Компании

Отзыв о iShop

Негативный отзыв о iShop (Красноярск, Авиаторов, 62): Даже 1 звёзды жалко этому сервису. Поясню аргументированно. Позвонила в сервис, необходимо было заменить батарею на iPhone 7 ребёнку. Милый и добрый оператор пояснила, что курьер приедет заберёт телефон в 14 часов, ближе к 20 часам этого же дня вернёт 100%, стоимость курьерской доставки будет составлять 50 руб. прекрасно, думаю я, удобно так вынуждено пришлось уехать. Днём действительно приехал курьер, забрал телефон, предоставил договор. А теперь начинается самое интересное: Перезвонили с сервиса и пояснили, что замена батареи это не единственная поломка, заменить нужно ещё что-то там для корректной работы (не суть) и стоимость всего этого ремонта будет 5000 рублей. Такой подход не устроил и мы попросили вернуть устройство дабы обратиться в другой сервис, НО!!! теперь устройство нам могут вернуть не раньше, чем через сутки и за ним нужно приехать самим и ещё оплатить 250 руб. за курьера, который забирал телефон, ранее забрать невозможно, так как «устройство разобрано и его сборкой сейчас заниматься нет времени, в очереди ремонты других аппаратов, а ваш отказной и собирать мы его не будем».стоит отметить, что все созвоны осуществляются только через оператора, мастер перезванивает неохотно и только после 6-7 заявки. Естественно, такой подход к сервису меня не устроил, в результате долгих перепираний с мастером консенсус найден не был. Часа через 2-3 со мной связался руководитель (как он сам представился) из Новосибирска, предложил уменьшить стоимость ремонта до 3400, дабы уже как-то получить устройство согласились, оговорив срок забора в этот же день к 20 часам.К 20 час приехали на пункт выдачи и каково же было наше удивление!!! Устройство не готово и будет готово не ранее обеда следующего дня. Звоню в Новосибирск, естественно с руководителем никто не связывает и заявку на перезвон игнорируют. Ок, ждём. На след день решаю уточнить до обеда получится ли забрать телефон в обед, нет!!! Будет готов в течение суток-двух поясняют мне! После моих уже понятных возмущений согласились сделать к вечеру. В 18 час телефон забрали.Так вот, ребята, мой совет от всей души обходите стороной данную организацию, если хотите сохранить свои нервы в целостности. Очень странно в век современных технологий слышать от операторов фразу: «связи с мастерами у нас нет, общается через заявки в программе, сотовых номеров не имеем». Оставлю без комментариев разговоры с мастером, так как это отдельная история. Скажу лишь одно: мастер словил звезду и видимо посчитал себя через чур самодостаточным и обеспеченным, комментарии по поводу неплатёжеспособности клиента это его любимая тема.Срочность была обоснована тем, что ребёнок приехал с телефоном в гости на праздничные дни и я как заботливая тетя решила проявить заботу, но сделала колоссальную ошибку с выбором сервиса. Уважаемые работники сервиса, изучите, пожалуйста, понятие клиентоориентированность и будет вам счастье и 5 звёзд, но это не точно в вашем случае) отдельный привет руководителю, у которого команда «забивает» на распоряжения)

Standard
Компании

Отзыв о Сервис Pedant.ru

Негативный отзыв о Сервис Pedant.ru (Кемерово, Кузнецкий проспект, 33): В прошлом году 26 июля мы пришли к вам в сервис, нужно было заменить разбитую крышку, заменить защитное стекло и на камерах стал пропадать звук, попросили посмотреть в чем причина, телефон айфон 8.Так же иногда не срабатывала бесконтактная оплата и отпечаток.Мастер сказал, что возможно это из-за крышки и он проведёт диагностику и скажет нам точнее. Т.е нужно было поменять только защитное стекло т.к с дисплеем все было хорошо и не было никаких проблем и заднюю крышку, посмотреть что с записью звуков на камере, посмотреть на счёт отпечатка и оплаты. После звонка мастера муж приехал, оплатил выполненную работу( в том числе и запчасть) по замене заднего стекла и стоимость защитного стекла, что подтверждается чеком на сумму 5580 рублей. Т.к. мастер обещал нам отдать телефон в дневное время, но по итогу отдал на три-четыре часа позже, это был конец рабочего дня (что было крайне для нас неудобно), муж торопился и быстро забрал смартфон. Когда дома стали осматривать телефон,заметили что на экране стали появляться пятна, стал плохо работать микрофон, на передней камере пропал полностью звук, защитное стекло наклеили мимо камеры из-за чего фронтальная камера стала мыльная, сборка явно была плохой, т.к. виднелись зазоры и куски клея.На следующий день 27 июля мы поехали обратно в сервис Педант и оставили телефон на проверку после оказанного ими ремонта. Сначала мастер пытался обвинить нас, но потом признал, что проблема с экраном это его вина и заменил экран, но сделал он это сугубо по своей инициативе, без нашего разрешения и не обсудив качество запчастей с нами. Так же он заменил порванный им шлейф.Неисправность звука исправлять он отказался, ссылаясь на то, что данная неисправность не имеет к нему отношения. Когда мы пришли забирать свой Iphone 8, то увидели, что нам установили не оригинальный экран, на котором периодически срабатывал сенсор, нас не устроила цветопередача, т.к. она сильно отличается от того дисплея, который был установлен на телефоне изначально, сборка снова была с зазорами, не нажималась кнопка громкости и блокировки, заявленная неисправность со звуком не была устранена, микрофон на телефоне перестал работать( по телефону собеседник меня не слышал, гс не записывались), смартфон перестал видеть сим-карту. Все проблемы мы зафиксировали на видео.Замененные запчасти сотрудник сервисного центра нам не отдал. Мы указали на все перечисленные поломки мастеру и сказали ему, чтобы он исправлял все это, т.к. на замену заднего стекла мы принёс стабильно работающий телефон, без тех проблем с которыми нам вернул телефон.В результате, к 03.08.2021г он снова поменял экран, который ничем не отличался от предыдущего по цветопередаче, все остальные функции, на которые мы жаловались не были восстановлены, новая задняя крышка которую поставил мастер лопнула. Мастер отказался исправлять целый ряд неисправностей, которые возникли в результате оказания им некачественного ремонта. Забирать телефон в практически неисправном состоянии мы отказались т.к им просто невозможно пользоваться. На момент всего этого прекрасного ремонта, мне дали телефон 5с который не видим симкарты и там рабочий айклауд. Мы написали претензию, которую мастер нам отклонил ссылаясь на то, что все эти проблемы были до ремонта( что является не правдой) потом оказалось, что наш телефон вообще восстановленный. Чтобы доказать вину мастера нужно провести независимую экспертизу которая стоила 6-7тыс, потом возможно идти в суд и т.дК сожалению по семейным причинам нам пришлось уехать и наш телефон лежит до сих пор в ремонте, сейчас мы снова будем заниматься этим вопросом. Если от нашего телефона хоть что-то осталось.Если у вас нет лишнего времени, лишних нервов и денег и вы не готовы попрощаться со своим телефоном в котором у вас работа, мы не советую обращаться в этот сервис

Standard
Компании

Отзыв о Aura

Негативный отзыв о Aura (Барнаул, проспект Ленина, 102в — 1 этаж): Хорошее обслуживание . Девочки-продавцы дружелюбные. Ассортимент широкий , выбор чехлов большой . Но вот качество , к сожалению , в моем конкретном случае — защитного стекла — не соответствует цене. Пришла за обычным стеклом , девочки (молодцы) продали дорогое . Якобы противоударное. Стекло начало отклеиваться буквально через пару дней. Вернулась — наклеили новое . История та же. Ехать опять переклеивать ?.. Возможно, плохо обезжиривают, я не знаю. В общем , не повторяйте моих ошибок , не берите дорогое стекло. Нет смысла. Менять его поедете через те же один-два месяца , что и обычное стекло или пленку😔

Standard
Компании

Отзыв о Like Store

Негативный отзыв о Like Store (Красноярск, Ленина, 113 — 622 офис; 6 этаж): Приобрёл седьмой айф батарея садится моментально, даже на пол дня не хватает, проводные наушники , что идут в комплекте почему-то работают только с блютузом ещё и звучание поганое. Продавец что-то бормочет себе под нос, ни чего не понятно.

Standard
Компании

Отзыв о МТС

Негативный отзыв о МТС (Новокузнецк, Кирова, 55 — 1 этаж): Ваш сотрудник аспарин владимир ведёт себя неадекватно начал нервничать швырять листы для подписания акта…Такое поведение не свойственно для образованного человека За свои слова как БАБА НЕ ОТВЕЧАЕТ. При передачи часов говорил одно, а по факту получилось другое!Нельзя верить ВСЕМ СОТРУДНИКАМ МТС. В следующий раз нужно приходить с юристами… Прошу руководство уволить таких сотрудников которые чернят компанию!!!Пускай все знают какие у вас сотрудники работают!

Standard
Компании

Отзыв о МТС

Негативный отзыв о МТС (Новокузнецк, Кирова, 55 — 1 этаж): Точка (Е438) магазин мтс сити Молл (Кирова 55 ) 1 этаж. Купил Apple Watch 7, 45 mm  за 39494р. 25.01.2022 года проходил 1 день и понял что они мне не подходят размеры часов, и цвет.  Решил вернуть товар возвращаюсь в магазин 27.01.2022 меня встречает сотрудник мтс — Апарин Дмитрий Владимирович,объясняю всю ситуацию, что часы не подходят хотелось бы вернуть товар и получить деньги, обманным путём  убеждает меня, что возврат возможен только после того, как аппарат пройдёт проверку на качество товара (заведомо он знал, что деньги их магазин возвращать не собирается и не будет, а оттягивал время, чтобы прошли 14 дней в которые  я мог бы уложится и сдать товар обратно в  магазин, но до меня это дошло только потом) Я соглашаюсь. (Не зная всех последствий)Проходит 1 день сотрудник магазина Апарин звонит мне на личный номер и просит отвязать часы от приложение локатор, меня это насторожило, что сотрудник просит об этом, а не сервисная служба, и проверяют часы без меня, хотя я скинул часы до заводских настроек. Я спрашиваю куда они будут их отправлять, сотрудник сказал в Новосибирск и адрес они не знают, и как называется компания тоже. Как? Такое возможно ? Сказки какие-то не вероятные (Считаю, что часы они никуда не отправляли, а провернули махинацию, чтобы прошли заветные 14 календарный дней ) на что потом они смогут сказать, что 14 дней прошли! увы возврат средств не возможен. На следующий день поступает смс, от салона мтс, что Вами был передан товар на гарантийное обслуживание!!!!КАКОЕ ЕЩЁ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!Узнайте статус готовности оборудования, сданного в ремонт или на проверку качества по ссылке: http://www.shop.mts.ru/support/p… АО «РТК»Перейдя на  сайт, ввожу имей номер часов ничего не проходит, пишет имей не найден Проверяю ещё раз-Тоже самоеНа следующий день тоже самое и через 5 дней не находит и все! СОТРУДНИКИ МТС УДЕРЖИВАЮТ ТОВАР КУПЛЕННЫЙ ЗА МОИ ДЕНЬГИ, И НЕ ОТВЕЧАЮТ ГДЕ ОН! ЭТО УЖЕ КРАЖА/ВОРОВСТВО!7.03.2022 Решил заехать в этот злощавый  магазин мтс, меня встречает недоброжелательная женщина Долгих К.А , которая представилась руководителем этого магазина,  я  объясняю ей всю ситуацию, и спрашиваю где часы и когда будет возврат ? Она: после ремонта часы вам вернут обратноЯ: так стойте! какого ещё ремонта ? Часы новые отходил только день!!! Меня интересует возврат денежных средств! Ни о каком ремонте не было и речи! Они совершенно новые!Я уточняю, вернут ли мне деньги за товар  ? На что она мне отвечает- НЕТ !!! А что вы хотели?!У них там заговор! Иначе зачем тогда сотрудник Апарин меня убедил, что для возврата денежных средств, часы нужно отправить на проверку качества ??На что, Руководитель компании отвечает: «Вы ему отдавали часы у него и спрашиваете (на месте его нет )»НУ ЭТО ТОВАРИЩЕ БЕЗОБРАЗИЕ, ЧТО РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИХ СОТРУДНИКОВ! ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ СУЩЕСТВУЕТ ТАКАЯ ДОЛЖНОСТЬ?!Она: Я была в отпуске и не знаю,что они делают… Я не несу ответственность за своих сотрудников!Возвращать вам деньги никто не будет, а вернут только часы!Забудьте.  ХОЧУ ПОЯСНИТЬ, ЧТО ЧАСЫ ПОСЛЕ ВАШИХ МАХИНАЦИЙ МНЕ ТЕПЕРЬ УЖ ТОЧНО НЕ НУЖНЫ, ВЫ С НИМИ ВСЕ ЧТО УГОДНО МОГЛИ СДЕЛАТЬ! А НУЖЕН ВОЗВРАТ СРЕДСТВ!Зачем вообще тогда берёте таких сотрудников, как Апарина и Долгих К.А. ???? Зачем такие сотрудники нужны ? Как ? Руководитель компании не несёт отвественности ? За своих сотрудников ? Как руководитель компании не хочет разобраться в ситуации и решить ее? Сама Руководитель компании забивает, на закон  о защите прав потребителя ))))Как ставят таких сотрудников ? Кто поставил такого руководителя ? И руководитель ли она ? Или она опять обманывает ??? Вопросов много к этим сотрудникам…..Прошу руководство компании МТС ПРОВЕСТИ  беседу И УВОЛИТЬ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ ПОЗОРЯТ КОМПАНИЮ  МТС, из-за таких сотрудников репутация компании падает на глазах…… Апарин и Долгих К.А. ЯКОБЫ РУКОВОДИТЕЛЬ…Пишу претензию в магазин 7.02.2022, что мои права о защите прав потребителя ущемляют , обманывают и специально оттягивают  время на  возврат денежных средств .  Претензию в магазине принимает якобы Долгих К. А. Руководитель компании, хотя верится с трудом, что она руководитель, потому что решать такие вопросы она не умеет…Руководители так себя не ведут!Буду писать ЖАЛОБУ в РОСПОТРЕБНАДЗОР  И В ПРОКУРАТУРУ. Имею аудиозапись, с сотрудником Апариным, где он заверяет меня что деньги мне вернут, после проверки часов! Напишу отзывы и дозвонюсь до настоящего руководителя компании, который ценит и дорожит репутацией магазина МТС, а не до этой женщины, которой совсем нет дела до репутации «какой-то » Некомпетентные сотрудники должны быть уволены ! Надеюсь возврат средств не будет такой долгий, как у человека  который написал свой отзыв ниже. Являлся постоянным клиентом салонов мтс, совершал крупные покупки айфонов и ноутбуков! Очень разочарован и больше никому не порекомендую покупки в этом салоне! Я так понял, что для всех одна и та же  схема обманы покупателя! Плохо только, что отзывы я начал читать, после сложившейся ситуации, а не перед покупкой. НАДЕЮСЬ КОГО-НИБУДЬ МОЙ ОТЗЫВ УБЕРЕЖЁТ, ОТ ПОКУПКИ ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Иначе если вдруг что случится, они не заинтересованы в помощи покупателю!Продолжение следует ……….

Standard
Компании

Отзыв о МТС

Негативный отзыв о МТС (Омск, бульвар Архитекторов, 35 — 1 этаж): Столкнулась с мало приятной ситуацией. Но судя по отзывам я не одна такая Совершила покупку в салоне, допом включили ещё подписку и страховку . Не буду внедряться в подробности, страховку расторгла в период охлаждения , но не так легко как хотелось бы. Договор страхования не выдают, предлагают приехать за ним через 2 недели. Мне этого не понять, в современном мире когда налажена связь с партнерами. Могу только предположить такая схема сделана для тех кто не знает, что можно расторгнуть страховку . С трудом самостоятельно договор в стразовой получила. Самое интересное у меня произошло с купленной подпиской . Сначала хотела отказаться и вернуть за неё деньги, но решили пользоваться . Не тут то было)))компетентные сотрудники не выдали кодов активации и тут понеслась, тех поддержка подписки направляет в магазин, магазин направляет в техподдержку Входящие на заявления ставить не хотят, заполняло какие то заявления и дают номер непонятный . В итоге , сотрудник заполнил заявление партнёру, дал мне номер обращения и уверил, что мне придёт смс Несколько дней и Тишина. Дозвониться до магазина нет возможности, связь либо с банком Мтс либо с кол центром, но они консультируют по другим вопросам и только направляют в магазин И вновь стою я в магазине😅и мне говорят а решение то готово))что вы от меня хотите. А какое решение и кому что приходило не известно В общем много слов, а действий ноль Написала обращение в Роспотребнадзор. Считаю свои права нарушенными, так как продавец не исполнил обязательство по услуге

Standard
Компании

Отзыв о Like Store

Негативный отзыв о Like Store (Красноярск, Ленина, 113 — 622 офис; 6 этаж): Очень странная и мутная контора. Начнём с того, что в Инстраграм вылетел профиль «safarikrsk”, что продаёт айфоны по цене ниже, чем в магазинах бытовой техники. Ничего необычного, таких в городе сейчас много. Красивый профиль, отзывы довольных покупателей, адрес на ул. Мира в Доме Быта. Да только нет в Доме Быта такого магазина с айфонами и не было никогда. А стоит только позвонить по номеру уточнить, где они находятся, то отвечают, что сейчас они в магазине партнеров работают (будто бы временно) по адресу Ленина 113, Likestore. Стоит просмотреть отзывы Likestore, чтобы стало понятно, откуда взялся этот safari, придуманный наверняка для отвода глаз и привлечения новых покупателей. Поскольку Likestore имеет дурную славу, отзывы людей негативные, остальные не факт, что реальные.Будьте аккуратны и бдительны. В городе есть подобного рода магазины с хорошей репутацией, куда не страшно обращаться. Но это явно не тот вариант.

Standard
Компании

Отзыв о 2DROIDA

Негативный отзыв о 2DROIDA (Томск, проспект Фрунзе, 24 — цокольный этаж): Добрый день. Покупала телефон 29.12.21г. Никаких отзывов не писала, а вчера 3.01.22г. Приходит благодарность за хороший отзыв. Зашла на страницу, а там от моего имени написан отзыв. Получается продавец когда переносил данные со старого на новый телефон решил за меня и отзыв написать. Как после этого можно Вам доверять??? И всё остальные хорошие отзывы настоящие ли они? Меня магазин не впечатлил, сказали перенос данных займёт 30 мин , а на самом деле просидела я там 2 часа, знала бы что столько займёт времени сделала бы лучше всё сама. От телефона тоже не в восторге. Больше там покупать не буду.

Standard
Компании

Отзыв о Tele2

Негативный отзыв о Tele2 (Красноярск, проспект 60 лет образования СССР, 19 — 1 этаж): Отжали городской красивый номер, расторгли договор в одностороннем порядке. Без звонка, без предупреждения. Номер стоял больше 10ти лет в автосервисе, с базой клиентов. Теперь говорят, что не вернуть не купить невозможно. Как так, непонятно. Очень неприятно.

Standard
Компании

Отзыв о GSM

Негативный отзыв о GSM (Иркутск, Дзержинского, 40 — 8-9 павильон; 2 этаж): Купил дисплей для redmi 5+, сервисмены пытались поставить раза 3 и не смогли, (пока я возвращал, пытались снова), истек гарантийный срок (1 месяц), в возврате дисплея отказали. Товары г…но, фирма видимо — такая же![email#160;protected]/ru

Standard
Компании

Отзыв о Сота

Негативный отзыв о Сота (Нижний Тагил, Пархоменко, 1 — 1 этаж): Очень хреновое качество выполняемой работы . В придачу за исправление своих же касяков требуется еще проплатить . Цена качества не соответсвует .

Standard
Компании

Отзыв о МТС

Негативный отзыв о МТС (Омск, 70 лет Октября, 12 — 1 этаж): 2 октября купила смартфон Samsung в этом салоне. На витрине ценник на смартфон по акции 7990 рублей. Девушка-менеджер салона сообщила, что скидка по цене на смартфон только при условии покупки дополнительной гарантии на смартфон. Без этого смартфон стоит 8490 рублей. Мне не нужна дополнительная гарантия, поэтому я согласилась купить :смартфон по цене без акции. Оплата наличными. В итоге: в кассовом чеке цена смартфона 7990 рублей. И дополнительные услуги на 500 рублей о которых, не было никаких договоренностей с менеджером салона. Услуги такие: подписка KION акция 2 месяца 199 рублей, привязка банковской карты к аккаунту и настройка бесконтактной оплаты за 299 рублей. Зачем такой обман? Переплата за выдуманные услуги 500 рублей.

Standard
Компании

Отзыв о МТС

Негативный отзыв о МТС (Екатеринбург, Мамина-Сибиряка, 128 — 1 этаж): Прощай МТС!Я был с тобой больше 15 лет, но моё терпение закончилось! С каждым годом твоё отношение ко мне становилось все хуже и хуже. Твоими услугами каждый год становилось пользовался все дороже и дороже, а сами услуги становились только ниже качеством! Первым звоночком стало то, что невозможно поговорить с оператором. Ты спрятал его за кучу кнопок, а вместо этого посадил бездушного робота, который не может решить ни один вопрос.Затем, вместо того, чтобы вкладываться в развитие 4g сети, по непонятным причинам ты стал отдавать все деньги Нагиеву за посредственность рекламу. И в городу екатеринбург, даже в его центре, стало слишком много мест, где нет связи с тобой, как интернет так и голосовой! Думаю, с развитием 5g у тебя станет все только хуже. Ну и последней каплей стало воровство из моего кармана и оставление меня без связи в самый не удобный момент. При этом я все отправлял и отправял тебе деньги, а они так и не приходили… Когда я позвонил мне ответили, что это мои проблемы и я должен обращаться в платёжную систему для решения проблемы. Хотя, казалось бы…И в этот момент я понял, что стал тебе безразличен. Я шёл в подавленном состоянии по улице и встретил нового оператора. И пусть он ещё зелёный, но заботится обо мне намного больше и лучше, чем ты. Да и расценки тоже немного ниже твоих. Видимо прошло наше время и пора расставаться! Прощай мтс! Ты будешь приходить ко мне лишь во страшных снах и не более. Я уже не вернусь… думаю как и многие другие!

Standard
Компании

Отзыв о GSM

Негативный отзыв о GSM (Омск, проспект Мира, 26 — 1 этаж): Отличный магазин с обширным перечнем гаджетов и аксессуаров для них. Внутри всё по полочкам, гарнитуры в одном месте, огромный выбор чехлов для телефонов в другом, а если вдруг появились сложности в поиске какой либо позиции, расторопные менеджеры всегда помогут найти нужное. Так мне всегда казалось.В прошедший четверг пишет мне девочка с просьбой о помощи. Срочно потребовалось защитное стекло на 11 айфон, говорит в самом GSM отказываются продать стекло за 50 рублей хотя в наличии были в большом количестве, предлагают те что от 800 рублей, а заказать онлайн не получается, с сайтом какие то проблемы. Принял проблему в работу, залез на сайт, зарегистрировался, совершил заказ, через двадцать минут его забрал. Стёкол взял немножко впрок во избежание дальнейших подобных встреч. Защитные стекла по 50 рублей были в наличии, если сайт не обманывал в количестве около 800 штук.Вечером встретился с заказчицей, передал товар и попробовал сделать ещё один заказ с её телефона и у меня ничего не получилось. Войти не представлялось возможным, пароль не тот и всё тут, при восстановлении учётной записи письмо с восстановлением отправлялось в спам, а переходя по ссылке сайт не давал ничего сделать. Если я всё правильно понял, репутация магазина стоит 50 рублей. Если это так то плохо, если не так, прошу объяснить, почему произошло то, что произошло.

Standard
Компании

Отзыв о Связной

Негативный отзыв о Связной (Омск, 70 лет Октября, 25 к1 — 28 бутик; 1 этаж): 11 мая 2021 я купила флешку в Омск в Континенте за 769 руб . 29.07.21 сдала ее там же в ремонт . 45 дней ждала результат. Код 23079529072101. Сегодня 15.09.21 срок окончился , флешка сломана , восстановлению не подлежит, продавец Сергей категорично отказал мне в возврате суммы 769 руб , сказал, что наличными он может мне вернуть только 180 руб или дать флешку. Я устала нервничать, мне седьмой десяток лет . Неужели идти в суд за 769 руб ? Или бегать по защите прав потребителей? Выдал он мне флешку за 380 руб , зачем то батарейки 129руб -(я не просила), стекло защитное 38 руб не дал вообще ))), а я и не просила его тоже , НО в чеке оно значиться 38 руб . Еще попросил какую то мелочь доплатить . С 50 руб дал сдачу. Я просила оформить обмен, но он сказал : У вас будет новый чек . Чек дал. В чеке указана флешка за 380 руб , батарейки не нужные мне за 129 руб , стекло за 38 руб . А где еще 222 руб ? Батареек пожалел? )))Обмен как -то не равноценный по деньгам получается ? Почему батарейки ? Может мне , что-то другое полезнее в хозяйстве . Пусть и с доплатой. Я хотела и хочу возврат денег тк флешка по гарантии 5 лет , а она и 2-х месяцев не проработала. Это мне каждые 2 месяца так нервы мотать ? Очень не приятно. Почему мне отказано в возврате денег ? Почему обмен не равноценный по деньгам ? Почему не отдали разницу? Почему указали 380 руб цену на флешку ? — она стала дешевле в у вас в продаже …. А я при чем ? Я вам выложила 769 руб за товар , который сломался через 2 месяца при гарантии 5 лет … Покупаете в Связном про возврат денег забудьте или идите сразу с досудебным . По суду получите и свои деньги, и моральный ущерб. У нас, конечно , не Чикаго , но 3 тыс за моральный тоже деньги . Это не так сложно. Досудебное вышлите на фирму Связного , на юр адрес( в салоне не берут ), пишите заявление в суд 3 экземпляра, отвозите в суд в канцелярию . Очереди там нет .

Standard
Компании

Отзыв о Protec

Негативный отзыв о Protec (Красноярск, 9 Мая, 77 — 1 этаж; около гипермаркета О`КЕЙ): Бронировала здесь свой телефон в марте. Через месяц броня начала отклеиваться в июле вообще стало стыдно ходить она полностью отошла по всем краям. Пришла перебронировать телефон по гарантии, как обычно оставила на 20 мин и ушла гулять. Возвращаюсь, а у меня по заднему стеклу пошла трещина. Мне разбили телефон 😭 на вопрос что это сказали так и было 😂 мы начали смотреть камеры (где видно, что я отдала его целым) , я написала претензию. Сказали , что со мной свяжутся в течении 5 дней. Только через две недели со мной связались и то потому, что я на этом настояла. Сказали изучат ситуацию и перезвонят. Ещё через неделю я сама пыталась дозвониться, но естественно без ответа, а в сообщении написали обратиться в сервисный центр. И все. 😂 спасибо, что разрешили конечно. Ну я решила обратиться сразу в суд, раз сами не компетентны даже нормально разговаривать. И смешно и грустно. Ах и да бронировать не советую , она отклеивается быстро и не защищает телефон так, как это зарекомендовано

Standard
Компании

Отзыв о МТС

Негативный отзыв о МТС (Новокузнецк, Кирова, 55 — 1 этаж): Нервотрёпный офис (код точки Е438), чихавший на права потребителей, который вынесет вам весь мозг, заставляя «десятки» раз безрезультатно приезжать к ним или история о том, как я возвращал деньги за планшет почти целый год (так что отзыв будет ОЧЕНЬ большим)! Купил у них в сентябре 2020 планшет Prestigio Wize 3761 за 6 тыс. руб. Планшет брался не для серфинга в интернете и не для игр, а для простого просмотра фильма, но… как выяснилось уже дома, даже с этой элементарной задачей он не справился. Нет, он конечно без проблем проигрывал простенькие видео, но вот HD фильмы на кодеке H264 производил просто с огромнейшими тормозами, причем дело было именно в аппаратной части, т.к. я установил около 5 самых популярных видеоплееров и ни один из них так и не смог воспроизвести фильм. Сразу замечу, что проблема и не в самом файле, т.к. этот же фильм без малейших тормозов производился на аналогичном по характеристикам, и даже более дешевом, планшете от Irbis, так что на лицо был заводской брак.Так как с офисом связи нет (из-за бездарной политики МТС), позвонил на горячую линию и объяснил им ситуацию. О, дорогой наш клиент, не стоит переживать, убеждал меня оператор, у нас ныне действует супер-пупер офигенная акция (см. скриншот), если не прошло и недели после покупки, вы можете вернуть деньги за товар вообще без всяких причин, езжайте скорей в офис и будет вам счастье. Ага, приехал (1 раз). Объяснил ситуацию продавцу Дмитрию Апарину, мол так и так, заводской брак, желаю расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Да, конечно, вам нужно написать заявление на проверку качества и, если там подтвердят косяк, мы вернем деньги. Подождите, не согласился я с Димой, мне не нужна ни какая проверка качества, мне нужно расторгнуть договор купли-продажи, а то что он не работает, вы можете убедиться в воочию, т.к. я предусмотрительно скинул копию фильма на внутреннею память планшета. Так не пойдет, стал возражать Дмитрий. Тогда давайте мне лист бумаги, я напишу заявление, а там уж посмотрим, чего вы ответите. Я бы так и поступил, но тут меня черт дернул упомянуть про супер-пупер акцию МТС и напарник Димки подхватил, да мол, есть такая акция. Ну ладно думаю, может и правда я все усложняю и надо послушать «грамотных» специалистов. Дали мне некий бланк, спрашиваю, что указать то в причине возврата? Да так мол и пишите, не подошел цвет корпуса, звук тихий или еще какой бред в этом духе. Уж и не помню, чего я тогда написал, но в итоге уехал со спокойно душой.Прошло «пару» дней, звонят, так мол и так, ваше заявление не проканало, его отклонили, т.к. «цвет» не повод менять планшет. Так этож вы мне посоветовали так написать, возмущаюсь я! Ну я же не думал, что его не примут, стал оправдываться сотрудник, вам надо бы опять приехать (а живу я в другом р-не) и переписать заявление. Приехал (2 раз), переписал уже по факту, что планшет тупо не может даже фильм воспроизвести. Уехал.Через несколько дней опять звонок, простите, но ваше заявление опять не прошло, приезжайте. Приехал (3 раз), что не так то в этот раз? Ну, они там мол стали сомневаться, почему в первый раз вы указали что вас «цвет» не устроил, а во второй раз вы уже о технической проблеме пишите, мол в этом случае надо сдавать на диагностику. Ясно думаю, вернулись к тому, с чего начинал, т.е. писать заявление на расторжения договора купли-продажи, только зря время потерял, сокрушался я. Меня стали убеждать, что без ихней «проверки качества» ну никак не обойтись. Хорошо, написал заявление по их бланку, но при этом дополнил что желаю расторгнуть договор купли продажи, ну и отдал планшет в полной комплектации.Через 2 недели звонят, мол ваш планшет пришел, забирайте. Приехал в офис (4 раз), вот пожалуйста акт технического состояния от некого (он даже не числится в списке АСЦ на сайте Prestigio!) московского АСЦ «Сервиспровайдер» (см. скриншот), в соотв. с которым с планшетом все о.к. и в возврате денег мне отказано. Читаю в заключении, бла, бла, бла, мы нажали reset и сбросили к заводским настройкам, бла, бла, бла… аппарат исправен и полностью соответствует тех. характеристикам. О как, да ладно?! Мало того, что там и так были заводские настройки, так они еще и не удосужились проверить на копии скинутого мной видеофайла? Хотя все же уверен, они прекрасно все проверили, но по факту написали, что все ништяк и я могу «идти лесом». По сути можно было смело обращаться с иском в суд, т.к. доказать что он не может нормально воспроизводить HD видео было техники, при том в инструкции четко указано что он предназначен в т.ч. и для этого, что уже доказывало тот факт, что техн. хар-ам он все же не соответствует.Уже тогда у меня было жуткое желание написать свой отзыв о данном офисе, но так получилось, что родственнику понадобился планшет исключительно для простых игр (с ними проблем не было) и взвесив всю предстоящую тягомотину с судами, я решил пойти простым путем, отдав планшет. Но, в мае 2021, у планшета стал отказывать сенсор внизу экрана.Приезжаем в офис (5 раз). Так мол и так, нужен ремонт. А это вам не к нам, это вам в АСЦ Техносервис-НК на Тольятти 11. Сразу замечу, что, отказав принимать планшет на ремонт, сотрудники офиса нарушили права потребителя, т.к. именно за покупателем остается право выбора куда отдавать товар на ремонт, т.е. в сам магазин где он бы куплен, или в АСЦ. С другой стороны, это даже к лучшему что попался такой сотрудник, ибо АСЦ (который есть на сайте Prestigio) вынес решение (см. скриншот) о ремонтонепригодности планшета из-за заводского брака и что сам планшет остается у них на ответственное хранение. Казалось бы, все, вот он официальный документ и возврат денег дело техники (как это за 5 мин. делают адекватные компании, см. ссылку на отзыв в комментариях), но… это было жестоким заблуждением, сотрудники данного офиса МТС будут выносить нам мозги еще несколько месяцев, причем замечу, никаких существенно новых документов по сути так и не понадобилось!Приезжаем в офис (6 раз), вот мол заключение, верните деньги. Щас, ага, размечтались наивные, еще никто так просто не возвращал свои деньги у офиса МТС, видимо подумал сотрудник, но вслух поинтересовался лишь где планшет? Так он остался в СЦ, что по сути является нормальной практикой в таких ситуациях! А зачем вы вообще туда его отнесли, вам надо было нам его принести на «проверку качества». Вы издеваетесь что ли над нами? Мы изначально вам его и привезли, но ваш же сотрудник отказался его принимать и отправил нас в СЦ. Да… ну он наверно не знал, вам надо было нам его сдавать. Здесь нужно сделать отступление, с учетом практики волшебной «проверки качества», подозреваю что это «их» заинтересованная контора, которая любое овно признает конфеткой, поэтому мой совет, ни что и никогда не сдавайте в МТС для «проверки качества», ибо результат, скорее всего, будет не в пользу покупателя, т.е. лучше сразу несите товар в АСЦ. В общем мы написали заявление на возврат денег, отдали оригинал заключения и с нами пообещали связаться как придет ответ.Прошла, неделя, вторая, месяц… ну это уже беспредел! Приезжаем в офис (7 раз), долго вы нам ответ сочинять будете? Ну это не от нас зависит, мы еще раз уточним, сделаем запрос и вам сообщим. Пришлось ретироваться ни с чем. Через несколько дней звонят, приезжайте, ответ пришел.Приезжаем в офис (8 раз), где нам вручают ответ начальника отдела рекламации, госпожи Ивановой (см. скриншот), суть которого в том, что денег мы своих не увидим, пока не предъявим оригинал акта АСЦ и не вернем планшет в полной комплектации. Да вы сколько издеваться можете, недоумеваем мы? Мы вам изначально принесли оригинал акта (отправляли ли его копию сотрудники, вызывает уже сомнение), в котором и указано что планшет остается в АСЦ, к нам то какие вопросы? В общем без скандала на повышенных тонах не обошлось, в следствии чего, нам предложили написать претензию, суть которой в повторном дублировании того факта, что планшет остался в СЦ и нам его никто не отдаст. В общем приняли у нас эту «писульку» и отправили восвояси, сказав, что сообщат об ответе.Спустя несколько дней звонят, пришел ответ, все «отлично», вам почти одобрен возврат, «всего лишь» нужно предоставить нам коды IMEI… Да чтож ты будешь делать, вы с головой дружите?! С какой такой стати? Всегда предоставляется только серийный номер, даже в том же гарантийном талоне, на кой вам IMEI?! Ну это не наша прихоть, так якобы требуют. Деваться некуда, едем обратно в АСЦ, объясняем им ситуацию, они разумеется так же офигивают от неадекватных запросов МТС, мол здесь даже в бланке нет графы для заполнения IMEI. Ладно, вписали они IMEI, приезжаем в офис (9 раз), передаем дополненный IMEI акт, в ответ получаем привычное уже мы все отправим и вам перезвоним.Спустя еще несколько дней звонят, приезжайте за деньгами. Да ладно, не может быть! Приехали в офис (10 раз), ну все думаем, наконец то… ага, мечтай! Нам нужна банковская карта с которой была произведена оплата. Но у нас ее нет с собой… ну тогда мы вам деньги не можем вернуть, только на ту карту, с которой происходила оплата. Это уже сейчас я задумался, че за бред, а если бы у меня срок действия карты истек? Или я ее потерял, или банк сменил, и что тогда? Это повод не возвращать деньги?! Опять же, почему сразу нельзя было сказать, что возврат только на карту покупки? Пришлось уйти ни с чем.Наконец, …цатый раз приезжаю в офис, с картой, все как полагается, сейчас думаю вернут… ну, ну. Как меня «обрадовали», деньги возвращаются не сразу, а в течении 3 дней. Это конечно полный трешь, деньги все же перевели, кажется на следующий день, но это просто 10 кругов ада нужно было пройти!

Standard
Компании

Отзыв о Связной

Негативный отзыв о Связной (Благовещенск, 50 лет Октября, 42/2Б): Даже единицу жалко ставить, шарага редкостная, никогда больше не свяжусь! Сотрудники некомпетентные, хамоватые, а техподдержка вообще ничего не решает, направляет ответы как под копирку.

Standard