Сегодня у меня был День рождения,который мне испортили напрочь…Давно знакома с этой компанией,ни раз заказывала там роллы, всё было супер.А сегодня,доставку ждали более трёх часов,десять раз звонили,обещали перезвонить,уточнить,по факту-тишина…А потом вообще прямым текстом послали на х….й.Мы здесь ни при чём,это доставка…А мне то какое дело!!!!Я заплатила за роллы,заплатила за доставку, и ….?Так отвратительно,за свои же деньги,я себя ещё не чувствовала!И, с их стороны,ноль извинений.Хамоватая девка,по другому её не могу назвать.Не хотите себе портить настроение,не заказывайте там. Негативный отзыв о Окунай (Екатеринбург, улица 8 Марта, 194 — 1 этаж)

Сделали заказ в пятничный вечер в данной доставке. Приехали за 18 минут, были приятно удивлены скорости доставки. На этом приятные моменты закончились. Суши с виду смотрелись хорошо, но мне просто интересно, чем руководствовался повар, когда запихивал в эти суши просроченный дико кислый сыр? У вас настолько долго залеживаются продукты? Так вот, как попробовали ужаснулись и просто две этих упаковки полетели в мусорку, даже заморачиваться не стала открывать спор, потому что вряд ли кто то стал бы разбираться в 12-ом часу ночи. Большое НЕ спасибо за испорченный вечер! Доставку не советую. Негативный отзыв о СушиSell (Кемерово, проспект Ленина, 146 — 1 этаж)

Все когда-нибудь заканчивается, вот видимо и Йокосо все..Вчера обнаружила, что на сайте все обновилось, посмотрела и ужаснулась. Я, конечно, все понимаю, но увеличивать цены в 1,5-2 раза + уменьшать вес порции в 1-1,5 не самый лучший ход, имхо. Мини-роллы убрали, обычный размер убрали, теперь мини-размер по завышенным ценам. Еще позавчера можно было заказать порцию роллов 250-280 грамм за 250-300 рублей, сегодня уже 350-500 рублей.Подумала: ну может это действительно идеальное соотношение ингредиентов, заказала и теперь это вкус – самых посредственных роллов. В первый раз за все время заказов мне не захотелось съесть это полностью, первый раз я пожалела о потраченных деньгах. Лосось нарезан лазером, сыр в роллах невкусный, размер меньшее. Порция «Аля полу Филадельфия + Филадельфия с креветкой» – 420 рублей, качество видите сами.Острая Калифорния – 420 рублей, за что? За майонезную шапку? Неделю назад в мини-Лаве с лососем за 250 рублей лосося было в 2-2,5 раза больше.6 сыров – раньше заказывала у вас сырные роллы разных видов и действительно чувствовался разный сыр и был вкусный пармезан сверху, сейчас же.. я будто съела ролл с одним плавленным дешевым сыром, пармезан абсолютно никакой.Палочки. Даже на палочках теперь экономия. Вы бы своим детям дали этим есть? Неудобные, широкие, еще и все в занозах со всех сторон. Выкинула, взяла оставшиеся от прежних заказов.Доставка. Вовремя, но уже миллион лет 2 часа+ – стабильность.Итого: 1250+ бездарно потраченных рублей. Благо в городе есть альтернативные варианты доставок. Негативный отзыв о Rise of Rice (Кемерово, проспект Ленина, 106 — 1 этаж)

Два балла за доставку, хотя тоже сомнительно, обещать 2 часа, а привезти за час, могло и никого не быть по месту доставки. Заказ делали на выходных. По факту: рыба подраная какая-то, сыра мало, внутри какие-то бруски огуречные. Креветки с отходами, ммм, как я люблю, шутка. В лаве реснички или борода повара, наверное на удачу 😍 Негативный отзыв о Чилли-Вилли (Омск, проспект Мира, 25а — 1 этаж)

Решила попробовать сет госпожа Окусама и по промкоду подарок нежный лосось, такое г…, вы ели когда нибудь суши сверху посыпанные тушенной капустой, в описании написано, что везде рыба есть, все в таких малых количествах, в этом сете даже сыра филадельфия нет, удовольствия никаго не получено, вкусовые сосочки разочарованы( Негативный отзыв о Ё (Кемерово, Притомский проспект, 35 к1)

Просто отвратительно, более добавить нечего. Все улетело в ведро, жаль потраченные деньги. Покупал 17 июня 2023 года. Негативный отзыв о Зебры (Омск, проспект Карла Маркса, 5а — 2 этаж)

Самая худшая доставка в Кемерово! Заказывала на др роллы, так они умудрились часть заказа отвезти не на тот адрес, а там 2е ролл и все соуса с имбирем, мне привезли часть роллов и палочки, спасибо! Заказывала к приезду гостей и что? Просто испортили весь ужин! Ждать 40 минут пока привезут недостающие позиции, а нифига они мне через 40 минут???! Просто бестолковая служба доставки!!! Негативный отзыв о Фудзи (Кемерово, 50 лет Октября, 23 — 1 этаж)

Здравствуйте, не хотелось писать отзыв, но поскольку последние очевидно указывают на то, что компания начала скатываться, пожалуй, тоже отмечусь. Достаточно давно и долго заказываем здесь суши, именно с этого филиала, за другие ничего сказать не могу, всегда всё было вкусно и прекрасно, понимающий сервис, всегда шли навстречу, доставка была очень быстрая, но не сейчас. Видимо компании нужны деньги на судебные тяжбы, поэтому на работу стали брать не совсем компетентных сотрудников и ввели новые положения.Отмечали день рождения в субботу, решили заказать два набора суши на пятерых людей, всегда просим положить соусы на основе майонеза отдельно в контейнер, т.к. у меня аллергия на соусы из растительного масла, никогда с этим проблем не было, но в этот раз девушка сказала, что это невозможно сделать, сказала, что перезвонит какой-то другой администратор. Дожидаемся звонка другого администратора, диалог начался не с приветствия и любезностей, а сразу с нападок, что мы не можем сделать то, что вы хотите, либо полностью убрать, либо оставить, никаких сподвижек, никаких компромиссов, видимо девушка училась на курсах переговоров с террористами и теперь эти переговоры с ними не ведёт. Общалась в довольно агрессивном ключе, перебивала, не слушала, сервис просто ужасный, мы уже как-то отвыкли от такой манеры общения и были немного в ступоре. Затем девушка перевела на старшего администратора, которая тоже ничем изначально не могла помочь и желала избавиться от телефона переведя на отдел качества, интересно смотреть как все эти люди не хотят выполнять свою работу и желают её скинуть на чужие плечи, за что тогда им платят зарплату. Я бы мог войти в положение, если бы на тот момент был вечер пятницы или субботы, бедные сотрудники устали после долго трудового дня с бесконечным потоком заказов, но заказ был сделан ещё до обеда. Еле как старший администратор смогла прийти к компромиссу — сделать половину роллов с соусом, а половину без, нас это полностью устроило, правда «едкие» подколы о том, что в одном из роллов соус внутри и как вы будете есть его, ну я просто не буду его есть, не переживайте :)На этом эпопея не закончилась, после телефонных прений встречать меня в филиале вышли встречать четыре человека, все осмотрели, выдали суши с таким видом, что я не доплачиваю и им должнен. Немного были проблемы с оплатой, поскольку забыл кошелёк дома, почему-то через nfc и qr-код изначально не сработало, а перевод по карте запретили, в конце концов nfc заработало и меня отпустили живым и здоровым ;)В финале по поводу роллов: они вроде и неплохие, а вроде и как-то уже не те, не знаю даже как описать, возможно впечатление подпортила сама ситуация, но многие последние отзывы пишут о снижении качества. Много раз тут заказывали, а из-за подпорченого праздника скорее всего не будем какое-то время. Негативный отзыв о ЁбиДоёби (Красноярск, Водопьянова, 15 — 1 этаж)

В выходной день, захожу перекусить. Заказываю на кассе вок. Была одна в заведении и мне сказали, что заказ будет готов через пол часа, но отдали минут за 15.Около кассы стол где наверное готовят суши, и там стояли 3 парня и кто то из них очень громко и много шмыгал носом, по звукам было понятно, что человек болеет и горлом и носом. Но все сотрудники стояли вместе, болтали, готовили ЕДУ, и смеялись. Я сразу пожелала чтобы мне в еду бактерии не попали..Отдают мне вок, и собственно это был самый невкусный вок, что я ела хоть где либо. Лапшу сварили и положили снизу. Начинку приготовили и насыпали сверху. Никто ничего не перемешивал. И вообще для вока лапша готовится вместе с начинкой в ВОКе. Ладно я сама перемешала, дохожу до середины и вижу какой то просто как вода жидкий соус внизу коробочки…Как будто просто водой облили. Не понравилось. Не приду больше. Настроение испортили. это было 4 марта. Негативный отзыв о Японский домик (Омск, 70 лет Октября, 20 — 1 этаж)

Все бы ничего, но ВОЛОСЫ . В двух роллах были ВОЛОСЫ. Настроение испорчено, аппетит тоже. Доставка быстрая. Долго перезванивают для подтверждения заказа. Негативный отзыв на сайте оставить нельзя почему-то, не публикуется. Негативный отзыв о СушиFila (Новокузнецк, Вокзальная, 10а к7 — 1 этаж)

Заказали суши на 16 часа. Ждём уже третий час… Тишина. Ни звонка, ни извинений. Сегодня 8 марта, весь день прошёл в ожидании роллов. Качество обслуживания ужасное. Настроение испорчено. Биг суши раньше являлись нашим фаворитом. Сейчас мы вынуждены отказаться от данной компании!!! Десять раз подумайте, прежде чем заказать здесь суши!!! Негативный отзыв о Bigsushi (Новокузнецк, проспект Бардина, 26/1 — 1 этаж)

Столько лет брали суши в Манхеттене постоянно, никогда не было нареканий, качество, конечно, все хуже и хуже роллы разваливаются, невозможно взять в руки. Ну и сюрприз в 23 году, как говорится, и ружье раз в год стреляет, сдесь намного дольше…..отравились всей семьёй, сделали анализ на следующий день думали, что рота — вирус оказалось нет обыкновенное отравление. Сутки плошмя лежали с температурой. И лезло со всех щелей. Да и вес суши иногда не соответствует. Намного меньше. Один раз вес был меньше 300 грамм, это вообще беспредел? А самое главное качество. Теперь страшно брать у вас. После отравления. Негативный отзыв о Манхэттен (Новокузнецк, Кирова, 23а — 1 этаж)

В предыдущем отзыве описала неудовлетворительные уровень сервиса и качество кухни данного заведения. Спустя неделю, хочется поговорить о решении конфликтной ситуации. Точнее об его отсутствии.1. В целях упрощения работы ответственному сотруднику компании, помимо фотографии ролла, непригодного для употребления в пищу, приложила и фотографию чека. Уж не знаю, через какую платформу он просматривал отзыв на Флампе, но чек не смог найти. Не смог найти и после моего сообщения о том, что чек прикреплён.2. В ответ получила стандартное «нам важно Ваше мнение» (все уже догадались, что нет) и запрос подробностей заказа: дата, время, последние цифры телефона и номер заказа. Мне не сложно, Я дала исчерпывающую информацию в комментариях (ну не видят ребята чек, прикреплённый к отзыву, с кем не бывает?!).3. Удостоверившись, что «шедевр» на фото — дело рук их поваров и претензия всё же к ним, извинились и обещали связаться для решения данной ситуации. Судя по всему, решение заключается в его отсутствии, так как за неделю я не получила ни звонка, ни сообщения от представителя компании. Делаю вывод, что компании плевать на своих клиентов, либо количество претензий зашкаливает и до моей ещё не добрались.Суши-бар Манхэттен, каков регламентный срок решения спорных ситуаций с клиентами и есть ли он у Вас?Вы кормите людей, а не скот, не бесплатно, на минуточку и обязаны отвечать за качество своих блюд. Кроме того, мне интересно почему скатился сервис? На старте он у Вас был отличный, тогда и суши-баров толком не было. Сейчас же суши не готовит только ленивый плюс большое количество доставок, чем клиентов привлекаете? Если только низкой ценой, так тут работает правило: «скупой платит дважды», ведь под видом ролла с креветкой Вы продаёте рис с сыром, утопающий в прогорклом масле и ролл с лососем почти без рыбы по очевидно завышенной цене. Или здесь как с обещанием связаться и решить проблему — не обязательно выполнять? Негативный отзыв о Манхэттен (Новокузнецк, Кирова, 23а — 1 этаж)

Давненько я с таким хамством не сталкивался . 15.02.23 решили посидеть в компании старых друзей, давно не виделись. Приехал днём, забронировал столик и вроде как всё хорошо должно было быть, но нет… Началось с того что официант постоянно забывал то одно то другое, ну да ладно молодой и неопытный. Настроение хорошее и забыли эти мелочи, все однажды молодыми были и не так тупили. Но когда нам при полном столе, после заказа кальяна, в 22часа предложили переехать из уютной мягкой зоны на первый этаж, вот это реально выбесило. Мало ли что у кого смена заканчивается, это вообще нормально? Гости сидят с 18 часов, ресторану ещё работать минимум 2 часа, при этом мы постоянно дозаказываем напитки и прочее, приносим в общем деньги заведению и на тебе, валите вниз там есть столик и там продолжайте! Это у вас так принято или только нам «повезло»? Предупредили бы днём что выгоните за пару часов до закрытия и мы нашли бы другое заведение, благо их есть в городе. Перед кальянщиком неудобно получилось, но кальян же с собой не забрать))) И кстати, ничего с нашего стола вниз так и не перенесли…Я с такой дичью первый раз столкнулся. И да, в заведении тараканы ползают. Негативный отзыв о Мама restaurant (Екатеринбург, Опалихинская, 46)

Каждый раз всё хуже и хуже.1. Сервис — его нет. Не считаю себя капризной, но после разговора с оператором для подтверждения заказа остался неприятный осадок: улыбка и доброжелательность в голосе отсутствуют, заинтересованность в чем то, кроме палочек, соуса и имбиря за доп.плату тоже, на вопрос по времени готовности заказа отвечала сквозь зубы. Оператор на кассе тоже без улыбки и пожеланий приятного аппетита. В целом, такое ощущение, что мне сделали одолжение за мои же деньги!😀 2. Сами роллы — посредственно. Лава съедобная: чувствуется творожный сыр, майонез из шапочки, рис и даже нори. В общем, всё, кроме малюсенького кусочка рыбы 😀 А вот Ногано, из-за которого и был сделан заказ, оказался несъедобным: прогорклое масло во рту, желудке и контейнере (видно на фото), а так же хвостовая (узенькая) часть креветки обнаружилась только в 5 кусочках из 8, в остальных оказался только сыр и рис. Очень жаль, но пришлось выбросить во избежание проблем с изжогой. Помнится, раньше в сырной шапочке был зелёный лук, который остался теперь только на фото на сайте, а в самих роллах и составе его больше нет. Ок, по луку претензий нет, но где креветка, которая указана в составе на первом месте?3. По времени приготовления претензий нет. Анонсировали 30 минут, Я пришла через час, всё ждало готовое и упакованное.4. Акции на вид приятные. Но на деле я заплатила 430 руб за Лаву почти без рыбы, а это неоправданно дорого.Уважаемый суши-бар Манхэттен, как сами оцените свою работу? Негативный отзыв о Манхэттен (Новокузнецк, Кирова, 23а — 1 этаж)

Поставила две балла только за то,что это одно из немногих мест,где в 2 часа ночи модно заказать доставку. В заказе был вок с креветками и салат из водорослей.Салат более менее,а вок не очень. Такое ощущение,что там не соба с креветками,а сплошная стручковая фасоль. При этом фасоль полусырая,ее огромное количество. Ещё репчатый лук сырой и нарезанный огромными шмотами. При этом ценник,ну далеко не маленький. Ребят,ну раз взялись за доставку ночью,то и готовьте вкусно. Тогда у вас не будет отбоя от клиентов ни днём,ни ночью… в следующий раз,ей богу,за эти деньги будет проще съездить до шавухи и то вкуснее… Негативный отзыв о People Havaet (Новокузнецк, Павловского, 15)

Заказал набор роллов на сайте зарание днем , заказ сделал на 21:30 в это время никто не приехал, никто не позвонил , что курьер может задержаться и.т.д по финалу через 1,5 часа звонит клиентская служба и говорит почему я не беру трубку от курьера. Не здрасти , ни извините за задержку заказа, я был в шоке !!! Я спросил а на сколько я делал заказ мне отвечают на 21:30, я говорю а сейчас сколько времени? Мне грубо отвечают 22:15 вы будете забирать заказ или нет?! Я просто в шоке , вечер испорчен , настроение тоже . Больше никогда НИКОГДА в жизни не восрользуюсь данной компанией ! Да и дозвониться и узнать где мой заказ было тоже невозможно. Негативный отзыв о Японский домик (Красноярск, Новосибирская, 7 — 1 этаж)

Отвратительное отношение менеджеров к клиентам..Буду обращаться в Роспотребнадзор…05.01.2023 оформила заказ(набор Куни Ли и 4 набора «приправ»(васаби,имбирь,соевый соус)) на самовывоз с адреса Яковлева 59К назначенному времени приехала за заказом, сказала, что оформляла по телефону, менеджер назвала последние цифры МОЕГО номера, после оплаты отдала заказ.Приехав домой, начала разбирать пакет, поняла, что нет «приправ». Они стоят денег, не больших, но всё же 200 рублей (деньги на дороге не валяются).Сразу позвонила в ЁбиДоёби, чтобы уточнить этот вопрос и уладить ситуацию.Пообщалась с приятным менеджером мужчиной, он кучу раз извинился, сказал что обязательно разберемся.Потом позвонил другой менеджер (и тут начался ад)…Сначала девушка просила уточнить номер телефона и номер заказа, оказалось, что заказ вообще не мой был, якобы я назвала другой номер. Я предложила ей два варианта решения проблемы:1- вернуть деньги за «приправы», на что мне начали в грубом тоне говорить, что этого они делать не будут, так как у них тогда будет недостача в кассе.2-отправить курьера с «приправами», на что девушка сказала, что мне придется платить за доставку и за «приправы».ЗАЧЕМ МНЕ ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО Я УЖЕ ОПЛАТИЛА?!Нет, девушка, конечно, предложила сделать скидку на следующий заказ, но зачем мне скидка, если я не собираюсь после такого отношения что либо заказывать вообще?У меня была конкретная просьба к этому заказу, либо возврат средств, либо доставка недостающих и уже оплаченных компонентов, других вариантов мне не надо.После выслушивания обвинений в свой адрес, что это мой косяк, что мне отдали не мой заказ, всё таки девушка отправила ко мне курьера с «приправами».Через 30 минут приехал курьер, привез 2 набора «приправ», вместо 4-х….Звонить и ругаться смысла нет. Всё равно менеджер будет стоять на том, что именно Я перепутала заказы и это мои проблемы.По сути, компания украла у меня деньги. Это в грубой формулировке, но факт остаётся фактом.»ЁбиДоёби» делают одни из самых вкусных суши, но отношение к клиентам у некоторых менеджеров отвратительное, из-за чего компания попадает в личный Черный Список.Буду писать обращение в Роспотребнадзор…. Негативный отзыв о ЁбиДоёби (Томск, Яковлева, 59)