Я из Томска, недавно у нас в городе открылся филиал Импорта, от которого я в восторге. Поэтому, оказавшись в Кемерово, я не задумываясь отправилась завтракать сюда, но в итоге пожалела об этом.Хочется ради справедливости отметить интерьер — много света за счет панорамных окон, деревянные панели на стенах, растения, находиться там приятно.Но обслуживание полностью разочаровало (были с подругой 04.11.2023 часов 10 утра). Всё началось с того, что в кассе закончилась чековая лента и парень за кассой сказал, что принять заказ он без нее не может. Ждали минут 10, может больше, за это время образовалась приличная очередь. При этом нам говорили, что ленту ищут, но молодой человек каких-то особых усилий для этого не предпринимал.В какой-то момент, так и не найдя ленту, он всё же решил, что может начать принимать заказы. Ок. Заказала вафлю с авокадо-скрембл, кемекс на двоих, тарт с клубникой.Ждала всё это в итоге больше сорока минут. И в какой-то момент заметила, что те же вафли, кофе и т.д. приносят людям, которые были после меня в очереди. При этом уточнять, почему так происходит и когда будет готов мой заказ было бесполезно — ваши сотрудники на всё отвечали «не знаю/наверное готовится еще». На нас просто не обращали внимания. Я не понимаю, в чем была проблема хотя бы заварить кемекс, пока готовят вафлю, или элементарно достать тарт из холодильника (это вообще дело пары секунд, но нет).В итоге вафлю принесли остывшую. К кемексу подали одну чайную пару, воду вообще не принесли. И есть ощущение, что и кемекс не долили до нужного объема.Потом к нам подошла девушка из персонала, извинилась, спросила, что мы хотим в качестве извинения, приготовили американо (но даже он оказался какого-то сомнительного вкуса, ну да ладно).Но знаете, что больше всего раздосадовало — то, что ваш персонал работает с таким видом, что ему нет никакого дела до посетителей и своей работы. Да, бывают запары на кухне, бывают глюки у техники, но если бы сотрудники проявили хоть какую-то видимость участия, то не было такого осадка и этого отзыва. В томском импорте у ребят реально «горят» глаза от дела, которым они занимаются, к ним хочется возвращаться, интересно поболтать — столько всего могут рассказать про обжарку, способы заваривания и т.д.; они проявляют неподдельную заботу о посетителях и открыты им. Тут я такого, увы, не встретила. Негативный отзыв о Import (Кемерово, 50 лет Октября, 11 к1 — 1 этаж)