Через 4 года!!! я, наконец, оформила возврат денег за отмененный Аэрофлотом билет. По-хорошему, авиакомпания, кроме процентов, должна была выплатить моральный ущерб за сорванный отпуск и потраченные нервы (отменили внутренние рейсы по России и ковид был не при чём, просто кому- то стало невыгодно лететь…) Объективно по работе представительства: один кабинет на миллионный город!!!, очередь стоит только у приёмной Аэрофлота, работают в будни до обеда, 2 сотрудницы (одна из которых неспешно оформляет возврат, другая честно пытается советом помочь обалдевшим от процедуры клиентам), принимают одного клиента по 30-40 мин., приглашают без очереди «приглашенных по телефону» (по факту, блатных) . Лучше прийти за час до приёма (работают с 10.00, к этому времени уже очередь). Я приготовилась досконально, прочитав все отзывы и рекомендации, прошедших этот ад. Во-первых, зарегистрируйте заявку на сайте!!!, без неё Вам сразу откажут. https://www.aeroflot.ru/ru-ru/he… Вам придёт подтверждение и примерный расчёт выплаты. Далее готовите документы: заявка на возврат с номером, копии билетов, подтверждение оплаты, паспорт, Инн. Если был ваучер, то его номер. Если банковская карта, с которой была оплата, уже не действует, то справка из банка, что карта/счёт закрыт, возьмите с собой другую карту. Если оплачивали за другого человека или пришли делать возврат за другого человека, нужны доверенности, с Вами даже разговаривать не станут. Меня завернули, т.к. я оплачивала билет КАРТОЙ Рокетбанка, закрытому в 2020 г. Обычному человеку понятно, что если банк закрылся, то карта тоже не действует! Что карта, привязанная к закрытому счёту тоже не действует. Только не сотрудникам Аэрофлота ((( Чтобы найти концы Рокетбанка через интернет нашла КИВИбанк, который за 500!!! руб. прислал справку, что КАРТА закрыта. Вообщем, сколько людей, столько проблем. Стойкое ощущение, что процедура разработана, чтобы не возвращать деньги совсем. Не всем хватит терпения и здоровья. Удачи, дорогие омичи! Негативный отзыв о Аэрофлот (Омск, Транссибирская, 28 — 2 этаж)