Отвратительное отношение к пациентам. В 20-х числах апреля записалась одновременно на два приема: к Черновой Т. О. на 29.04 и на гидросонографию на 03.05! 29 числа, на приеме (который мне показался безучастным, т.к. большую часть времени врач молчала, а мне хотелось бы услышать какие-либо рекомендации по моей проблеме, тем более за повышенную стоимость) Чернова Т. О. уточнила у меня про мою запись на процедуру — то есть, о ней знали еще до того, как я начала о ней говорить! Запись видели! — подтвердила ее необходимость. Врач подошла к администраторам с целью уточнить, нет ли свободных окон на 30.04 на эту процедуру. Окон не нашлось, оставляем на пятницу, 03.05 — сказали мне и врач, и администраторы клиники. Если камеры пишут и звук, это легко проверить. О моей записи помнили, даже пытались записать меня на 30 число (скрины с почты прилагаю, записывалась не я. Окно пытались найти в клинике). В итоге запись оставили на пятницу!И вот он, день Х! Последний важный анализ, который мне нужно сдать! Столько времени ждала, когда, наконец, узнаю результаты, пойму в чем причина неудачных попыток, перестану переживать, узнаю, что делать дальше! Соблюдала все рекомендации перед процедурой, распланировала свой день, отпросилась с работы! Я думаю, многие женщины меня поймут (да и не только женщины). И за час до процедуры мне звонят из клиники: «А у вас тут запись на 10:30, но вы записывались через сайт, но не записались на УЗИ — сейчас уже окон на УЗИ нет, без УЗИ процедура не выполняется. Еще у вас запись на полчаса по времени, а процедура занимает час. Врач только сейчас подошла, посмотрела — нужно отменять запись. Запишитесь на следующий цикл, приносим извинения». Сказать, что я в шоке — это ничего не сказать! Во-первых, прием длится час, это есть в эл. талоне. Почему вдруг он резко сократился на полчаса — вопрос к вам. Во-вторых, я была на приеме 29 числа!!! Я специально записалась перед процедурой, чтобы обсудить все детали с врачом, причем именно с вашим врачом, а не с кем-то сторонним. Я на приеме сдала мазок для гидросонографии! И врач бегала уточнять про окна на 30.04, уже зная, что я записалась через сайт на пятницу! Вы серьезно мне сообщаете за час до начала приема, что никто с момента моей записи от 25.04 не обратил внимание, что пациентка записалась на данную процедуру, не проверил корректность записи (через ваш же сайт!!!!!!), не перепроверил, везде ли есть запись (УЗИ, прочее), хотя и я после приема, и врач во время приема сделали акцент, что процедура НУЖНА, и лучше даже раньше! И никто за неделю не сообщил мне, что запись на УЗИ не идет автоматом при записи на проходимость? Никто за столько времени даже не удосужился вот просто взять и перепроверить все это? Серьезно???? Даже когда врач носом ткнула, что пациент записан на пятницу? И сама врач просто забила, хотя на приеме сказала мне, что нужно еще будет пройти УЗИ, но при этом не забыла взять мазок за доп. плату?У вас был выходной только 1 мая (даже если еще и 2 — это уже ваши нюансы). Значит, администраторы ОБЯЗАНЫ обзвонить всех до начала выходных, подтвердить, проверить записи и пр. Разве не так это делается во всех других клиниках, заведениях? Это просто отвратительная ситуация и пример безалаберности как администраторов, так и врача. Все прекрасно знали, что я записана на проходимость. Со мной это обсуждали весь прием, администраторы после приема. И по итогу лишь сегодня с утра все вдруг осознали, что всё не так, записано не так — до свидания. Если у вас доступна запись на такую процедуру онлайн, значит, вы должны убедиться, что при записи либо «бронируются» все нужные процедуры и кабинеты, либо администраторы 100% связываются и уточняют все нюансы для такой записи, либо есть инф. сообщение на подобии «Обязательно запишитесь на УЗИ или позвоните и уточните, что еще нужно сделать». Почему врач, которому я на приеме говорила, что хочу пройти данную процедуру и который подтвердил необходимость это сделать, просто «забил» на свою пациентку? Тогда зачем врач взял у меня мазок для данной процедуры, который действителен лишь 10 дней? Как можно было сказать, что меня ждут 03.05 и не уделить 5 минут, чтобы проверить, корректно ли меня записали? Я впервые собиралась делать такую процедуру! Я понятия не имею, как ВЫ записываете на нее. Не вы должны сориентировать пациента в таком вопросе?На текущий момент я потратила 3200 на прием + 650 на мазок ВПУСТУЮ. Просто почти 4 тысячи рублей на ветер! Прием данного специалиста не стоит этих денег, врач безучастен! Мазок к следующему циклу будет не действителен, сдавать его без процедуры мне не было необходимости от слова совсем. Прекрасно! Деньги, как и время, мне никто не вернет. Про то, что у меня может быть потерян очередной месяц, даже говорить бессмысленно. Вам абсолютно все равно на чужие проблемы: месяцем раньше, месяцем позже! Переживу как-нибудь!Услугами данной клиники пользоваться однозначно больше не собираюсь. Отношение к своим пациентам было продемонстрировано в полной мере. Рекомендовать врача также однозначно не буду. Настроение на весь день испорчено, хотя переживаний на этой почве мне и так хватало.Извинения, конечно, администратор принес, но только что мне с ними теперь сделать? Потраченные впустую деньги на подготовку к процедуре мне они не вернут. Время, к сожалению, тоже не остановят. Ну, плюс балл к оценке только и накину! Негативный отзыв о Женская клиника (Екатеринбург, Ботаническая, 19 — 1 этаж)
Tag Archives: Услуги медицинской диагностики
Отзыв о УГМК-Здоровье
25.01.24 сделала у Вас колоноскопию у Северина Д. А.. Почему за 11000руб мне не записали на диск обследование или хотя бы сделали снимки проблемных мест, как в других серьезных клиниках. Северин Д.А. сказал, что пошлет мне результаты на электронную почту и в личный кабине. Послал. Меня это не устраивает . Я иду 6.03. 24 на прием к главному гастроэнтерологу в Новую больницу и должна показывать ей снимки в телефоне как сказал Северин? Или бегать я должна искать где распечатают? Это ваша работа. Мне уже делал замечание Ваш доктор, что сделала обследование в плохом месте после чего был выдан диск. Негативный отзыв о УГМК-Здоровье (Екатеринбург, улица Бажова, 183 — 1 этаж)
Отзыв о Лечебно-диагностический центр МИБС им. С.М. Березина
Отказали маме в МРТ, сказав, что она не умеет дышать!!!!! «Научитесь-придёте!». Квота из Онкоцентра вам не интересна??? Вы испортили нам все!!! Запись к врачу теперь надо отменять, анализы сдавать заново. Выброшенные деньги на такси, 800 рублей кто вернёт пенсионерке? На автобусе ехать в воскресенье в 7-00 утра на другой конец города здоровье маме не позволяет. Позволяют себе комментарии :»Батюшки!», когда слышат мамино негодование по поводу отказа в исследовании.P.s. МРТ мама делала неоднократно. Проблем с дыханием не было!!! Негативный отзыв о Лечебно-диагностический центр МИБС им. С.М. Березина (Красноярск, улица Вильского, 11)
Отзыв о Евромед
Очень долгое ожидание приёма! Если я записываюсь на 15.30 — это значит, что я хочу попасть к специалисту в 15.30. Приходится ждать по 20 или более минут! Планируешь день, специально выбираешь удобное для себя время, а потом тупо сидишь в ожидании. Научитесь пожалуйста принимать пациентов вовремя и рассчитывать время приёма! Негативный отзыв о Евромед (Новокузнецк, Пирогова, 2 — 1 этаж)
Отзыв о Здоровье
Записался заранее на прием к неврологу Тарасовой. Ее рекомендовали мне, как грамотного специалиста. Приехал к назначенному времени заранее, оплатил и прошел к кабинету ожидать прием. За время ожидания, врач прошла мимо меня у свой кабинет. Дождавшись времени приема, зашел в кабинет и получил отказ в приеме с формулировкой — мне некогда, занимаюсь работой с документами, хотите ждите. Спросил сколько ожидать, конкретного ответа не получил. От ожидания отказался, деньги вернул. А теперь вопрос — я потратил свое время, деньги на такси ради того, чтобы посидеть возле двери?! Ваш врач случайно перепутал государственную поликлинику с частной?! В вашу поликлинику я ходил постоянно, теперь буду искать другие варианты.Прием 11.11.2023 год, в 13:00 врач-невролог Тарасова. Негативный отзыв о Здоровье (Барнаул, Антона Петрова, 264)