Здравствуйте!И снова очередные казусы с «Гриль N1»По данному адресу….Каждый раз приходишь думаешь ну поменялось наверное что-нибудь, нет!!!Сделала заказ 09.11.23 в 17:26, пришла на точку через 20 минут, отдают заказ по позиция — кофе отсутствует….Девушка начинает кричать на весь зал «молоко», другой сотрудник кричит другую девушку со словами «молоко»На кухне «дикий» смех так мы стояли и ждали молоко….Приходит девушка с молоком и начинает кричать на стажера!Что очень не клиентоориентированно в сервисе!!!Шаурма моя стынет в пакете кофе так и нет…Я простояла 20 минут на точке в ожидании своего кофе, которого мне так и не сделали, я уже отказалась потому что не было времени ждать, почему время ожидания одно, а приходиться поверхностно ожидать еще по 20-25 минут это в лучшем случае?!После моего отказа от кофе который так и не сделали у меня потребовали чек, главный момент которого мне не дали!Я сказала что у меня нет чека в удивлении «две мадам смотрят на меня» начинают перебирать всю коробочку с чеками и искать его….Еще чек ищут минут 10, я все жду теперь своего возврата…Не доработав со мной по поводу возврата «дамы» начинают обслуживать уже других клиентов!!Мне возвращают не верную сумму за кофе, потом еще продолжается выяснение сколько стоит кофе и т.д. Наконец-то то спустя 35 минут ожидания на точке я ухожу от туда, деньги мне вернули просто 10 рублевыми бумажными купюрами и 1 рублевыми монетами, это просто какой-то ужас!!!Итог: шаурма вся размокла пока тянучка эта была, кофе не был сделан, салфетки для шаурмы не положили ни одной, потраченное время зря просто!!!Сдачу накидали как будто я к ним пришла за их деньгами!И самое главное ни слова о данной ситуации не было, ни извинения за такие обстоятельства просто отвратительно!Сервис 0, клиентоориентированность 0!!!! Негативный отзыв о Гриль №1 (Новокузнецк, Новобайдаевская, 2/2 к1)