Компании

Отзыв о Metro сash&сarry

Негативный отзыв о Metro сash&сarry (Кемерово, Волгоградская, 58): Впервые сделала заказ с доставкой имено на сайте Метро. Возникал проблема с проведением оплаты по карте, хотя при формировании заказа было проведено пробное списание в и возратс денег (для проверки карты). Позвонила в центр поддеркжи для решения вопроса — с первых слов общения, такое впечатление, что я ей пять копее с рубля не вернула. Впервые сталкиваюсь с таким хамским поведением со стороны сотрдуников системы поддержки (на любых сайтах). Вероятно работает супер обеспеченный человек, которому не нужно место работы.

Standard
Компании

Отзыв о Перекрёсток

Негативный отзыв о Перекрёсток (Екатеринбург, Техническая, 63 — 1 этаж): Более полу года пользуюсь услугами данной доставки, всегда была довольна. Но сегодня я прошла 7 кругов ада. Приложение зависло, курьер привез половину заказа, оплатила Я совсем не мало, 3200 рублей, при чем данный чек в этом магазине у меня стабильно раз в две недели. Позвонила в поддержку, сказали что часть продуктов удалена, не переживайте деньги придут в течении недели. Какой недели? На носу праздники… Зашла в приложение, все работает, продукты не удалены, написала в поддержку. Там, мне написали, что не смогли списать деньги за дополнительные граммы овощей, фруктов и мяса, возможно у меня нет денег на карте, но они есть, поэтому удалили, ранее списывали без проблем… В поддержке в чате, как будто общаются боты, все одно и тоже. Но удивило, что при общении с Кариной, была информация о 7 днях возврата ДС, потом подключился Максим, который написал о 10 днях. Что за дурдом, оставить человека без товара, да ещё и путаться, это ужасно! Сижу и жду с моря погоды, думаю сколько же дней пройдет. Ранее рекомендовала данную доставку всем знакомым, испортилось все- обидно

Standard
Компании

Отзыв о Ярче!

Негативный отзыв о Ярче! (Барнаул, 65 лет Победы, 13 — 1 этаж): Здравствуйте. Сегодня, 27 апреля, в 17:36 был в вашем магазине. Народу в очереди было достаточно много, меня обслуживал упитанный парень невысокого роста на первой (от входа) кассе. Парня явно от чего-то оторвали и он был недоволен (впрочем, это его постоянное состояние, насколько я могу судить, тк являюсь вашим регулярным клиентом). Говорю ему «Здравствуйте», а в ответ слышу: «Пакет нужен?». «Нет, — говорю, спасибо, не нужен». После чего он начинает швырять продукты, как кирпичи, через штрих-код и в район кучи пакетов. Бутылка колы полетела через прочий товар и покатилась по столу. Я говорю: «Можно как-то поаккуратнее?», на что слышу в ответ: «Ты чё со мной так разговариваешь?». Это что за обращение с клиентами? Вы вообще работаете с персоналом? Я же не мясо в лесу покупаю в три часа ночи! У вас вообще практически всегда персонал крайне невежливый, но такое слышу впервые! В итоге парень так расхрюкался (буквально), что его начали успокаивать покупатели из очереди! У вас же вроде камеры всё снимают — будьте добры, изучите ситуацию и примите меры. Об итогах проверки прошу сообщить в комментариях к этому отзыву. Спасибо

Standard
Компании

Отзыв о СберМаркет

Негативный отзыв о СберМаркет (Кемерово): Отвратительная поддержка. Целый день не работает оплата бонусами сбер спасибо. Ни Сбербанк, ни сбермаркет не в состоянии даже обозначить сроки решения этой проблемы! Представляете, говорят, у нас в системе не указано. Спрашиваю, у кого мне уточнить или вы уточните? Мы не можем, ээтом вопросом занимаются технические специалисты.. Дайте их контакты. Мы не можем))) компетентность менеджеров на нуле.

Standard
Компании

Отзыв о Яндекс.Лавка

Негативный отзыв о Яндекс.Лавка (Екатеринбург, Первомайская, 56 — цокольный этаж): 28 марта 2022г в г. Екатеринбург был сделан заказ из кафе. Номер сказать не могу, приложение не работает.Заказ не был доставлен. Пропущенных вызовов у себя не обнаружил, сообщений в чате о невозможности дозвониться до меня не поступало, смс с указаниям не приходило. Заказывал я доставку в больницу (курьер мог оставить на посту, вахте или попросить их связаться со мной, если другой связи не было (именно это вменяют мне, как мою вину). Никаких попыток выйти из ситуации не предпринято. Забегая вперёд, компромисс с подразделением Яндекс Еда не найден.Если бы я не стал писать и звонить в поддержку, я бы даже не узнал в чем причина отмены заказа. 28 и 29 марта обращался в чат службы поддержки. Обещали сделать возврат. Результата никакого не получил.31 марта звонил в поддержку. Сказали, что уже оформили возврат. Сумма вернётся до 6 апреля.Средства не вернулись.Написал на почту. Ответ:»… к сожалению, курьер не смог вас найти, чтобы передать доставку. Мы звонили, но на связь вы не вышли. Через 10 минут ожидания заказ был отменён со списанием, чтобы компенсировать затраты на приготовление и доставку…»Почему оператор колл центра и команда Яндекс Еда (при общении через почту) даёт противоречащую информацию?Вопрос открытый. P. S. (может кому пригодится) При установке приложения и при оформлении заказа никто не просит проверить указанный в профиле приложения номер телефона, а его просто копируют из профиля яндекса, который не редактировался много лет.Я не считаю это полностью своей виной.

Standard
Компании

Отзыв о WELLFED

Негативный отзыв о WELLFED (Сибирская, 7): Худшая доставка еды в моей жизни. Заказали через деливери клаб котлеты из 3 видов мяса с пюре, было ощущение, что на кухне закончилась соль. И еще взяли спагетти в песто с индейкой. С этим блюдом все плохо. Пресное все, кроме помидоров черри, но за это спасибо природе и поварам, что не испортили. Фото из серии «ожидание/реальность». Из описания блюда в моей тарелке нет даже красного лука! Про соусы я вообще молчу. Песто столько, как будто крышку от банки с соусом водой сполоснули мне в тарелку эту жидкость вылили. Ну, вы все видите сами. Обратите внимание на стоимость 370! Рублей. Этот кулинарный выкидыш не стоит даже 200. Блюда уровня школьной столовки. Отврат! Позор! Я понимаю, что фото в меню должны быть привлекательнее, чем блюдо в реальности, но это просто ЖЕСТЬ! Клиентов держат за дурачков. Никому не желаю повторить моих ошибок, тщательно выбирайте ДРУГОЙ ресторан доставки.

Standard
Компании

Отзыв о СберМаркет

Негативный отзыв о СберМаркет (Екатеринбург): Сегодня увидела, что стоимость доставки из Магнита теперь 129р. ( было 69р.) Цены то вы поднимаете, а вот сервис всё хуже и хуже. Уже давно заказы не доставляют во время. Заказы привозят минимум позже на час. Последний мой заказ H53428467226 по времени побил все рекорды . Время доставки было с 13 до 14ч. При том, что заказ был оформлен более чем за 2 часа до времени доставки. Заказ привезли в 16:20! В личном кабинете появлялось сообщение, что доставка задерживается. Но не на 2,20ч же! К самому заказу вопросов нет, сборщик оказался очень внимательным ( не все ваши сотрудники, к сожалению, такие). Клиент оплачивает стоимость доставки, почему же вы не соблюдаете свои обязательства относительно времени доставки? Зачем принимаете то количество заказов, которое ваши люди не в состоянии собрать и развезти в определенное время. Может быть стоит увеличить штат сотрудников?

Standard
Компании

Отзыв о Пятёрочка

Негативный отзыв о Пятёрочка (Кемерово, Октябрьский проспект, 28 — 1 этаж): Как можно такое мороженое продавать 😭Очень очень очень плохо😭😭😭Лучше такое проверять и утилизировать

Standard
Компании

Отзыв о Перекрёсток

Негативный отзыв о Перекрёсток (Екатеринбург, Щербакова, 4 — 1 этаж): Перекрёсток «радует». Мало того, что часть овощей побита/раздавлена/пожухла и что-то нормальное сложно найти, так еще и сотрудников не смущает ходить по лоткам. Может в плохом виде продуктов виновата не доставка, а такие умельцы.

Standard
Компании

Отзыв о Перекрёсток

Негативный отзыв о Перекрёсток (Екатеринбург, Машинистов, 1 — 2 этаж): Как то всё время вижу вот такую картину-новые контролёры торгового зала),хотя бываю редко.Кого приглашать для инспекции-Санэпиднадзор или комитет по защите флоры и фауны?😎

Standard
Компании

Отзыв о METRO Cash&Carry

Негативный отзыв о METRO Cash&Carry (Барнаул, Павловский тракт, 309 — вход по карте клиента): Хотелось бы обратить внимание на намеренное введение в заблуждение клиентов магазина по ценам на товар, когда в торговом зале поставлены одни ценники , в на кассе говорят , что ценники на другой товар , а тот который хочется приобрести стоит дороже на десять процентов! Так , в вечернее время 18 марта 2022 года насчитывался на кассе на приобретаемый товар, в том числе за оливковое масло. Внимательно смотря на отображающиеся цены на кассе увидел , что мало было отбито в более высокой цене ( плюс 10 процентов ) от цены на ценнике. Сходит ещё раз на стеллаж. Оказалось , что на товарные позиции для каждого вида требуемого масла стоят 2 ценника для каждого из двух видов. ( фото приложено ) и оказывается это 2 ценника только на один вид масла , а на второй ценника нет. А раз нет , то на кассе требуют заплатить не по ценнику , а при цене на компьютере Которое значительно выше. Кассир сказал , что обслуживать не будет. Перед этим не заключением, отправила работнике отдела проверить, та тоже сказала, что действительно два ценника , что неправильно установлены и других ценников на это масло нет. Но кассир продолжила: ценник не верный, а потому покупайте но дороже. Позвали со слов кассира управляющего директора , которая таковым и представилась. , хотя по факту это оказывается тот же равноправный по должности тот же кассир возвратной кассы . ( по факту директора не стали звать, а представились таковым. ) которая сообщила , что вообще скандалить из за 100-200 рублей. Плати больше и будет тебе счастье. Конечно она же не хочет из -за своей безалаберности и неверного установления ценников платить разницу из своего кармана. Пусть потребитель платит больше. Хорошо если не будет смотреть на цены и просто заплатит. Вот так купил товаров на тысячу а на кассе отобьют на полторы. Что там 500. Рублей подумаешь. Поведение работников наталкивает на мысль , что установленные ценники намерено выставлены неверно в надежде , что потребитель этого не заметит. А 100-200 рублей в реалиях настоящего дня Это уже имеет значение. Приведу простой пример пачка бумаги которая неделю назад стоила 250 рублей стоит сейчас 1000 р. И в такой ситуации каждый рубль на счету. Вообщем закончилось тем что горе управляющий Директор , для которой 100 рублей по ее мнению не деньги , сказала ничего продавать не будет , типа можете ничего не покупать и уходить из магазина. Вот клиентоориентированность по мнению Пленковой -кассира возвратной кассы. Друзья , будьте внимательны. И проверяйте чек или следите за ценником при оплате. Ведь ваша невнимательность губительна для вашего же кошелька. И тому пример -описанный случай!

Standard
Компании

Отзыв о АШАН

Негативный отзыв о АШАН (Омск, бульвар Архитекторов, 35 — 1 этаж): Доброго дня, уважаемые сотрудники гипермаркета Ашан! Ужасно огорчил и расстроил сегодняшний поход к вам! Поехала сегодня с утра в ваш магазин, чтобы выбрать подарки на 8 Марта. Дошла до алкогольной продукции, выбрала для покупки маленькие бутылочки коньяка, но не нашла ценник. Нашла продавца и спросила как можно узнать цену, что может есть сканер для ценника, сейчас во многих супермаркетах ставят такие. Продавец спросил, что за коньяк, а как я буду объяснять, там много всякой продукции… сказала, что маленькие бутылочки… он ничего не говоря побежал в другой пролёт, я соответственно со своей гружёной тележкой побежала за ним, хочу добавить, что была я с сыном, у него инвалидность по неврологии и особо быстро передвигаться ему сложно… подбежав к прилавку я показала на выбранные бутылочки, продавец озвучил цену, ткнув пальцами в бутылочки: «Вот эти по 101₽, а эти по 184₽». Я конечно же переспросила, какие именно по 101₽, и положила в тележку три бутылочки, походив ещё некоторое время по магазину и купив всё необходимое, мы с сыном пошли на кассу. Отстояли очередь… нам начали пробивать наши покупки… кассир пробивает три подарочных пакета: два по 60₽, что соответствует указанной цене, третий бьётся по 135₽… на мой вопрос «почему так?» Кассир говорит: «После покупки идите в какой-то там отдел, говорите, что на ценнике была другая цена и там вам может быть вернут разницу…» Зачем мне эти хождения по мукам? Я естественно от третьего пакета отказалась. Дошла очередь до коньяка… и о! коньяк бьётся по 184₽… опять вопрос и негодование… позвали какого-то работника поглавнее… что они мне говорили, из-за шума в магазине я плохо слышала, а в основном они переговаривались между собой, а на меня почти не обращали внимания. Я попросила со мной разобраться до конца, они говорят: «Если не было ценника, а цену мне озвучили на словах, то они ничего поделать не могут… или берите по этой цене или не берите вообще». Коньяк отставляют (мне не отдают), подбивают итоговый ценник и просят рассчитаться. Я отдаю деньги, смотрю в выданный чек и вижу отбитую бутылочку коньяка, спрашиваю, зачем мне отбили коньяк и к тому же не отдали его? Опять что-то начинают говорить вдвоём с кассиром и просят меня отодвинуться от кассы и не мешать обслуживать других покупателей, но извините меня вы не закончили обслуживать… я естественно начинаю нервничать, сын заплакал, покупатели злятся на меня и пихают от кассы, а что на меня злиться… ужас, что творилось на кассе! Старшая говорит мне: «Позвать вам старшего менеджера отдела?» — «Позовите»Пришёл менеджер и показывает мне распечатанный ценник на коньяк, ну так его же не было в тот момент, когда я его выбирала, а вы мне озвучили совсем другую цену… — Ничего не знаю, говорит онВообщем толку от старшего менеджера не было никакого, он таращил на меня глаза и внятного ничего сказать не мог… Кассир наконец-то то отдаёт мне деньги за неполученный мною, но пробитый её коньяк… Уважаемые сотрудники гипермаркета Ашан, возможно я для вас открою Америку, но для любого покупателя цена является важным фактором в совершении покупки, и если цена не устраивает, то мы либо товар не берём либо ищем альтернативу по другой цене, подойдя на кассу, мне озвучивают другую цену, и в результате у меня есть выбор: либо остаться без товара либо брать по высокой цене, а время уже потрачено… На моей работе с сотрудников требуют качество и результат, видимо в вашей организации по другому раз ваши сотрудники позволяют себе халатное отношение к работе… С уважение ваш покупатель!P.S. Из всех трёх сотрудников, которые участвовали в обслуживании меня, никто даже не извинился…

Standard
Компании

Отзыв о СберМаркет

Негативный отзыв о СберМаркет (Екатеринбург): Заказала духовой шкаф от 25 февраля за 21770,позвонил оператор обговаривали дату и время доставки на 5 марта.По итогу 4 марта вечером позвонили сказали что не привезут что я могу сделать новый заказ но сумма будет уже 44000.Был первый и последний заказ в этом магазине.Магазин у меня был холодильник.ру.

Standard
Компании

Отзыв о Красный Яр

Негативный отзыв о Красный Яр (Красноярск, Карла Маркса, 133 — 1 этаж): Перед работой хотел взять свои любимые блины с творогом из Красного Яра, каждый день покупаю их, заряжаюсь перед рабочей сменой. Сегодня одна ситуация испортила весь мой день. В последнее время блины стали класть очень далеко на витрине, что дотянуться очень сложно. Вчера я попросил вежливо, чтобы подали мне блины, которые лежат очень далеко от меня, просто не хочется лезть в своей уличной одежде к продуктам, которые будут покупать. Мне вчера подали, все нормально. А ВОТ СЕГОДНЯ!!! Я вежливо попросил подать блины, потому что я не дотягиваюсь, я сам низкий человек с короткими ручонками, поэтому попросил сотрудницу подать. Она, во-первых, очень долго разговаривала по телефону, не обращала на меня внимания, во-вторых, в таком плохом тоне сказала мне с повышенным голосом: «Сами достаньте!». А потом я начал объяснять, что я не дотягиваюсь, что не хочется в своей уличной грязной одежде лезть в витрину, я понимаю, что они все в упаковках, но это не повод относиться так безолаберно. Потом она начала мне говорить, объяснять, что она в перчатках, только, что мясо трогала. А то, что она этими перчатками трогала свой грязный телефон и разговаривала по нему больше 10 минут не смутило. Этими перчатками начала трогать мясо. Она еще сказала, что это руководство звонит, и с каких это пор покупатели начали считаться пустым местом, чем руководство?Сотрудница носила бейдж с именем Юля, время было где-то в 11:00 утра 18.02.2022.Ставлю 1 за эту сотрудницу, а так блинчики с творогом у вас все равно вкусные!

Standard
Компании

Отзыв о Ярче!

Негативный отзыв о Ярче! (Новокузнецк, проспект Металлургов, 37 — 1 этаж): Ну что посетила самый ближайший ярче. Внутри грязно и тесно, пол никто не моет. Работает одна касса , народу куча. Выбор меня особо не впечатлил. Ассортимент, как и в других ярче, ничего особенного для себя не приметила. Только узкие проходы и немытый пол. Продукты по акции в сравнении с соседней пятёрочкой , не намного, но дороже. Очень маленький выбор бытовой химии. Взяла для себя пивка из холодильника и вкусных слоек с куриным фаршем. Из плюсов много пива в холодильнике 😁😁 Поэтому ставлю 2.

Standard
Компании

Отзыв о Калина-Малина

Негативный отзыв о Калина-Малина (Кемерово, проспект Шахтёров, 58): Добрый день! Отзыв оставлен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО к интернет-магазину «Калина-Малина». Около полугода заказываем у Вас обеды в офис. В последнее время скудное разнообразие блюд и значимо снизилось качество, участились случаи неполной комплектности заказа, увеличилось время ожидания, а также, стала отвратительной доставка после перехода на службу такси. сегодняшний случай (доставщик крайне по-хамски разговаривал и настойчиво требовал дополнительной оплаты для передачи заказа, хотя все уже было оплачено онлайн), заставляет задуматься о смене поставщика питания. А ведь как хорошо начинали! Ребята,исправляйтесь,вера в Вас есть, решитесь на перемены к лучшему.

Standard
Компании

Отзыв о Победа

Негативный отзыв о Победа (Омск, проспект Комарова, 6 к1 — 1 этаж): Хожу в этот магазин часто..т.к. недалеко работаю, вчера НЕЧАЯННО уронила макароны и они рассыпались, ко мне подбежал охранник и стал требовать чтоб я оплатила, охранник в Вашем магазине — это сторож без лицензии..молодой человек лет 20..видимо не знает законов торговли..Если это был супермаркет, т. е. товары можно самому потрогать, то всю материальную ответственность за любой товар, который вы ещё не оплатили несёт сам магазин.Никто не сможет заставить Вас платить даже за 5-ти литровую бутыль вискаря… .- так же никто не может Вам запретить проносить в торг. зал сумку (хоть рюкзак)- никто из персонала не может требовать показать содержимое сумок при выходе (это могут сделать только сотрудники МВД, если их вызовет администрация мага)- Охрана не имеет права как-то ограничивать ваши права кроме случаев нарушения с вашей стороны закона, охрана только отвечает за имущество магазина и больше ни за что. Особенно если это не профессиональный ЧОП (без лицензии)

Standard
Компании

Отзыв о Жизньмарт

Негативный отзыв о Жизньмарт (Екатеринбург, Опалихинская, 44): Не соответствие ценника и реальной цены — стандартная ситуация в данном магазине. Я думала, что такая ситуация это удел Магнитов и Пятерочек, но даже им далеко до вашего магазина, в них хотя бы в итоге продают по цене указанной в ценнике, в Жизньмарт говорят, что ничем помочь не могут, либо берите по цене, которая пробивается, либо вовсе не берите. Аргументируют несоответствие цен тем, что продавцов вовремя не предупредили о смене цены. НО!!! даже после того, как покупатель их предупредил, ценник с некорректной ценой остаётся ещё несколько дней. Я на протяжении 6 дней предупреждала продавцов что на ценнике не корректная цена, они выслушивают, извиняются, но ничего не меняют. На прошлой неделе на 3 вида товара не корректная цена и опять сотрудники послушали и разошлись, не сняв ценники. Сделала обращение на горячую линию, обещали, что со мной свяжется менеджер, никто не перезвонил.Из всего напрашивается вывод, что делается это целенаправленно, возможно даже на уровне сети, а не одного конкретного магазина.

Standard
Компании

Отзыв о METRO Cash & Carry

Негативный отзыв о METRO Cash & Carry (Омск, проспект Академика Королёва, 15 к1 — вход по карте клиента): Транзакция 120139, Номер кассы: 3 Номер магазина: 45 Оператор: 136. Дата: 23.12.2021 года.Жусупова Кунсулу Габдушевна. Рассчитала клиента стоящего передо мной без маски, позади меня стояло еще 3 человека в очереди, подходит какая-то женщина, данный кассир с возгласами это его жена пропускает данного клиента спустя 4ох человек в очереди. После, когда она рассчитывает ее плюсом спустя 15-20 минут, при этом он так же занял 15-20 минут, я подхожу к стойке и с меня требуют одеть маску. На вопрос почему данная семейная пара была без маски, кассир показала мне что якобы все люди стоят в масках, но моя претензия была конкретно к тем двум, чем они оказались выше, чем все остальные и имеют права обслуживания в сети Метро без масок?! По итогу мне было сделано замечание, что спорить со мной никто не будет, либо я одеваю маску либо свободен, я ее одел, но при этом спросил нормально ли вообще пропускать человека минуя очередь, на что кассир ответила, что это его жена. На вопрос кто пришел я или его жена первым, поступил ответ: Почему это я сам тогда с ними не разобрался?! Дабы не усугублять ситуацию, обращаюсь напрямую в сеть Метро. Первый вопрос по какой причине нарушаются правила обслуживания клиентов, каким образом выделяют клиентов кто обязан, а кто не обязан одевать маску, второй, с каких пор клиент должен вникать в организованность обслуживания клиентов на кассе?!, когда кассир ведет женщину с конца очереди к кассе говоря это ЕГО ЖЕНА, расталкивая другие тележки покупателей, поясните что должен делать покупатель в данной ситуации?! Устраивать дебош?!

Standard
Компании

Отзыв о Пятёрочка

Негативный отзыв о Пятёрочка (Березовский, Театральная, 3 — 1 этаж): Единственная Пятерочка в Березовском, которая отказывается продавать товар по цене на полке!Вы же так об этом кричите!!! Так гордитесь!!! По громкой связи в магазине это утверждаете!Причем отказ последовал не от какого нибудь стажера-кассира, который может не умел бы это сделать, а от ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА, которая даже бейджик не постеснялась предъявить!

Standard