Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Кемерово, Кузнецкий проспект, 33Б — 1 этаж): Мвидео с оф.сайта своего удаляет отзывы так что напишу здесь. На днях решил купить электро самокат, позвал консультанта посоветовать какой лучше, он просто открыл приложение и рассказал все то что я и сам видел в приложении, какое расстояние проедет самокат никто не знает, на сайте мвидео нет данной информации и консультант не может это подсказать. Так же был выбор между двумя самокатами, у одного был больше аккумулятор но он был ниже(спросил к консультанта поднимается ли руль выше ответил нет) взял тот что по выше и страховку на 2 года от мвидео, консультант сказал с ней можно вернуть или обменять самокат в случае неисправности/поломки. Потестировал самокат и понял что все что написано в характеристиках вообще не сравнимо с реальностью, сначала ехал 20км/ч максимум, после 30-40 минут катания сел в ноль, с магазина было 3 деления из 4 возможных, дома зарядил самокат до 100%. Вышел проверить сколько же все таки поедет, в итоге максимальная скорость стала 15км/ч. Проехав 2-2.5км самокат разрядился уже на 1 деление. Приехал в магазин оформить возврат, сказали ждать 21 день, я решил воспользоваться страховкой чтобы на месте вернули деньги и пойти в другой магазин, на что мне сказали что по страховке возможен только обмен, хотя днем ранее был возможнн и возврат( подошел к консультанту который говорил мне при покупке о возможности возврата и он подтвердил что да возможно) на что видимо администратор магазина сказала что он просто ничего не знает, хотя работает 4месяца(вопрос, зачем такие люди там работают). Пошел смотреть на что можно обменять и снова уточнил поднимается ли выше самокат про который узнавал вчера (т.к в интернете потом сравнил эти модели и оказалось по характеристикам что он даже выше на пару см) , консультант действительно сделал руль выше, но осмотрев самокат визуально решил не обменивать, качество желает лучшего и внешний вид товара б/у т.к на этих электросамокатах катаются и сами консультанты, не следят за ними( можно же хотябы протирать и если покупатель тестирует давать бахилы например? это сохранит товарный вид) Вообщем отправили самокат на экспертизу по браку. Больше никогда не буду брать что-то дорогое в мвидео т.к есть брак, никто ничего не знает о товаре, да и даже о своих же страховках. Ну и конечно то что откатался на самокате в сумме минут 50 , а ждать теперь 21 день и то если вернут (это же мвидео) , было ошибкой совершать здесь покупку.

Standard
Компании

Отзыв о RBT.ru

Негативный отзыв о RBT.ru (Кемерово, проспект Шахтёров, 89 — 3 этаж): Понадобилось мне купить маленький электрический чайник. Объемом до литра. Искал через интернет. Из нескольких вариантов чайников в нескольких магазинах я выбрал этот магазин. Выбрал только потому что он ближе ко мне, хотя сам чайник стоил дороже на 100руб.В общем. В магазине продавец консультант не знает о товаре вообще ничего т.к. утверждал что это чайник не на литр, а на 1,8литра. Пришлось ткнуть носом. Это раз.Второе. На полке была еще одна модель ( она была в коробке) т.е. не витринный образец, который мне больше понравился, но при попытке его оформить в покупку продавцом. Как оказалось мне ее продать не могут т.к. она под заказ со сроком в 2 недели. И зачем тогда его выставлять? Продавец вообще не в курсе был как она туда попала и откуда она. И в тот же самый момент более опытный продавец подсовывает ему другой чайник и говорит что бы он оформлял его. Т.е. не мне предлагает, а дает конкретно продавцу. Это что за бред?…В общем я вернулся к витрине и взял модель за которой пришел изначально и начали оформлять.При оформлении покупки продавцом, он попросил у меня номер телефона для начисления баллов, на что получил вежливый отказ. Он оформил чайник и отправил меня на кассу.И тут начался еще больший цирк. При оплате на кассе кассир потребовала, именно потребовала, у меня номер телефона т.к. на него «поступит» электронный чек. На мою просьбу выдать обычный бумажный, она мне отказала сказав что бумажные уже не выдают. Чего?… Я понимал для чего на самом деле им мой номер. И сказал что ладно скажу им номер, но тогда делаю полный запрет на любое контактирование со мной посредством телефона. Что их реклама меня не интересует и не дай бог хотя бы одна смс поступит ко мне. Сразу жалоба и штраф для компании. На что кассирша фыркнула, отвернулась и напечатала мне бумажный чек.

Standard
Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Кемерово, проспект Шахтёров, 54 — 2 этаж): Недавно я сделал в «М.Видео» заказ на напольный вентилятор Electrolux EFF-1004i. На сайте было указано, что этот вентилятор — последний, и его необходимо осмотреть перед покупкой, но я и не предполагал, что всё обстоит настолько плохо.В свой рабочий день я отпросился с работы, чтобы через весь город поехать на проспект Шахтёров в ТЦ «Радуга», где расположен магазин «М.Видео». Когда продавец вынесла из подсобки покупаемый мной вентилятор, я охнул и прослезился. Товар не имел коробки, а был замотан в стрейч-плёнку, разорванную во многих местах. Сам вентилятор был грязным, с многочисленными потёртостями и царапинами, так что у меня даже пропало желание проверять его работоспособность: такой прибор стыдно поставить не то что у себя дома, но даже где-нибудь в свинарнике. Продавцы по секрету сказали мне, что этот вентилятор более года простоял в качестве выставочного образца, его неоднократно роняли при перестановке, а на сегодня товар имеет не только некондиционный вид, но и они сомневаются в его работоспособности. Естественно, что приобретать его я не стал и заказ отменил.В связи с этим хотелось бы задать несколько вопросов:- неужели «М.Видео» настолько не дорожит своей репутацией, что продаёт в своих магазинах откровенный хлам, а его продавцы на местах не производят инвентаризации и оценки работоспособности имеющихся в наличии последних экземпляров товаров?- почему в Кемерове я не имею возможности заказать нужный мне товар, который имеется в наличии на складах компании в других городах, и получить его в своём городе, пусть даже с задержкой по времени на его доставку?И вообще: когда я отказался от заказа, представители «М.Видео» могли хотя бы устыдиться позорного вентилятора, который предлагается к продаже, а в качестве моральной компенсации за потраченное мной время и нервы могли бы предложить некоторое количество бонусных рублей на карту. Увы! Они не извинились, а просто поковыряли пальцем в носу и повернулись ко мне спиной: ну, нет так нет. По всей видимости, подобная ситуация случается с ними не впервые, и они уже устали извиняться перед покупателями. Пользуясь тем, что в стране образовался дефицит бытовой техники, «М.Видео» относится к своим покупателям, как к бессловесному скоту, который и так купит всё что угодно. Позор!

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Кемерово, Московский проспект, 19 — -1 этаж): 20.03 покупала 4 товара, одним из них был робот пылесос, который оказался с заводским браком, брак дома выявили в течение первого дня, принесли как появилась возможность 23.03. Кассир блондинка в очках, с явно недовольным и гневным выражением лица позвала «управляющего», у которого на бейджеке было написано продавец-консультант Дмитрий, фамилия Дмитрия Гнедь. Так вот, этот молодой человек с наглым, самодовольным тоном начал втюхивать нам на подпись бумаги на ремонт, на что естественно у меня возник вопрос о каком ремонте вообще речь. Далее подсунул бумагу с припиской, о том что я отказываюсь от ремонта в связи с тем, что он(пылесос) многократно был направлен в сервис. На мои слова, что молодой человек нарушает законы, он развалившись в кресле говорил что ничего не нарушает. В общем афера его не удалась. Брак заводской признали сразу и вернули деньги на следующий же день. Будте внимательны, либо сотрудники не знают законов, либо целенаправленно обманывают людей. 1 звезду поставила именно этому сотруднику, сам магазин обычный, другие сотрудники помимо данных 2х были весьма доброжелательны. Но здесь больше ничего покупать не буду, жалко потраченное время и нервы.

Standard
Компании

Отзыв о iDol Store: Buy & Sell

Негативный отзыв о iDol Store: Buy & Sell (Екатеринбург, Воеводина, 8 — 811 офис; 8 этаж): Приобрела новые наушники аир подс про. Открыв коробку, поняла, что наушники полностью разряжены. Подумала, что всякое может быть. В первую неделю использования поняла, что садятся наушники просто лежа в сумке. Если садится кейс, а наушники заряжены, то сами наушники тоже разряжаются в 0%. Садится и кейс и наушники даже без использования. Я написала в магазин (так как 2х недель Не прошло с момента покупки). Предложили привезти на диагностику. Привезла в 20х числах декабря. Через неделю отдали наушники все в чернилах от ручки и с бумажкой мол с ними все в порядке. Проблема не испарилась (наблюдала за ней еще 2 месяца, так как наушниками пользуюсь редко) и на мне просто проехались, как на дуре))) мне есть с чем сравнить объем аккумулятора, так как это не первые мои наушники от эпл. Попала на 16500 с ровного места. Спасибо, Idole store, за потерянное время и деньги. Надеюсь у Вас хватит совести произвести замену наконец уже.

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Екатеринбург, 8 Марта, 149 — 3 этаж): Здравствуйте, я никогда не писала различные гневные сообщения и отзывы, видимо потому что не попадались раньше такие некомпетентные работники в магазинах и в целом так себе службы…Очень недовольна вашим магазином и службой доставки! В среду 2.03 приобрела в магазине днс в три мегаполис — холодильник Самсунг RB38T676FSA/WT и стиральную машинку Самсунг WW80A6S28AN/LP на сумму 99 798 рублей!В магазине холодильник выбрали сразу, ибо моя мама приходила туда на днях и фотографировала мне его. В день покупки я также снимала его на видео и фоткала для согласования покупки! Он был целый, хотя бы на лицевой панели ничего не было повреждено и работник магазина ни слова не сказал о каких-либо повреждениях и тем более уценке! И нам назначили доставку на 4.02 С 17:00-19:00В день доставки мне пришло уведомление о том что заказ №Б-06967499 от 02.03.22 будет доставлен с 18:00-21:00 …Курьер позвонил мне в 20:00 и сказал что скоро будет, приехал он в 21:20Занесли стиральную машинку и предложили пойти посмотреть холодильник на наличие царапин, и предупредили что он вот такой вот помятый!Изначально никто ничего ,тем более в магазине про это не сказал! Выбирали мы товар часа 2—3!!, Прекрасно видели что он без вмятин!Дак вот, я в конечном итоге, ничего внятного от специалистов на горячей линии не услышала, он сказал что передаст мой звонок человеку кто отвечает за такие случаи и может помочь и предоставит акции,скидку и тд.( на мой вопрос о скидке за такой косяк) или поможет разобраться в ситуации!С учетом ситуации в стране и с подъемом цен на технику! В связи с тем что холодильник уже дороже на 10 тысяч, нам сказали что такого второго холодильника нет?! Я требую разбирательства по данному делу, мне нужен нормальный товар за сумму которую я оставила в вашем магазине! Я сама работаю с людьми… и к тому же работаю в торговле и законы мне известны! Тоже в некоторых нечастых случаях приходится возвращать деньги и товар людям!Холодильник включён, но в использовании не был!Я согласилась на принятие товара под давлением спешащих курьеров и после высокоинтеллектуального разговора… с человеком на горячей линии, он не спросил, о том есть у меня ещё вопросы по холодильнику и какие-то замечания по консультации..он сбросил! Вы обязаны были предложить мне такой же целый холодильник по цене что указана у меня в чеке! Но на горячей линии почему то сказали что холодильников нет. Есть фото техники из магазина и фото техники доставленной. Я требую понимания с вашей стороны(днс) и решения данной ситуации !По гарантии возврат возможен в течение года, как заявлено от магазина на работоспособность, а 14 дней возврат на другие иные причины о целостности и даже если он не подходит по размерам и цвету!

Standard
Компании

Отзыв о Cstore

Негативный отзыв о Cstore (Екатеринбург, Сулимова, 50 — 1 этаж): В магазине — партнёре CSTORE г.Екатеринбург, ул. Сулимова, 50 ТЦ Парк Хаус, 1 этаж — мной 01.02.2022г. был куплен IPHONE 13 PRO MAX 512ГБ, за 139990р., но бонусы не были начислены, т.к. продавец Алёна ошиблась в наборе номером моего телефона и сразу мне сказала, что ошиблась, я попросила её помочь решить данный вопрос. Она написала письмо в рабочий чат, я ей оставила номер своего телефона, но она мне так и не позвонила. Прошло 2 недели с момента покупки и я пришла вновь в магазин 15 числа, чтобы узнать, где мои бонусы, т.к. бонусы мне не были начислены, Алёна сказала что ей сообщили что можно было сделать через возврат аппарата, но прошло уже 2 недели и сделать это теперь нельзя, к слову, аппарат я из коробки не доставала и не открывала, тк думала что на не открытый аппарат можно будет сделать возврат и купить его тут же снова, чтобы бонусы не терять (к слову, у меня бонусов там должно было прийти 4200р.) Вообщем, я уже тогда пожалела что купила именно в этом магазине телефон, хотя шла специально именно туда, чтобы получить при покупке бонусы и затем потратить их на AIRTAG и чехол для него. Мне по совету Алёны пришлось скачать приложение «Связной» на телефон и проделать несколько манипуляций, а именно: На электронную почту [email#160;protected] отправить письмо с вложением: Фото чека и скриншот экрана купленного телефона… То есть, телефон уже пришлось открыть и включить, чтобы это сделать. После этого я несколько раз звонила на горячую линию по номеру тел.: 88002222777.В итоге, 28.02.2022г. — бонусы мне начислили… НО когда я в этот же день пришла снова в CSTORE чтобы наконец то их потратить, то узнала, что оказывается, мне нужно ждать ЕЩЁ 2 НЕДЕЛИ, ПОКА БОНУСЫ СТАНУТ АКТИВНЫ! И ВИШЕНКА НА ТОРТЕ: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ МАГАЗИН CSTORE ЗАКРЫЛСЯ на неопределённый срок, бонусы потратить невозможно. ПРИЕХАЛИ!

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Томск, Красноармейская, 114 — 2, 3 этаж): отвратительный магазин. пишу по горчим следам, на эмоциях, так что извините. Была куплена стиральная машина 23.02 за день до повышения цен, и так не самая дешевая. Меня предупредили, что будет выставочный образец (последняя в городе) я согласился и дополнительно осмотрел. на доставку договорились 27.02 с 11 до 15.00 . Утром 27 был звонок, предупредили о внешнем дефекте, не значительном но уже неприятно. потом были звонки с моей стороны, в результате которых выяснилось: машинку отгрузили с другого магазина, которую я даже не видел, сдвинули время доставки примерно до 18-19.00. это решение принял продавец в магазине. не уведомив меня. потом придумали историю, что нашли какую-то машинку упакованную, хотя до этого говорили что ближайшая только в Барнауле. В общем и целом: весь день потерян, машинка не понятно кака придет, сижу дома жду доставку. Живу за городом. ДНС спасибо за хороший выходной, видимо мои ожидания сервиса — это мои проблемы. Предлагаю вам повысить продавца, так как он умеет принимать отличные управленческие решения самостоятельно (сарказм если что).

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Новокузнецк, проспект Бардина, 26/1 — 2 этаж): Магазин полное *овноПриехала купить планшет, купила кота в мешке, не предложили ни проверить ни вбили серийный номер Чехла не оказалось Бегаешь за продавцами как будто ты их уговариваешь тебе продать что то. Отврат полнейший. Ни какой клиента ориентированности.

Standard
Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Кемерово, проспект Ленина, 59а — D уровень): Ужасный магазин 23 января 2022 сделал заказ, на игру Horizon Запретный Запад , старт продаж 18.02.2022, в итоге 19 числа захожу в магазин диски лежат на прилавках, на вопрос могу ли я забрать свой диск так как делал предзаказ почти месяц назад? — Сказали нет, ждите…. захожу в ЛК смотрю дата выдачи моего заказа ожидается 23.03.2022 (это не опечатка, в конце марта КАРЛ). Зачем тогда делать в вашем тухлопритоне предзаказы? Тоже самое было и с iphone13. Не тех поддержка не консультанты в магазине не могут выдать оплаченый товар, так как он на предзаказе и будет хрен знает когда, тогда когда он уже не актуальный будет. в итоге покупаешь новую вещь, торопишься чтоб стать одним из первых, по итогу Мвидео все впечатление портит от товаров своим отношениям к клиентам, сейчас думаю отзывать предзаказ на гранд туризмо 7 уверен будет такая же ситуация.

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Красноярск, Норильская, 4е — 2 этаж): Заказал через интернет холодильник, указал данный филиал. Специально отпросился с работы и приехал на своем маленьком грузовичке.Отдел находится на втором этаже, подхожу оплачивать а менеджер мне типа «Спускайте его сами со второго этажа по лестнице у нас лифта нет грузчиков нет и сам я немошный и капошный и вам ничем не смогу помочь» «Либо заказывайте доставку платную»Я просто в шоке впервые столкнулся с таким «сервисом», обычно в нормальных магазинах товар вывозят на улицуПришлось спускать в одного а холодос порядка 80кгУжасный филиал никому не советую что либо здесь покупать

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Благовещенск, Мухина, 114 — 1а секция; 1 этаж): Уважаемое руководство, научите вашего консультанта Сергея адекватно общаться с клиентами! Только из-за него не хочется к вам приходить! На вопросы отвечает «на отвали», грубит, хамит.6 января была свидетелем того, как этот «консультант» чуть ли не послал женщину, которая спокойным, нормальным тоном задала ему вопрос. Это ваша работа, алло! Отвечать на вопросы! Этикой делового общения тут и не пахнет. Если не устраивает работа, пусть ищет другую, но не надо срываться на клиентах! К тому же, он это делает не первый раз!

Standard
Компании

Отзыв о Связной

Негативный отзыв о Связной (Екатеринбург, Амундсена, 65 — 1 этаж): 28.12.2021 мы планировали купить мне наушники в «Связном» по адресу Екатеринбург, Амундсена 65. Выбрал муж, ещё раз проконсультировался по характеристикам, цене. На кассе попросили заплатить на 1000р больше и отказались продавать по цене, указанной в ценнике. Супруг попросил пригласить руководителя салона, на что руководитель сказала, что у них это нормальная практика (видимо цена изменилась, а ценник не переделали) и продавать товар по указанной цене они не станут. 1000 переплачивать не стали, пришлось уехать без наушников в другой магазин. По поводу нарушения администратором магазина ст 10 закона РФ о защите прав потребителей я написала в форму обратной связи связного и получила банальную отписку типа «извините» и «Позвольте отметить, что цены на товары в наших магазинах обусловлены несколькими факторами: прежде всего, это цена поставщика и положение на рынке. Поэтому цены меняются ежедневно с учетом текущей ситуации.»🙄 Эта рыба гниет с головы, а «Связной» плевать хотел на права потребителей.

Standard
Компании

Отзыв о DNS

Негативный отзыв о DNS (Красноярск, Телевизорная, 1 ст4 — 2 этаж): Заказал я значит себе пк, ждал, заказал со сборкой потому что не сталкивался с установкой водянки, а разбираться желания нет. Приходит заветное смс, ваш заказ пришёл, после работы еду оплачивать, сборка указана в течении 4 часов. Оплатил, подошёл к выдаче, спросил сколько примерно ждать, чтобы походить по тк, подарки прикупить, говорят недолго, окей жду, подхожу через 2 часа ожидания и мне говорят, мол сегодня можете не ждать, приходите завтра или делайте отмену сборки и забирайте по запчастям, решаю сделать отмену сборки и забрать комплектующие, иду на стойку администратора, он даёт бумаги, чеки, говорит пройти на кассу, прохожу на кассу, даю бумаги, расписываюсь и оказывается, что мне оформили возврат на всю сумму, ждите 10 дней, я в шоке. Так как у меня и деньги подвисли 76 с лишним тысяч и компьютера нет. 2800 почти стоит сборка, которую можно прождать и не получить, нервов потрачено ещё больше, так я теперь ещё и не могу спокойно пойти и купить в другом месте, потому что должен ждать возврат. Не знаю, кто там виноват, кто не так слышит или ещё что, я хотел только отказаться от услуги сборки, которую они не могли выполнить в срок, а в итоге перед новым годом сижу без денег и без компьютера, класс, зелёный человечек пробивает дно.

Standard
Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Кемерово, Октябрьский проспект, 34 — -1 этаж): Добрый день, магазин находится по адресу ул пр. Шахтёров 54. В данной сети я купил всю бытовую технику для дома, когда купил квартиру 10 лет назад, потратив около 200 000 рублей.Всё на тот момент меня устраивало и программа лояльности и бонусы. История началась год назад, когда в машине умерла магнитола, я заказал в Китае, но пока она идёт по почте, думал купить что нибудь дешёвое чтоб радио играло. Пошёл в магазин м видео на радуге, вот тут то я и столкнулся первый раз с продавцами данной торговой точки, на мои вопросы по работе устройства для машины внятно ответить не могут, через пять минут продавец потерял к моей персоне интерес и просто ушёл в неизвестном направлении. Хорошо я сам выбрал за 1560 рублей пришёл на кассу, картина маслом внутри кассовой зоны находятся пять человек, из трёх касс работает только одна, а у меня жена в детской поликлинике с годовалым ребёнком находится. В эту одну кассу очередь из пяти человек. И тут звонит жена и говорит что они всё и уже на улице с лялькой, а на улице минус 25, я прошу парней — ребят я тороплюсь, будьте добры рассчитайте меня на другой кассе, парни как стояли так и остались стоять, только хихикают поглядывая в мою сторону, и говорят что они все очень сильно заняты. Здоровье ребёнка дороже, я положил товар и ушёл. Это был первый звонок, на который я не обратил внимание, а зря. Через год т. е. вчера 18.12.2021г я через приложение заказал электробритву, мне присвоили номер и пришло уведомление о том что можно забирать товар, в уведомлении стоит номер который нужно сказать продавцу. Однако не все так просто, даже очень не просто, я забыл тот негатив прошлогодний, а зря. Ничего не изменилось, хамы за стойкой кассы кучкой как хихикали так и хихикают, продавец по имени Александр на мой вопрос что я хочу забрать товар видимо желая показать какой он крутой с общением с покупателями говорит что нужно получить талон в приложении простите какой такой талон вот говорю ему я, есть номер и этот номер мне говорит что товар меня ждёт, а талоны выдавали в 90х на хлеб. Александр игнорировал моё требование, я позвонил в службу поддержки там мне тоже не помогли, приложение м видео зависло, перезагрузка не помогла, пишет что продавец не может сейчас подойти. Я столкнулся с патовой ситуацией, и тут о чудо Александр начал проявлять активность и нашёл мой товар без всяких талонов! Я оплатил товар и потребовал старшего менеджера торгового зала, на что из кучки хихикающих молодых людей в кассовой зоне вылетела реплика: — Старший в Москве! Это что за бред и издевательство надо мной в приличном в прошлом месте. Вышел ко мне некий молодой человек с бейджиком продавца и представился старшим менеджером Никитой. Я так понимаю это очередная издевка от коллектива в мою сторону. В сравнении с другими магазинами бытовой техники м видео для меня умер, больше я туда не ногой, пора обновлять бытовую технику дома, пойду в днс.

Standard
Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Кемерово, проспект Ленина, 59а — D уровень): Была отличная простая программа оплата бонусами до 50% цены товара. Это было супер преимуществом МВидео! Сегодня на кассе выяснилось, что Мвидео все усложнили и хотят зарабатывать больше денег — сейчас на разные виды товаров действуют разные варианты оплаты бонусами: где то 10%, где то 20% и т.п. В моем случае из 1100 баллов списали всего 200, остальные завтра сгорят.Кроме этого работать МВидео хочет меньше и делегируют обслуживание на самих покупателей — на кассе мне прислали ссылку и попросили оплатить онлайн по ней. Якобы сокращают число касс, консультантов и это дрессировка клиентов для покупок онлайн.При таком подходе мне было бы проще купить на озоне.До свидания лояльность к МВидео и привет другие сети и онлайн-магазины!

Standard
Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Новокузнецк, Кирова, 55 — 2 этаж): Постоянно забываю почему я не люблю ходить в подобные торговые точки, но мне быстро об этом напоминают… Пришла пора заменить мою старую стиральную машинку, которая верой и правдой служила мне около 20 лет. Ознакомилась с отзывами в интернете, выписала себе те характеристики, которые меня интересуют, определилась с марками (Самсунг, ЛДЖИ, Бош).Так как люблю товар «пощупать», не стала заказывать в интернете, а отправилась в М-видео. Выбор стиралок такой, что глаза разбегаются, однако если присмотреться, то все машинки в среднем ценовом сегменте (в котором я и хотела приобрести) мало чем друг от друга отличаются. Чтобы понять разницу, нужно посмотреть полностью характеристики машинки и сравнить их.Подошел продавец-консультант, спросил чем помочь. Я сказала, что машинки мало чем отличаются друг от друга (что он мне подтвердил!!!!!), что ищу машинку Самсунг, ЛДЖИ или Бош, стоимостью примерно 30 тыс., 5-6кг загрузки (4 кг он сказал нет, как будто их в природе не существует!!). Стали выбирать. Я присмотрела себе Самсунг, но это не устроило продавца (к этому времени их уже было двое и они ходили за мной по пятам). Он предложил мне другой Самсунг на 2 тыс дороже с возможностью доложить белье при стирке, хотя я сказала, что эта функция мне не нужна, а сам продавец признался, что она заложена в цену. Он даже сказал, что это машинка почти премиум класса («Ну да, ну да, пошел я нах*ер» — сказали машинки от 90 тыс и выше)))))) и что это самое лучшее предложение по Самсунгам.Настроение у меня уже было подпорчено, плюс в магазине жарко в верхней одежде. Второй продавец предложил показать мне ЛДЖИ. От первоначального Самсунга я отказалась, так как при детальном осмотре он показался мне некачественным.Пошли смотреть ЛДЖИ, расхваливали и такую модель, и такую. Я сказала, что мне бы хотелось кнопочную панель управления, а не сенсорную, т е поменьше электроники, на что мне было сказано, что тогда большинство моделей отпадает. Блин, но в этом-то и суть! Это ваша работа, подобрать именно то, что нужно покупателю, покажите какие не отпадают!Ладно, говорю, давайте этот ЛДЖИ. Все оформляют. И тут один из них меня спрашивает, а где вы читали отзывы? Почему именно Самсунг, ЛДЖИ, Бош? Я вот сейчас зашел на первый попавшийся сайт и самая лучшая стиралка — Хаер…. И началось! Хаер то, хаер это, да у них барабан смотрите какой хороший, а у Лджи тут зазубренки, а значит пуговички будут отлетать, да Хаер на порядок выше, да вы наверное просто марки такой не знаете и бла, бла, бла.. В общем оба писались кипятком от Хаер, хотя 5 минут назад расхваливали ЛДЖИ…. Чтоб вы понимали, Хаер стоит в среднем на 5-7 тыс дороже обозначенной мной суммы.К этому времени спина моя была уже мокрая и я мечтала убежать от этих бесполезных гундюков! Я сказала, что уже выбрала и менять не собираюсь. Позвали женщину, которая стала оформлять заказ: куда вам доставить, а давайте карту оформим, вам в подарок порошок полагается… Когда мне сказали, что доставка у них с 16:00 до 21:00 (не каждый час, не каждых два часа) и я должна в это время быть дома, терпение мое лопнуло и я ушла. Судя по реакции этой женщины, это ее нисколько не опечалило.После похода в магазин ничего не изменилось. Как и до этого покупатели, эксперты, сервисные центры на различных сайтах рекомендуют Самсунг, ЛДЖИ и Бош. Упоминание о том, какие хорошие стиралки у Хаер нашла на единственном сайте, 1 модель и эта модель премиум-класса. А Хаер мне впаривали, потому что за Хаер продавцу с продажи идет больший процент. Итог: испорченное настроение, усталость, пока со старой машинкой, видимо буду заказывать по интернету. Продажности от данных индивидуумов получила хоть отбавляй, консультации — 0. Мне не предложили ни одной машинки менее 30 тыс., хотя есть неплохие модели на 27-29 тыс. В технике, которую они продают, они не знают НИЧЕГО и подсказать что-то кроме «смотрите, какой люк для дополнительного белья!» затрудняются. Если бы я стала спрашивать, какой двигатель у машинки, какой уровень шума, какой срок службы установил производитель (не гарантия, а именно срок службы) и прочее, думаю связь с продавцами была бы потеряна.

Standard
Компании

Отзыв о RBT.ru

Негативный отзыв о RBT.ru (Кемерово, проспект Шахтёров, 89 — 3 этаж): Покупка ТВ 4к — это, оказывается, не такая уж простая задача, особенно здесь.Решил выбрать ТВ, увидел тут неплохую акцию: ТВ + сандбар(-50%). НА сайте sony ТВ стоил в тот же момент столько же, думаю, отличный магазин — ЗАКАЗЫВАЮ.Поискал по другим магазинам такие же модели, есть акции, но в среднем на 5 тысяч дешевле именно в РБТ.Выбрал доставку бесплатную, поскольку ценник вышел чуть более 100 тыс.Подходит срок доставки и мне звонят(заказывал 28 октября, звонят 5 ноября, доставить должны были 7 ноября в магазин, а 8 уже мне на дом) и говорят — извините, доставка задержится в виду накладки с нашей стороны(думаю молодцы, признают свою ошибку). Видите ли, оказался некомплект — отсутствовал кабель питания, везли из Челябинска, но на данный момент у нас есть возможность доставить вам со склада в Новосибирске, новый, полный комплект, но придется подождать до 11 числа.Я соглашаюсь. Жду. И вот, 11 ноября, мне звонят с доставки, я их встречаю и распаковываю и что бы вы думали?Умники в магазине мне положили тот некомплектный телевизор, бросили туда ушатаный пульт и новый кабель питания. На ТВ сзади полосы белёсые от перемещений или чего еще, не понятно, в общем видно, что б\у.Доставщики, понятное дело, от комментариев воздержались, потому-то доставили то, что им положили в магазине.Смогли только два варианта предложить — я оплачиваю и оставляю как есть или они это все просто увозят. Деньги не маленькие, отказываюсь до выяснения.Я звоню на горячую линию и поясняю ситуацию. Мне извиняются и обещают перезвонить и прояснить ситуацию.Пока ждем развития событий.Вместо итога: понимаю, что многое решают люди и если они не чисты на руку, то будут всякие многоходовочки делать. Продавать по акции как новый ТВ, потом втюхивать с витрины, а новый продать уже не по акции, а за полную стоимость. Остается открытым вопрос: это на уровне конторы или отдельно взятого магазина в нашем городе?Поставлю пока 2, потому что неприятно потраченное время, нервы. Осадочек остается. Понимаю, если бы заранее было известно, что ТВ с витрины и были сделаны скидки, но об этом не было указано нигде, даже в телефонных переговорах мне дали явно понять, что товар будет со склада, новый. Разберитесь с вашими сотрудниками.

Standard
Компании

Отзыв о RBT.ru

Негативный отзыв о RBT.ru (Кемерово, проспект Шахтёров, 89 — 3 этаж): Моя мама купила себе телефон (28.10). Консультировал нас Олег — приятный молодой человек . Вечером телефон перезагрузился и стал запрашивать пароль . Пароль вводили правильный, но телефон его всё равно не принимал.Повторно перезагружали телефон пароль всё равно запрашивает . В итоге , после этого, начал запрашивать пароль от ми ( кажется, так называется). Пароль так же вводили и ничего, никакой реакции. Вводим всё верно, а разблокировать не удаётся На следующий день (29.10) мама пришла в данный магазин в надежде, что ей помогут, подскажут что-то, скажут, как лучше сделать. В итоге на неё наорали и сказали, что это ваши проблемы, натыкали хрен пойми где, гарантия вам не поможет, ничего не поможет , ни один сервисный центр вам не поможет, да и вообще никто, лучше выкинуть телефон и проще будет . Разве можно так разговаривать? Да ладно, фиг с ним, зачем орать на человека ? Если не можешь подсказать, то лучше отправь к другому специалисту , чем орать, что нихрена и никто не поможет .

Standard
Компании

Отзыв о RBT.ru

Негативный отзыв о RBT.ru (Кемерово, проспект Шахтёров, 89 — 3 этаж): Жаль, что не посмотрела отзывы раньше. Мама мечтала о хлебопечке, и тут на день рождения ей приходит промокод на покупку. Приятно? Приятно, тем более повод подходящий. Захожу на сайт, вижу интересующий товар, написано «можем доставить, можете забрать». Выбираю вариант забрать и жду подтверждения. Товар привезли, с радостью, еду на край географии его забирать. Встречают недовольные жизнью консультанты, все ходят и пинают воздух. Пока ждали консультанта, который пошёл за заказом на склад, бегло осматриваю товар, который стоял поблизости. Стиральные машины с пожелтевшими дверцами, подтеками и ценами, как крыло от самолета. Приносят товар, осматриваю, идём на кассу. Предупреждаю заранее, что хочу воспользоваться промокодом, и мне в лоб заявляют «нельзя. Только на товары из наличия». Тут же предлагают промокод на хлебопечки (он у них, оказывается, тоже есть), не отказываюсь. «Ну там 10%, че вам эти 600 рублей?» (ну хз, хотя бы транспортные расходы покрыть, это тоже важно) В итоге — звоните на горячую линию, объясняйте ситуацию. Звоню. Такая же неприятная девушка отвечает «ну это ваши проблемы, использовать можно только на товары в наличии» а то, что у них на сайте наличие или не наличие не указано — плевать. В итоге и обычного промокода нет. Купили за полную цену. Смысл рекламной рассылки не понятен. Чтобы из наличия поскорее забрали эту ущербную б/у технику из зала? Отвратительные впечатления. Никому не советую.

Standard