Жизнь уже научила меня смотреть рейтинг компании, прежде чем её посещать, но к тому, что в компании может РАДИКАЛЬНО измениться качество обслуживания после смены сотрудника, я была явно не готова.Итак, сегодня в центре внимания компания «A-center» с рейтингом в Яндекс Картах 4,8. В январе этого года мне довелось пообщаться с прежним сотрудником данной организации по поводу ремонта стиральной машины, отремонтировали нам в итоге другие люди, но сотрудник оставил максимально приятное впечатление. Поэтому когда у меня сломалась кофеварка, я решила по старой памяти обратиться сюда.25 августа в прекрасный солнечный летний день мы приехали на Рукавишникова, 9а. Ничего не предвещало беды.Сотрудник по имени Максим (если я не ошибаюсь), не очень, как мне показалось, охотно, согласился забрать кофеварку. Сначала он попытался нас запугать стоимостью ремонта — сказал, что скорее всего в ней образовалась накипь и ее нужно почистить лимонной кислотой, с чем мы можем справиться и сами, а если за дело возьмется он, то нам это обойдется в 2500 рублей (на этом моменте где-то вдалеке заиграла зловещая музыка). Мы уже чистили кофеварку лимонной кислотой и нам это не помогло, о чем мы и сообщили Максиму. Тогда Максим согласился взять кофеварку на диагностику, мы договорились, что он нам позвонит в понедельник 28 августа, чтобы согласовать стоимость ремонта, так как нам не хотелось отдавать за ремонт 2500 рублей при стоимости кофеварки в 3000 рублей.Уже выйдя из здания, я поняла, что нам не дали на руки ни одной бумажки, подтверждающей сдачу кофеварки. В понедельник мне никто не позвонил. Сама я тоже подзабыла про все это и вспомнила только в четверг (31.08) или пятницу (1.09) и позвонила сама. Оказалось, что Максим напрочь забыл про кофеварку. Но он извинился, сказал, что сегодня же все посмотрит и перезвонит мне через час. Перезвонил ближе к вечеру, сказал, что все почистил, все работает, с нас 800 рублей. Опустим тот момент, что мы договорились согласовать стоимость работ, так как все-таки сумма получилась не очень большой. Максим сказал, что завтра все соберет и перезвонит. Но не перезвонил. В целом, ситуация очень сильно напоминает ситуацию со СДЭКом, о которых у меня уже был как-то отзыв, те тоже никогда не перезванивали) Но сейчас не об этом. В четверг 7 сентября мой дражайший супруг освободился с работы пораньше, и я попросила его заехать за кофеваркой — уж за неделю-то должны были ее собрать. Супруг наткнулся на закрытые двери несмотря на рабочие часы. Позвонил пару раз, я тоже позвонила пару раз, не дозвонились, и он поехал домой. Максим перезвонил ближе к вечеру, сказал, что был на вызове, такое бывает, поэтому в офисе никого не было. Кофеварку он собрал, но выяснилось, что она все равно не работает)) Сказал, что нужно менять бойлер, а это очень дорого. Договорились с ним, что я приеду в субботу 9 сентября и просто заберу уже свою кофеварку. Он точно будет в офисе, никаких сомнений.9 сентября в прекрасный солнечный осенний день я наткнулась на закрытые двери. Прождала 40 минут, позвонила около 20 раз, и злая поехала домой. Максим перезвонил через час, извинялся, что так вышло. В целом, хотелось бы отметить красноречивость Максима — по его голосу кажется, что ему действительно очень жаль, но события все равно стоят на месте)) Возможно, Максим работал в какой-то службе поддержки, так как чувствуется опыт дачи ложных надежд)) Он клятвенно пообещал мне, что завтра 10 сентября он сам лично привезет мне кофеварку. Ожидаемо ни 10, ни 11 кофеварка не приехала. 16 сентября мы проезжали мимо компании, но Максима в этот день снова не было в офисе. Тогда он пообещал, что он сам лично привезет мне кофеварку 17 сентября. И опять ничего не произошло. Казалось, что кофеварка находится в заложниках, время неумолимо бежит, и ее уже ничего не сможет спасти. Но сегодня 18 сентября после очередного напоминания она наконец у меня в руках — приехала с Яндекс Доставкой.Из плюсов могу отметить, что с меня не взяли деньги за ремонт))Из минусов хотелось бы отметить крайнюю степень безответственности сотрудника.Я не рекомендую эту компанию. Негативный отзыв о A-center (Кемерово, Рукавишникова, 9а — 9 офис; 2 этаж)

«Irepairit» — мы вернем вам телефон, если вы успели обратиться в полицию!Когда включила мозг, но немного поздно…На моем телефоне повредилась батарея, и на панике я тут же стала искать сервисный центр, где можно было бы ее заменить. Из представленных в Гугле сайтов только один предлагал гарантию на год. Я, конечно же, повелась на это и заказала их услугу. Мы обговорили все детали: мой телефон должны были забрать и привезти в течение рабочего дня. Уже через полчаса за телефоном приехали, и вот здесь-то и нужно было заподозрить неладное — мне дали какую-то бумажку с одной лишь печатью, без какой-либо информации о них, также они ничего не написали об устройстве, которое я им отдавала, меня лишь попросили написать ФИО, номер телефона и подпись. Только спустя где-то час меня осенило, что я совершила полнейшую глупость. Я тут же начала искать их в интернете и нашла отзывы на организацию с подозрительно похожим названием «iRepair», при этом описанные действия там полностью совпадали, после я вбила их телефон в Getcontact и вуаля — мошенники (почему я не додумалась сделать этого раньше для меня останется загадкой), я тут же им позвонила и сообщила о желании отказаться от услуги, которую они проигнорировали и через 15 минут позвонили мне с просьбой дать им пароль от телефона, поскольку им нужно было «провести диагностику» (заранее мы обговорили, что нужно просто заменить батарею, они на это согласились), пароль я, разумеется, не дала, а они не захотели возвращать телефон. Так я поехала в полицию, где во время написания заявления эти граждане снова позвонили и на этот раз уже разговаривали с сотрудником полиции. Сначала они ему сказали, что телефон они смогут вернуть только завтра, таков регламент компании (если ваш телефон чинят, то вы получите его в тот же день, но если его не трогают, то это очевидно занимает больше времени и его можно вернуть только на следующий день). Через 5 минут мы снова им позвонили и телефон уже были готовы вернуть в тот же день. Только не по адресу, указанному на сайте. По приезде можно было наблюдать интересную картину: трое сотрудников и большой мешок с документацией, стоящий в углу. Телефон благо вернули, и, как сказал полицейский, это будет мне уроком.

P.S.: даже адрес на сайте указан неверно, всю свою деятельность они осуществляют на Куйбышева, 56. Негативный отзыв о Irepairit (Омск, улица Орджоникидзе, 45)

Шарашкина контора,рога и копыта,приносил телефон на ремонт, очень не понравилось, отвратительно всё сделано Негативный отзыв о ТехноОпт (Новокузнецк, Пионерский проспект, 22 — 1 этаж)

Вот не хочу ставить 2, но сервис и правда может быть лучше. Сначала понравилось все: сделали красивый офис в BB PASSAGE, сетка, что сразу внушает доверие, вроде как и гарантию на ремонт обещали. Вопросов куда обратиться и не было, сразу позвонили при поломке в Педант. И вот тут начались интересные вещи. Что имеем: IPhone, у которого сломалась камера, а именно начала дребезжать. Решили позвонить в контакт-центр, где нас пригласили в офис, мы проговорили время и дату визита, а также девушка назвала сумму замены камеры: до 6 000 рублей. Пришли в офис, мастер даже не посмотрел телефон, просто сразу с порогу: камера трясётся? 12 000 рублей. Ну вот нельзя оценивать фирму по ценовой программе, но тут ведь дело в чем: когда вы говорите на горячей линии, что цена до 6 000, то мы и рассчитываем исходя из этого своё время, планы, едем к вам. Мастер даже не смотрел, не разбирал аппарат, выпалил сразу двойную сумму. Ладно, ушли. И какого было мое удивление, что после этого посещения мне начали звонить из сервисного сервиса аж до 23 ночи с вопросами когда мы придём. Ну ребята, это несерьёзно, прошла все сервисы Геленджика и после Вас максимальная цена за услугу была 5 500 руб. В этом плане Ваш сервис подводит, хотя все так хорошо начиналось, офис очень даже понравился, могли сработаться Негативный отзыв о Сервис Pedant.ru (Геленджик, Ленина, 10 — 1 этаж; напротив Макдоналдс)

Негативный отзыв о Молния (Новокузнецк, проспект Шахтёров, 19а — 2 этаж): Очень разочаровалась в данной организации, больше ни ногой туда! Принесла 5s просто заменить аккумулятор (старичку уже не мало лет, но работой радовал). Поменяли-телефон перестал заряжаться и через каждые 3 минуты перезагружается. Принесла назад, забрали для выяснения причины такой работы. На следующий день звонит мне девушка и говорит, у вас сломался контроллер питания, требуется его ЗАМЕНА, цена 1500 р. На вопрос «Как он мог так резко сломаться, если до замены аккумулятора все было исправно?», мне ответили «Я не знаю, так бывает»-отличный ответ. Ладно, я согласилась на замену, сказали на следующий день уже будет готов, но лучше дождитесь звонка. Окей, проходит 4 дня, мне естественно никто не звонит да и сама заработалась. Звоню на номер указанный в Дубль Гисе, объясняю ситуацию и мне говорят, что свяжутся с той точкой, куда сдавала телефон и мне перезвонят. Спустя полтора часа звонят и говорят «Мастер до сих пор тестит ваш телефон, не может понять в чем проблема». Я опешила. Ну и на мой вопрос «В смысле он ищет причину, если 4 дня назад мне сказали, что причину нашли и будут МЕНЯТЬ запчасть?» мне сказали, что прямо сейчас свяжутся с мастером и перезвонят мне. Ну и конечно же мне никто не перезвонил! На следующий день с утра мне тоже не позвонили! Опять набираю номер, опять объясняю ситуацию и мне говорят что вам позвонят с точки. Через часа два происходит долгожданный звонок где мне говорят, что «мастер» не смог ВОССТАНОВИТЬ контроллер питания, пытался, но не смог. Я опять задаю вопрос « О каком вообще восстановлении идёт речь, если мне сказали, что заменят контроллер?». И тут мне начинают говорить, что он бедный несчастный работает всего два дня и не знает ничего. Господи, да соедините уже с тем, кто знает и может мне компетентно ответить на мои вопросы! Он опять связывается с «мастером», перезванивает мне и говорит «У нас нет в наличиях этих датчиков и они не появятся вообще. Ваш телефон невозможно починить». Офигенно просто. Позвонив в другие ремонтные организации я узнаю, что ни у кого из них нет проблем с поставкой данных запчастей и не было, только естественно цена у всех 2500, а не 1500 (видимо «мастер» захотел себе заработать, но не смог). И там же мне нормально смогли объяснить, что такие поломки часты при замене аккумуляторов, как вообще это происходит и как они меняют аккумуляторы, что бы избежать таких поломок. Из этого разговора я поняла, что в организации, куда я сдала телефон, работает не «мастер», а одно слово. Они не смогли починить старенький 5s, новые модели телефонов не советую тем более туда нести. Работают абсолютно некомпетентные люди.

Негативный отзыв о Samsung (Екатеринбург, Вайнера, 9а — 1 этаж): Добрый день, пишу данный отзыв в связи с тем что мне отказали в сервисном обслуживании моего телефонного аппарата. В июле месяце купила аппарат. Samsung z flip сразу по поводу данной модели скажу, телефон редкостное г.о.вно, экран очень привередлив, первая поломка была связи не понятно с чем, просто появился пузырь который поплыл, но так как не было никаких механических повреждений замену по гарантии сделали без проблем 8.02.2022, после чего я приняла работу мастера, но моя ошибка была в том, что я внимательно не осмотрела устройсво и приняла, также была замена батареи, но разницы я не почувствовала, батарея быстро садилась и медленно заряжалась, поэтому попросила сертификаты соответствия на данные детали, вообще были ли они оригинальными. Спустя 2 недели использования 22.02.2022 пошла трещина, пришла в сервис, сказали что это механическое воздействие, и в следствие появилась полоса на экране, в гарантийном ремонте отказали, но!!! Телефон не падал, был закрыт. Ничего постороннего не было, откуда эти сколы взялись, не имею представления. Одно могу заметить, если вы продаёте аппараты за такие деньги, то и обслуживание сервисное имейте соответствующие, модель явно не доработаная, экран мягкий, получается любимая пылинка может вызвать трещину и поломку!!! Еще момент, один из ремонтников данного сервиса поумничал сказав что данный аппарат имеет инструкцию о том что данную модель не рекомендуется использовать при температуре ниже 0 градусов, вопрос зачем продаёте данный аппарат на территории Урала, Сибири где температура больше 6 месяцев в году ниже 0!!! И.д.и.оты, портите репутацию и отношение к вашей марке и сервису. Пожалела миллион раз что купила данную модель и теперь вовсе нет желания пользоваться андройдом раз не научились оказывать достойное сервисное обслуживание!!!!

Негативный отзыв о Мастерская по ремонту сотовых телефонов и планшетов (Красноярск, Комсомольский проспект, 18 — цокольный этаж): Это ближайшая мастерская около дома, даже не думала, что наткнусь на ТАКОЕ…. 3 года назад Самсунг слетел со второго этажа и, конечно, разбился экран и задняя крышка (она стеклянная). С разбитым в хлам стеклом он проработал вполне себе неплохо ещё 2 года и наконец отключился. Кнопочки горят, экран чёрный. Я купила себе новый, этот отложила «до востребования». И вот настал момент, когда было решено всё-таки починить экран на этом телефоне. Сдали в эту «мастерскую», оплатили сразу всю сумму («мастер» так потребовал) и было обещано, что ремонт займёт 1-2 дня. Через 2 дня телефон «мастера» сообщал о том, что абонент вне зоны действия сети, в самой «мастерской» его тоже не наблюдалось, соседние отделы сказали, что он не появлялся со вчерашнего дня. Через 4 дня вышел на связь, обещал завтра телефон отдать, типа уже делает. На завтра снова «не доступен». Отличный сервис, что сказать. Через неделю всё-таки он пришёл в себя и отдал телефон. Торчащий из щелей герметик предложил самим почистить ватной палочкой. Ладно, хорошо, проехали. Проходит 8 дней и экран отключается. Снова кнопочки горят, а экран нет. Понесла обратно, он его на 2 часа себе положил, когда я за ним приехала сказал, что мы его сами уронили и экран сломался. Гарантии на деталь никакой не предоставил, чека на неё тоже нет, доказательств никаких. Что он туда поставил и сколько «это» стоило никак не проверить. Обходите, пожалуйста, такую «мастерскую» стороной. Иначе, просто выбросите деньги на ветер. 4000 в топку, ещё и нервы.

Негативный отзыв о Сервис Pedant.ru (Екатеринбург, Кузнецова, 2а/3): Посетила данный сервис 19.10.21Штекер от наушника застрял в разьеме. Мастер заменил на новый и работой то мы были довольны, заработало же! (На тот момент не понравилось «выклянчивание» положительного отзыва от мастера, после чего еще и 5 смс пришло с просьбой оценить качество услуг(теперь понятно почему отзывов много, люди по началу на радостях их и пишут))Ну перейду к сути. Телефон модель Samsung a02 начинает выдавать ошибку «перегрев устройства», после чего выключается. Телефон принадлежит ребенку, поэтому пользовались очень редко. Когда первый раз я увидела что телефон выдаёт ошибку и выключается, ребенок сказал что теперь это так постоянно, просто боялась сказать (ребенок что тут скажешь).По началу я правда думала что он перегревается из за пользования, но потом понимаю что пользуется то пару часов в день им. И телефон совсем новый (4 месяца)После чего звоню в поддержку Samsung, там дают какие то советы (описывать их не имеет смысла).То есть я не как не связвала это с ремонтом штекера для наушников с которым я обращалась в данный «педант».Проблема с телефоном становится уже не выносима, он просто решил работать лишь 2 минуты, а остальное время охлаждаться якобы от перегрева. 27.11 едем в Samsung с данной проблемой (гарантия на телефон действовала до июля 2022) Ну и там мне говорят что, у Вас милая даже болты стоят не «родные», не самсунговские, а стоят обычные саморезы, Самсунг такие не использует. Показывает телефон и объясняет, что тот кто Вам менял разьем, припаял плату совсем не верно, после чего и происходит перегрев устройства, и сделано всё очень похабно.Для наглядности показывает мне другой такой же телефон, и я понимаю как действительно там всё припаянно безобразно.Мастер мне объяснил что и как и почему именно виноват тот кто менял этот разъем для наушников.После этого конечно еду в «педант».Мастер приемщик сначала начинает мне говорить в какой день придти чтоб поймать мне именно того мастера, но я извините обратилась не к определенному человеку, а в организацию. Он же подтверждает, что да тут саморез вместо болта. На вопрос получается Вы воруете запчасти на телефонах, промолчал.К сожалению я не разбираюсь в технической части телефонов, и действительно нет возможности самой понять, может там уже и запчасти стоят не оригинальные..28.11 позвонил управляющий организации «педант»Вину свою они отрицают.»все официалы специально клиентов отшивают» цитата.И всего то один болтик у меня не родной, и ничего такого в этом нет, так получилось. Сказал это просто в Самсунг сервисе не разбираются, не знают какие должны быть болты. (Запись разговора имеется)Так как я пришла после гарантийного срока, думала что предложат починить и стоимость поделить.. ребенок то свой телефон ждет. Но вину свою отрицают полностью. Тем самым вынуждав обращаться в суд (обязательно приложу запись разговора с управляющим) и делать независимую экспертизу!Телефон до обращения к ним работал исправно, и был совсем новенький и со своими болтами!

Негативный отзыв о Telegraph Service (Иркутск, Лапина, 8 — 2 офис; цокольный этаж): Не люблю писать плохие отзывы, но недобросовестно выполненная работа мастеров «Telegraph service» вынуждает. Сразу вас предупрежу НИКОГДА(!), НИКОГДА(!) не меняйте стекло на своих Apple Watch, не увеличивайте память на своих телефонах ни в этой мастерской, ни в какой-либо другой, т.к. всё это является несанкционированным ремонтом(!) Самое смешное было слышать от работников центра, что никакая лицензия для работы с техникой Apple (и др.) не требуется, т.к. они работают в сфере услуг (кажется, логика этих личностей покинула чат).В чём же, собственно, суть проблемы? — спросите вы у меня. А я вам отвечу: месяц назад данная мастерская оказала моему близкому человеку услугу по замене стекла оригинальных Apple Watch. Естественно, за данную процедуру была отдана довольно кругленькая сумма. Знаете, что самое удивительное? Никакой гарантии люди, выполняющие ремонтные работы в данном центре, не дают, хотя в своём профиле соц. сети Instagram открыто пишут: «гарантия 6 мес. на ремонт iPhone, Apple Watch, iPad и т.д.». Кажется, логика этих людей снова покинула чат.Вернёмся к истории. Буквально несколько недель назад мой близкий человек возвращался из командировки, и в какой-то момент стекло вместе с внутренним наполнением часов выпало. При чём спустя месяц часы ни разу не падали, никто их не ударял. Но, видимо, работники центра возомнили себя «гадалками» и выдвинули свою «неопровержимую» версию, когда мой близкий обратился снова в этот центр по причине некачественно выполненной работы: «Ну, Вы же до этого разбили стекло (к слову, под «разбили» имеются ввиду одна трещинка в верхней части и мелкие царапинки) вот и сейчас снова их ударили сами, и ваш дисплей умер». После этих слов хотелось смачно врезать таким горе-мастерам. Как оказалось, дисплей действительно сломался, и за его ремонт эти нелюди потребовали около 16 тыс. рублей. А знаете, что самое смешное во всей этой ситуации? 10 тыс. рублей + 16 тыс. рублей = 26 тыс. рублей (если к этой суммой накинуть ещё добавить 10 тыс. рублей, то проще купить абсолютно новые Apple Watch). Т.е. работники мастерской сначала оклеветали моего близкого человека, а затем ещё и выставили такой счёт. Естественно, дисплей у них никто не стал менять. А позже сотрудники данного центра решили выгородить себя: записали историю в Instagram, в которой открыто выложили номер телефона моего близкого человека, и снова представились «гадалками». Получается, что они сами же обьявили информационную войну. Хотя, я думаю, что, обладая таким уровнем интеллекта, данное словосочетание им даже неизвестно. Дико хочется написать море оскорблений в адрес таких недомастеров, но это будет уже лишнее. Думаю, что сотрудники увидят данный отзыв и удалят его, потому что являются обиженками, которые не придумали ничего лучше, как выгородить себя с лучшей стороны перед своими подписчиками. Кошмар!

Негативный отзыв о Гаджет сервис 42 (Кемерово, проспект Ленина, 8): «Шараш-монтаж контора». Диагноз тяжёлый — не хотят работать. Приняли 13 сентября в ремонт пылесос, о причине неисправности обещали позвонить. Прошло 8 дней — не позвонили. Позвонил сам, обещали перезвонить. Не перезвонили. Позвонил опять, предложили позвонить 23 сентября в 12 часов. Позвонил даже позже — ответили, что причину пока не определили, через час наконец то позвонил сотрудник и начал мне рассказывать технические параметры поведения пылесоса. Уверен, что причину неисправности и не пытались определять. Заявил, что забираю пылесос, в оправдание от принимающего-выдающего мальчика услышал неумные наивные рассуждения, то у них «есть и другие заказчики» и что «на диагностику полагается десять дней». То есть по сути проговорился, что десять дней пылесосом и не занимались, а отговорки о параметрах с вольтметром в руках придумывали несколько минут, когда я требовал от них 23-го по телефону информацию о пылесосе. Поздравляю лгунишек со свободой, похоже они искренне считают, что надо отдыхать от выполнения каких-либо обязательств! А заодно желаю им отдыхать и от денег, которые так скучно честно зарабатывать.