает.Принесла вернуть в магазин мне отказали, сказали нужно фото или видео- каким образом сделать видио? Штатив… А если нет. А фото? Что на нём должно быть?Это бред полный! Как они сказали попросите кого нибудь записать видио…. Вы серьезно???Я мастер с опытом , к тому же постоянный клиент.Что за отношение??? Я пришла в магазин за товаром, а вы мне продаете не качественный товар, мне что заняться не чем? Туда сюда кататься? Нельзя написать претензию от покупателя и отправить производителю. Негативный отзыв о For Brow Shop (Новокузнецк, проспект Бардина, 42 — 311 офис; 3 этаж; левое крыло)

Добрый день Администрация ЗЯ и читатели! Пишу уже второй отзыв за последние три недели!Пришёл мне заказ и был конкретный брак видно не вооружённым глазом…нооо мне сказали претензию мою рассматривать будут 10 БЛ…дней(спасибо ЗЯ, что сразу не послали)!Пошла третья неделя, я звоню в колл центр, а мне говорят после 8 минут ожидания, НА ВОПРОС ОТВЕТИТЬ НЕ МОЖЕМ, ЖДИТЕ ЗВОНКА! А когда будет звонок? А Х..Н ЕГО ЗНАЕТ👍Браво ЗЯ!!! Такими темпами стухните видимо быстрее, чем решится мой вопрос!!!!! Негативный отзыв о Золотое яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж)

Двадцать лет я постоянно покупала косметику в яблоке, ещё со времен их первого маленького магазинчика на Малышева, но последние заказы напрочь испоганили хорошее впечатление от магазина. В большей степени, из-за отвратительной работы службы поддержки. 8 марта я заказала себе несколько средств 3lab, в том числе и сыворотку, которая даже с кучей скидок стоила почти сорок тысяч, а мама заказала мне в подарок крем для глаз этой же марки, который стоил тридцать с чем-то. Сыворотка оказалась с перекошенным, неплотно закрученным дозатором, поэтому я решила ее обменять, так как герметичность упаковки была нарушена. Обменять мне согласись ее только после практически ругани, как заявила оператор, только в виде исключения, так как она на другом складе. В виде исключения, вы серьёзно?? Закон не вам писан видимо? Это на усмотрение покупателя, обмен или возврат денег, а не на ваше и какой там склад покупателя вообще не должно касаться. Ну, ладно, согласились обменять и на этом спасибо, как говорится. Только вот обмен я ждала больше трех недель, ее только забирали у меня ровно две недели, новую выслали, когда получили ту видимо, хотя писали в чате, что досыл товара будет осуществлен, как только курьер заберёт у меня возврат. Ладно, я подождала, прислали все-таки другую с точно таким же перекошенным дозатором. Причем, партии разные, раз срок годности разный на упаковках. Но это ещё не все) У крема для глаз дозатор вообще практически не нажимается, после 6-7 нажатий с большим усилием, нехотя выползает мм два, пользоваться невозможно. Вы вообще где эту продукцию берете? В сертификате соответствия, который мне прислали, указан телефон другой организации, которая к 3lab вообще никакого отношения не имеет и дистрибьютором не является. И я заказывала 3lab из США и у тех средств с дозаторами было все хорошо, а тут три средства и у всех трех косячные помпы. Мама тоже обратилась в чат по поводу крема, выслала видео и фото, ей ответили, что надо подождать семь рабочих дней, якобы поставщику запрос отправили, обращение было 25 марта, получается, что сегодня уже восьмой рабочий день, ответа так и нет. Звоню на 8800, там говорят, что надо подождать еще, но сколько они не знают. Видимо, хотят дождаться, когда я устану ждать и все это добро отнесу на экспертизу. Но и даже это ещё не все) 30 марта заказала таблетницу, привезли бракованную, оформила заявку на возврат, в приложении написано, что срок рассмотрения заявки пять дней и со мной свяжутся для уточнения деталей, эти пять дней тоже прошли, но от чудной службы поддержки ни слуху, ни духу. У вас там вообще кто-нибудь работает или все ушли на фронт? Почему я, потратив больше восьмидесяти тысяч, должна неделями буквально вымогать, чтобы мне ответили? Негативный отзыв о Золотое яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж)

Неожиданно для себя столкнулось с отвратительной работой приложения «Золотое яблоко» и как следствие сотрудников данного магазина. 29.03. вечером решила купить мужской парфюм 50 мл. в подарок, приложение висело, не проходил платеж, цена с промокодом и бонусами составила 4892p., при оплате слетели бонусы, оплата не прошла, бонусы быстро вернули. Второй раз товар исчез из корзины, оплата также не прошла. Мне рекомендовали попробовать оплатить позже. Спустя 3 часа я решила в третий раз попробовать купить данный товар. Цена в приложении была уже чуть выше 5775р., (с учетом промокода и бонусов в конечном итоге составила 4960р.) при прохождении в корзину тут же еще выше почти на 2000р. – 7425р. Я также решила проверить и 30 мл., цена также разнилась, ноя её не запомнила. Мне в очередной было рекомендовано попробовать возобновить покупку позже объясняя это тем, что происходят обновления сайта и мобильного приложения. Но спустя около 2 минут мне удалось пройти по цене 5775р. Без ее увеличения до 7425р., воспользоваться промокодом и бонусами, в итоге сумма 4960р. и быстро оплатить мой заказ на 50 мл., в чем я была абсолютна уверена. Больше в приложение и почту (просматриваю крайне редко) я не заходила. Курьер на следующий день привез 30 мл., я тут же возмутилась и попросила забрать товар, так как я покупала 50 мл., мне в этом было отказано и рекомендовано все решать через консультантов в мобильном приложении. И тут началось……. Консультанты ни в какую не захотели признавать ошибку мобильного приложение, тех. сбой, глюки и тд. Вердикт вынесли достаточно быстро, заменить отказались на 50мл., возврат сделать отказались и скрыли от меня информацию, что покупку можно вернуть по любым причинам в этот же день, а далее по соглашению сторон в течении месяца (https://vsevozvraty.ru/vozvrat-t… Только твердили, что товар не подлежит возврату и вам нужно было отказаться от него до приезда курьера. И я 100 раз сказала, что понятия не имела, что купила 30 мл., каким образом это получилось, не знаю!!! Меня абсолютно никто не хотел услышать!!! Предлагали смешные подачки в виде промокода на 200р. Но позже вечером на горячей линии меня наконец услышал консультант Вадим, и уточнив информацию в течении 2 минут, подытожил, что мой случай подходит под возврат, так как был сбой в приложении, нужно оформить возврат в мобильном приложении и будет вам наконец ВОЗВРАТ!!!!!! Я конечно не поверила своим ушам и уточнила, действительно ли он будет, да молодой человек меня заверил!!!! Но увы….. спустя 2 дня мою заявку отклонили. И предложили уже промокод на 500р. Я тут же позвонила на горячую линию, там мне сказали что возобновят рассмотрения. Но статус заявки не меняется уже 4 дня. Постоянно говорят, что моя ситуация на особом контроле, что ее рассматривают несколько специалистов…… Результата нет!!! Также нет результата по отчетам в скачкам цен и сбоям в приложении 29.03. вечером, не предоставлена цена на 30 мл в тот злосчастный день. Также не предоставлена полная запись с консультантом Вадимом. Он кстати впоследствии оказался некомпетентным сотрудником! Конечно мне не нужны никакие смешные промокоды. Клиентом данного магазина я больше не буду принципиально. Итог такой, что магазин «Золотое яблоко» абсолютно не клиентоориентированный, лживый, подлый….. А всего то нужно было признать тех. сбой, проявить лояльность и любезность!!!!P.S. Уже несколько дней цена на мой парфюм 50мл 5775р. Фото предоставлены, где видно, что скачет цена есть тех сбой! И фото по подтверждению оплаты, где не видно, что я купила не тот товар. Если бы я видела это!!! Я БЫ СДЕЛА ВОЗВРАТ РАНЬШЕ!!! Негативный отзыв о Золотое яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж)

Данная компания только и может жаловаться на отзывы и покупать боты, чтобы они писали только хорошие отзывы и гадкие комментарии тем, кто пишет плохие-это низко. Здесь действительно грабежные цены, Вы можете удалять мой отзыв хоть миллион раз, но его успеет прочитать не один человек. Раз недостаточно сказать про дорогие цены, я скажу, что при посещении в прошлый раз данного филиала ко мне никто из ваших консультантов не обратился ни с каким вопросом, хотя я простояла в шампунях минут 10, более того даже никто не поздоровался, поэтому сама спрашивать я ничего не стала. Лучше бы Вы оставили мой предыдущий отзыв с оценкой «3». Негативный отзыв о Profi center (Красноярск, 9 Мая, 77 — 1 этаж)

Негативный отзыв о Золотое яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): При заказе через приложение, была списана полная сумма с карты за покупку. При получении заказа было сказано, что в наличии нет масла для губ ) выбрала другое — оплатила отдельно, было сказано, что деньги вернутся на карту через 10 дней. Далее были 6 долгих месяцев ожидания, и попыток выяснить, где же потерялись эти 468 р))Спустя 6 месяцев, мне на почту пришёл чек возврата 😁 6 месяцев, Карл. Чек возврата на 415 р. Золотое Яблоко — вы крупная , популярная сеть, но работа с претензиями у Вас просто на таком низком уровне, что нет слов. Сумма ерунда полная, я согласна. Дело принципа. Возврат денежных средств за неполученный товар ПОЛ ГОДА, это конечно жесть полная и серьезное нарушение прав потребителя. Хочу предостеречь от заказов на сайте)) себе дороже, полагаю можно лишиться на пол года и более крупных сумм. Спасибо за внимание.

Негативный отзыв о Золотое яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Это не сервис, а какая-то катастрофа! При личном посещении магазина невозможно спокойно выбрать что-то по душе из-за навязчивости и высокомерия консультантов, которых у каждого стенда аж по два человека, но при попытке заказа курьерской доставки ситуация становится еще хуже. Можно по пальцам пересчитать, сколько раз у меня НЕ возникало проблем. Каждый раз что-то происходит, то курьерская служба перепутает время доставки и с большим трудом произведет отмену заказа, потому что я физически не смогу получить его по этому адресу после определенного времени, то, вишенка на торте, перепутает заказанный товар!10.06.22 заказывала парфюм с доставкой в г. Нижний Тагил, выбрала ПВЗ Озон и оплату заказа при получении, т.к. уже были проблемы с предоплатой, которую не торопились возвращать. Оказывается, по правилам доставки, выдача и открытие товара осуществляется после оплаты заказа. Хорошо, оплатили без проблем, вскрыли коробку. И, внимание, вместо заказанного парфюма в коробке лежал совершенно другой, совсем другой марки, объема и ценовой категории. Доставка Озон открещивается, мол, не их проблемы, решайте вопрос с Золотым яблоком и забирайте товар, хоть он совсем не тот, что заказали.Служба поддержки ЗЯ, как обычно, «на высоте», ничего не знает и ничего сделать не может, ждите ответа на электронную почту в течение 3-5 дней. При том, что даже в личном кабинете статус заказа отображается неверно, якобы, он только «готов к выдаче», и я не могу оформить возврат самостоятельно. Феерично, да? Я уверена, что по истечении этого срока, как обычно, придется звонить самой и выяснять, как мне вернуть свои средства и ненужный парфюм назад.Я уже так устала от того, что постоянно приходится с вами что-то выяснять, что желания покупать что-то больше просто нет.

Негативный отзыв о Каприз (Красноярск, Комсомольский проспект, 18 — цокольный этаж): В продолжение темы обслуживания в магазине Каприз на Комсомольском, 18. Была огорчена покупкой маникюрных ножниц, как мне казалось, некачественных, и отказом магазина в возврате товара. Ножницы не из дешёвых, выбросить жалко. Но сегодня, при попытке ими воспользоваться и серьёзно поранившись об острейшие, как иголки, кончики, решила сама разобраться с темой маникюрных ножниц (благодарность интернету). И в итоге выяснила, не производитель ножниц виноват в «бракованном» товаре, а отсутствие малейшей компетентности у продавца магазина «Каприз»! Спросив совета у продавца при выборе ножниц и объяснив для какой цели они приобретаются (для пользования мужчиной), единственным аргументом продавца в предложенной модели ножниц были большие кольца, удобные для мужских пальцев. Но благодаря статье о видах маникюрных ножниц выяснила, что приобретённые ножницы предназначены для кутикул! Так что заслуженная единица руководству сети магазина Каприз, которое допускает к работе сотрудников, совершенно не владеющих темой и на которых не стоит полагаться при выборе товара. Нужно быть честными перед покупателем, что персонал для консультаций не обучен, и не вводить в заблуждение при выборе товара.

Негативный отзыв о Profi center (Красноярск, 9 Мая, 77 — 1 этаж): Обучите ваших сотрудников перед тем как выпускать их работать в зал, с покупателями!!! Вообще не разбираются в товаре который продают. Сегодня зашла купить тонировку для волос, 5 раз сказала консультанту что мне нужна ТОНИРОВКА чтобы маленько затемнить блонд, так как отрос, и через пару помывок головы смылся, так как скоро краситься. Долго выбирали в каталоге, потом оказалось что этой линейки вообще не представлено в магазине. Она предложила посмотреть тонировку другой марки, я уже торопилась согласилась взять то что предложила, в итоги дома начала тонировать волос и понимаю что эта стойкая тёмная крем-краска , начала искать на упаковке и конечно же ваш сотрудник продала мне стойкую краску вместо тонировки . Моей злости просто нет предела!!! От блонда и следа не осталось. Вот такое замечательное тонирование у меня получилось на осветлённых волосах!!!

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Была постоянным покупателем с 2006 года, больше ничего не хочу слышать об этом магазине. Решила приобрести туалетную воду Cerruti 1881. Приложение показало, что данный товар есть на Малышева , 71. Приехала, консультант говорит, что только через интернет-магазин. Я ещё так удивилась, что приложение показало, что есть в наличии зачем делать заказ и получить его на кассе. Позже поняла почему…. Заказ оформила, к слову скажу этот аромат я знаю с 97 года. Далее в этом магазине его приобретала и ни раз. Дома обнаружила, что он совсем не держится. Аромат заявлен как шлейфовый!!!! И стойкий!!!! Начала писать в чат, там задали вопросы , пришлите фото одно , второе. На мой прямой вопрос , может мне приехать и показать будет проще ? Ответ был только на следующий день к обеду, когда я уже посетила сама этот магазин. Так вот, дорогие покупатели !!!! Я заполнила заявление далее сама уже говорю вы протестируйте …. Через пару минут будто не слышали этого мне предложили протестировать . Подошла «эксперт» нанесла и вместе с другим таким же «экспертом» так громко и между собой , что все они слышат , всп хорошо. Я предложила обратиться к аромату минут через 5-10. Пока заполоняла претензию, все эксперты пропали…. При этом ещё они обсуждали, что надо бы найти тестер. Рядом остался молодец человек, который только хлопок глазами и ничего не понимал. Никто не извинился и тп. И ещё пока я общалась , меня спросили , так ненавязчиво, что вообще может я не пользуюсь парфюмом и не знаю как он держится. Я показала приложение , что за полтора месяца я третий раз покупаю парфюм. Диалог выглядел так, будто я что то выпрашиваю и тут же оправдываюсь. Парфюм кстати , типа со скидкой стоит почти 4600 р за 30 мл. Так вот , увидев, что «эксперты» пропали и что особо я не интересна после покупки тут же позвонила на горячую линию 8-800. Где я узнала интересную информацию …. Оператор сказала, что сам супермаркет золотое яблоко не несёт отвественности за интернет-магазин. То есть я пришла в сам магазин , мне предложили купить через интернет магазин, я через час тут же на кассе забрала, а отвественности нет. Значит вы покупаете по приложению золотого яблока , а что ребята купили , магазин не интересует. Ночью мне пришёл ответ, что аромат настоящий прислали сертификат. И посоветовали нанести его в виде облака … господа, да его хоть как наноси, но там нет ни шлейфа, ни аромата, ни стойкости… и тут же описали , что на тех экспертах он держался. На тех самых, которые тут же сдулись . Итог один/ полное разочарование, не хочу никаких отписок с Вашей стороны. Магазин изменился ни в лучшую сторону. Мне не нужны Ваши пробники и тп , мне нужна качественная продукция. Больше ни ногоц к вам ни в магазины , тем более ни по интернет заказам. Полное разочарование по продукции и по отношению

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Вы что всем золотым яблоком в 90е отъехали? это что за цены?? я зашла в приложение и не поверила своим глазам. Да кризис, да такие курсы евро доллара, но это не оправдывает повышение в 2-3 раза. И уверена то что выставлено сейчас, было куплено по старой закупочной цене. И даже если ок, такое повышение, то чем обоснован такой рост цен на российскую косметику? тоже за евро покупаете? Я не буду это инициировать, но надеюсь эта ситуация заинтересует Роспотребнадзор и Прокуратуру. такого поведения от любимого магазина не ожидаешь.

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Самым адекватным решением будет бойкотировать данный магазин,а не бежать истерично все скупать.Золотое яблоко ведёт себя настолько по- свинки, что им даже лень ценники поменять, это вообще как понимать:»в золотом яблоке цен нет, есть qr-коды». Ровно неделю назад цены были в 2-3 раза ниже, и не надо тут заливать про курс доллара, магазин занимается спекуляцией, так как продает товар который был куплен по старому курсу в несколько раз дороже. Это называется свинством и кстати, конскими накрутками и отсутствием ценников, соответствующих действительности отличилась только эта сеть.

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Полное разочарование. Отзыв о всей сети и онлайн магазине Во-первых, за все года совершения покупок ни одного пробника. Всегда это бесило и копилось недовольство. У конкурентов, даже, если я покупаю просто мелочь не люксовую, один пробник, но положат. Во-вторых, консультанты. Не посещаю оффлайн магазин без особой надобности, в основном за компанию с кем то. Но тут пропала моя пудра, и я не могла найти нигде информацию, что произошло. Сняли с производства или ребрендинг. Поэтому решила пойти и уточнить у косультантов, может знают. Спрашиваю у девушки осведомлена ли она вот про такую минеральную пудру, на что она мне отвечает: она вообще то не минеральная, а просто очень дорогая и качественная. ….. ну…может быть она и не минеральная, просто у меня в голове так отложилось. НО, зачем мне указывать на цену? На тот момент она стоила 1050, не такая уж и дорогая, да хоть 15 тысяч. Я задала вопрос, если вы не знаете ответ, то извинитесь или уточните, другой информации я знать не хочу и это вечное оценивание и указание на дороговизну. Типичный консультант магазина.В-третьих, цены. 26.02 я купила еще все по старой цене, сегодня зашла и обалдела.Да, времена настали не лучшие, курс скачет, но доллар вырос на 30-40р, а подорожало все в 3-4 раза. Извините, математика не складывается.Зашла на сайты конкурентов, там тоже выросли цены, но в 1,5-2 раза. Для сравнения тушь clarins, я покупала за 1200-1500 по акции, сейчас она примерно 3700 по акции. Жаль, что мне надарили подарочных сертификатов именно ващего магазина. Желания покупать больше нет.Не слишком ли жадно?

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Ребята это днище.Сегодня 9 января наконец-то получила доставку…За свой мегакосяк вы положили в подарк Киндер!? Вы серьезно!? Вы парфюмерный супермаркет или пятерочка продуктовая!?За 12 к товар, и у вас даже не хватило идеи положить какой-нибудь пробник туалетной воды!? Вы бы не позорились хоть…На 11 дней обо💩 с доставкой и положить киндер.

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Отвратительный магазин, ужасный хамский персонал! Не умеют и не хотят общаться, (ради справедливости скажу, что хамят не все, часть консультантов чудные, вежливые девочки), а вот администраторы никого не уважают. В магазине вечный обман по ценам, на ценнике одна цена (со скидкой), а пробивают другую! И потом ничего сделать нельзя, вы уже оплатили товар! А также узнаете про себя ещё много всего нового! Хотя цена на ценнике это публичная оферта и мне должны продать товар именно по этой цене! А если оставите свои данные для того чтобы они «могли детально разобраться в этой ситуации», то через сутки вам перезвонят, поздравят с Новым годом (или любым другим праздником), извинятся и расскажут про несуществующую беседу с сотрудником. Извиняется даже не тот сотрудник, который нахамил, а просто оператор, который абсолютно отстранённым, монотонным тоном проговаривает заученные фразы. В магазине вечно нет пробников, куда они деваются? В руки консультантов, которые выдают их с таким лицом, словно из личного шкафа достали. У премиум марок вообще нет комплиментов! Но, мне вчера за покупку предоставили в качестве комплимента маску от глубоких морщин, хотя у меня пока вообще никаких нет😂 но видимо возьмите, что у нас завалялось! Перед Новым годом я случайно обратила внимание на сроки годности, до этого смотрела не каждый раз, так как обычно или консультанты рассказывают и показывают или просто на доверии брала, так вот, перед Новым годом в зал выставили часть косметики со сроком годности до апреля и БЕЗ СКИДКИ!! и консультанты молчат или отвечают: «ну да, есть только такая косметика». Искать на складе косметику с нормальным сроком годности конечно отказываются! Такую косметику должны сбывать на сейле, а не пользоваться тем, что люди перед Новым годом торопятся все успеть! Ну про парковку, вечно неприбранные стенды, отсутсвие сотрудников на местах и втюхивание того, что вам вообще не нужно, но нужно сбыть магазину даже говорить уже не стоит — это золотые стандарты работы магазина! Берегите себя и своё здоровье, не ходите в этот магазин!

Негативный отзыв о Золотое Яблоко (Екатеринбург, Малышева, 71 — 1 этаж): Я остался крайне не доволен своим посещением магазина в воскресенье- 27.12 в районе 22.00, начнём с начала 1)консультанты не здороваются(это видимо новая политика компании), это не относятся к тем, которые заняты с клиентами 2)упорно прямо долго выбирал Dior мин 15-20 , 0 консультантов 3)подошёл к стенду DG , нет времени ждать непонятного кого и чего , выбрал — забрал сам , 0 — консультантов 4) Hermes — 5 минут постоял(проходили мимо свободные сотрудники ) — 0 консультантов , постоял ещё 15 минут , выбрал — положил сам В итоге на кассе не стал приобретать Dior тк нужна была консультация, не стал смотреть что-либо другое тк к такому уровню сервиса не готов и не располагает На кассе положили 2 пробника из масс маркета и женские, ЗЯ это когда у нас DG и Hermes стал mass market??!!и да спасибо , что не Tampox в наборе 0- консультаций , 0 — сервис, 0 — пост-покупок 0 — удовлетворения от покупок и настроения

Негативный отзыв о Profi Center (Красноярск, Диктатуры Пролетариата, 32а — 1 этаж): Продавцам лишь бы продать, никакого уважения к клиенту, одна хитрость. 26 ноября зашла купить пару тоников, девушка предложила крем сыворотку этой же фирмы, сказала «у нас сейчас на нее идет акция». Я висела в этот момент на телефоне с мамой и не стала проверять срок годности (сама виновата, конечно). Пришла домой и обнаружила, что до конца срока годности остаётся всего 4 дня. Будьте честны с покупателями и уважайте прежде всего себя, это называется не «скидка», а «уценка» и причина уценки должна быть обязательно озвучена.