Чудовищный непрофессионализм. Если бы можно поставить оценку минус 1 — это тот самый случай.Решил заказать у них люстру https://massivemebel.ru/product/…Только попросил не красить и цепи сделать подлинней.Оплатил 15 августа, срок изготовления написали — 1-2 недели. Прошло 2 недели — тишина. Написал — уже почти готово. Опять тишина, ну к концу третьей недели СДЭК уведомил, что пришел заказ. От исполнителя, ни сообщения, что не успевают, ни что отправлено, вот накладная, ни извинений, что сроки нарушены.Ну ок. Открываю люстру. Буквально лишился дара речи.1. Брашировки нет. Просто 4 бруса с запилами для стыковки.2. Гнездо под патроны высверлены не под центру, от слова совсем. С одной стороны 1 см, с другой — 2,5. Видно невооруженным глазом.3. Патроны — их вообще нет. Забыли положить.4. Цепь. Тоненькая цепь, 2 мм, хотя на фото 6-8, покрашена так, что не описать — где-то краска отвалилась, где-то прилипла пенька от веревки5. Проводки тоже нет6. Каждое место соединения прикручено аж 4 саморезами, и каждый утоплен на пару сантиметров. А мне ж красить люстру — как это разбирать?В общем люстра сильно некомплект, а то что пришло проще выкинуть. Претензий не было только к пеньковой веревке. Ну ее сложно испортить, да и не они делали, просто купили.Написал хозяину. Тот извинился, сказал что компенсирует патроны. Ну ок кое-как разобрал люстру, попробовал довести до ума. Потратив день понял что проще все же выкинуть. Еще написал гневное сообщение. Хозяин ответил завтра свяжутся и все решим.На следующий день написал какой-то двашан, который посоветовал купить самому мебельные патроны и как-то их прикрепить. Как? Ну я не знаю, штатно они не станут, но можно как-то приколхозить. Про остальные косяки вообще тишина.Напил еще раз — в ответ, будьте покорректнее, чего нервничаем. На следующей неделе сам все переделаю, патроны, цепь, все исправим. Ну ок.Жду неделю — традиционная тишина. В очередной раз пишу — ну не успели за неделю, в чем проблема? Объясняю что проблема в том, что я должен был через 1-2 недели получить люстру, а прошло 1,5 месяц у меня ни денег, ни люстры. Предлагаю — мож деньги вернете? Явно же не справляетесь. Нет, мы переделаем. Выхода нет, жду. Лето в общем-то прошло, зимой мне люстра не сильно нужна.Через 2 месяца, опять без всяких извинений или просто уведомлений хотя бы о ходе заказа получаю вторую люстру..Ну что сказать — истерика.1. Браширование, слабое, чисто для вида, но появилось. Ок2. Патронов снова нет.3. Цепь в этот раз в принципе некрашенная4. Проводки нет.5. Ну к веревке традиционно претензий нет, зачем вообще ложили, у меня и та еще цела.Пишу опять. В этот раз концепция меняется.1. А цепь сложно красить, никто и не обещал красить. В ответ куча скринов переписки. Нет и все тут.2. Патроны то же не обещали. Опять скрины, даже на фото с сайта есть патроны (хотя и цепь на фото крашенная). Ну…3. Проводка — так ее никто не обещал. Мы тока деревом занимаемся. Но как бы на сайте идет речь о готовой люстре, а не о наборе умелые ручки. Можно было об этом сказать 2 месяца назад?И в итоге — вообще-то сегодня выходной, пишите в рабочее время.Спустя какое-то время на карту падает 2000 рублей, без каких-то опознавательных знаков.В пн, не дождавшись как обычно пишу сам. Да, 2000 это на патроны и вообще все дальше сам доделай люстру.В общем, хотите проблем — закажите у них мебель. Никакой работы с клиентом, соблюдения сроков, сопровождения заказов и тп. Будите все время сами дергать, что получите, предположить заранее нельзя, очевидно, хозяин понатырил с интернетов красивых фото, сделал одну табуретку о трех ногах и считает что способен сделать что угодно.В процессе, выясняется что не все — ну значит про это речи не было.В общем, крайне не советую обращаться в этот кружок умелые руки, потом переделывать самому, да еще спустя 2 месяца Негативный отзыв о Массивмебель (Самара, Малярный переулок, 2 к1 — цокольный этаж)
Tag Archives: Мебель на заказ
Отзыв о Маршал
Ужас, расчитать мини кухню, тумба под мойку, без раковины и рядом рабочая тумба, ширина 120 см за сумму 49т, когда у вас можно купить полноценный кухонный гарнитур за 56 т это верх цинизма, причём я не видела проэкт и даже не слышала из каких пород дерева это будет, тупо бумажка и её корявый рисунок. Негативный отзыв о Маршал (Нижний Тагил, улица Космонавтов, 13а)
Отзыв о Фактура мебель
Хотелось бы оставить честный отзыв о конторе «Фактура». Крайне не рекомендую связываться с данной компанией… если вам дороги деньги, нервы и время… Итак, в чем основные претензии у нас к этой, казалось бы надёжной по некоторым отзывам компании?Данная контора не клиентоориентированная. В моем понимании, если на замер приезжает менеджер, так он должен не просто стоять и записывать размеры и хотелки, а так же давать советы на основании своего опыта.. к сожалению у нас на замере был формат разговора «вы как хотите» «можем любой размер сделать», и при этом не выяснив, можно ли это сделать и пойдёт ли это по стилю… а на вопросы о том «как посоветуете лучше» никаких вариантов не было предложено… одна и та же фраза » как хотите так сделаем»… мы совета спрашиваем у вас, мы не эксперты в кухонном деле.Процесс взаимодействия проектировщиков- замерщиков и самих производителей кухни — это отдельная история… как две разные планеты. Никаких доработок внести нельзя будет… все… сказали так и никаких корректировок с момента отдачи проекта строителям… это опять же вопрос на клиентоориентированность…И насчёт самой передачи проекта изготовителя… отдали авансом 140 тысяч, указав все нужные размеры, техники и потолков… в надежде, что кухня в работе и уже в начале сентября сможем произвести монтаж и заехать в новую квартиру…Но спустя три недели выясняется, что… ребята деньги получили, а » воз и ныне там». Оказывается, нужны марки встраиваемой техники… зачем..? Непонятно. Все размеры дали, если посудомойка 45, она и в Африке будет 45. Если плита 60, она и в Африке 60…В общем, три недели были потрачены в пустую. А потом менеджер перестал отвечать на звонки и смс сообщения… да, и такое бывает. В итоге, позвонили в главный офис… там, кстати, тоже не смогли дозвониться до нашего менеджера… В главном офисе выяснили статус нашей кухни — все же передали в разработку, но конкретных сроков не назвали… разброс в 3 или 4 недели меня прям не устраивает. Так ещё со сроками монтажа все как в тумане. Создаётся такое впечатление, что после получения денег, представители данной конторы теряют интерес к клиенту… Делайте выводы сами… Негативный отзыв о Фактура мебель (Самара, улица Революционная, 101в к2 — 1 этаж)
Отзыв о Delion
В январе 2023 г. Был через магазин в г набережные Челны РТ приобретен диван мебельной фабрики delion, как оказалось -ужасно некачественный диван, купили один большой диван, сразу сломался -дерево, где открывается для белья постельное отделение, Порвалась ткань на одном отделении дивана и как раз по истечении гарантийного срока с разницей 1 день. Продавец В РТ не предложили даже ремонт на месте покупателя.Больше не верю Ульяновскому производителю и всём не рекомендую покупать мебель у данного продавца и их дилеров. Негативный отзыв о Delion (Ульяновск, проезд Инженерный 2-й, 2л)
Отзыв о Мечта
Ужасного качества мебель, особенно типа ортопедическая кровать. Купила в июне этого года, сейчас август, кровать скрипит, матрас весь в зацепках и занозах. Не рекомендую! Стоит не дёшево, а качество ужас. Негативный отзыв о Мечта (Омск, Северная 26-я, 42 — 1-3 этаж)
Отзыв о Смебель
Ставлю 1, т.к счет № 446 от 27.07 за мебель оплатила месяц назад, сегодня и написала и позвонила, ответа никакого не получила, начинают посещать мысли о том. не мошенники ли этот интернет-магазин? Негативный отзыв о Смебель (Екатеринбург, Героев России, 2 — 4 этаж)
Отзыв о Тренд
Ужасное обслуживание менеджеров, во всём расхождения одни сказали одну сумму и дату доставки, другие другую сумму и другие сроки доставки. В итоге все без настроения остались. За качество кровати пока ни чего не могу сказать, так как её не могу ещё до сих пор до нас до вести. Обычно не пишу плохих отзывов, но тут накипело. Общение менеджера вообще переходит все границы. Негативный отзыв о Тренд (Ижевск, улица Орджоникидзе, 4а — 1 этаж)
Отзыв о Салон мебели
Не совкетую обращатся в эту мастерскую! Надо сделать табличку, все для этого куплено, только надо собрать все вместе. Я с мастером разговаривала, он сказал что это делается быстро часа два уйдет, приносите и я все сделаю.Мои инструменты 2 недели у него в офисе провалялись и он даже близко к ним не подошел! Негативный отзыв о Салон мебели (Энгельс, Шурова гора улица, 7/9)
Отзыв о Столярный дом
Полнейшая нервотрепка, обходите эту контору стороной, неадекватный руководитель и в одном лице монтажник и замерщик. После оплаты вообще наглеют в край, вообще не учитывают пожелания по нюансам кухни, и при монтаже делают вид, что вообще первый раз слышат об этом. Когда начинаешь говорить про множественные косяки, то происходит совершенно неадекватная реакция, начинает орать, что будет делать так как он хочет (и это простите за мои деньги и на моей кухне за 400.000) — Дмитрий он же хозяин-монтажник- замерщик просто разворачивается и уходит хлопнув дверь, и не берет трубку.Яна проектировщик — продавец больше половины моментов оговоренных мною не прописала и не передала монтажникам. Приехали с пропиленными коробами непонятно под какие трубы. Хотя, я проговаривала, что труба для вытяжки будет плоская. На что, мне было сказано что ребята по месту сделают замер и отрежут. Они даже и знать об этом не знали. Кнопки для подсветки стали делать не по проекту с другой стороны, потом с психами стали переделывать, пока крепили петли насверлили лишних дыр неправильно сделав разметку, поцарапали столешницу и отказались переделывать. Полнейшая тягомотина, то приедем, то не приедем, растянули почти на 2 недели, при этом не поставив декоративные заглушки на петли и выдвижные ящики и теперь этот вопрос оказывается не возможно решить поскольку трубку они просто не берут. И вообще сложилось впечатление, что люди в первый раз монтируют кухню, косяков немерено. Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой. Отвратительное отношение. Слаженности в работе нет вообще, проектировщик не передают нужную информацию монтажникам. Деньги содрали и делают как попало, тяп ляп. Более того, Дмитрий который является хозяином фирмы сам замеряет и монтирует. Позиционирует себя, как директор и все вопросы по переделке решаются по написаю через жалобу, сплошная нервотрепка!!! Негативный отзыв о Столярный дом (Калининград, Советский проспект, 159 — 1 этаж)