Наша семья — постоянные клиенты «Народной оптики». Супруга неоднократно приобретала очки для зрения. 04.04.2024г она приобрела за наличные солнцезащитные очки мне в подарок без примерки. К сожалению, очки мне не подошли. На следующий день я обратился в салон для возврата средств. Сразу поясню нюанс — чек был утерян. Несмотря на это, устно продавцы признали, что моя супруга приобретала эти очки, они признали этот факт. На мою просьбу о возмещении средств — 2970 рублей, у меня запросили написать заявление о возврате. Что я и сделал. По закону потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Через три дня, а конкретно 09.04.2024 года я приехал в салон, и мне был дан ответ, что им для возврата необходим чек и копия паспорта. В очередной раз я объяснил сотрудникам, что чек утерян, и попросил их сделать копию чека. На что получил отказ и предложение, чтоб супруга пришла и «может быть что-то получиться». Дальше прозвучала версия «может вы украли эти очки» и еще некоторые саркастические выражения. Супруга моя находится в декрете, и не может подойти в ближайшее время в салон. Таким образом, наш вопрос остается нерешенным, салон не идет навстречу своим постоянникам, нарушает права потребителей, сотрудники буквально издеваются над покупателями. Жирный минус! Негативный отзыв о Народная оптика (Омск, Маяковского, 15 — цокольный этаж)

Два раза заказывала очки со сложной и дорогой линзой, стоимость каждой линзы около 30 тысяч, и это со скидкой.. буквально спустя год линза начинает облазить с внешней стороны… Причину мне в оптике объяснить не смогли. Гарантии уже нет. Раньше заказывала очки в другом месте, по 4/5 лет носила, ломалась оправа, но линзе ничего не было. На линзе только покрытие от солнечных лучей. Я считаю за такие деньги гарантия должна быть года три! Ну или в индивидуальном случае менять. К оправе претензий нет, хорошая дорогая оправа, качественная, но она само собой не их производства. Негативный отзыв о Счастливый взгляд (Кемерово, Советский проспект, 43 — 1 этаж)

Сервис на высоте,но не советую здесь определять зрение.Определили зрение неправильно.Очки пришли — я в них ничего не вижу.Пришлось «расхлебываться» за свою доверчивость. Негативный отзыв о ОПТИКА 100% (Новокузнецк, проспект Бардина, 42 — цокольный этаж)

Негативный отзыв о Фокус (Екатеринбург, Антона Валека, 12 — 1 этаж): Выбор очков большой, на любой кошелёк, как говорится. Зашёл сегодня за определенной позицией очков. Никто из менеджеров не подошёл и не поздоровался (хотя очередей не наблюдалось и были свободные консультанты). После нескольких минут я сам обратился к молодому человеку и спросил, есть ли те очки, которые я хочу. Их в наличии не было и парень сказал, что они в ботанике Молл. Приехав туда, этих очков там не было и сегодня не продавались. Выходит потратил время и деньги на пустую поездку до Ботаники. Итог: выбор большой, сервис никакой.

Негативный отзыв о ЦентрОПТИКА (Красноярск, Ленина, 29 — 1 этаж): Добрый день, Спасибо за отзыв. На какую фамилию был заказ?

Негативный отзыв о Визус-2 (Кемерово, проспект Ленина, 109а — 1 этаж): По ощущениям цены выше чем во многих других оптиках, но и выбор лучше. У меня была высокая лояльность к Визусу2 т.к. раньше покупал здесь контактные линзы и оправы английского бренда, выбор которых не просто найти в Кемерово. Только за это оценка 2 звезды.Заехал вчера, но продавец не разрешила ни померить, ни купить оправу, т.к. была занята другим клиентом. Пока обслуживала его и стойки с оправами были открыты, успел померить одну, потом закрыла все и продолжила общаться с клиентом возле кассы.Попросил открыть стойку, отказала, сказала ждать пока она освободится. И добавила что до закрытия осталось 20 мин. При этом за соседним столом был другой сотрудник, которого можно было бы попросить контролировать меня, если боятся что камер недостаточно и я украду что то.Намёк был понят и сей салон покинут в ту же минуту.Все таки это не торговля ювелирными изделиями и такое недоверие к покупателю и неуважение его времени излишни.