Компании

Отзыв о ЖЕМЧУЖИНА

Негативный отзыв о ЖЕМЧУЖИНА (Красноярск, Тельмана, 17г): Какая-то дикая ситуация произошла сегодня вечером. С такими проблемами при доставке готовых блюд и сервисом Я В ЖИЗНИ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ!!! СПЛОШНОЙ ШОК И РАЗРЧАРОВАНИЕ!!Заказали доставку блюд, в 16:46 2 порции супа (специально просили не острые), поке и роллы, сумма на 1536 руб, оператором было озвучено время доставки на 18:20, по возможности раньше. В 18:23 я позвонила уточнить, почему доставка задерживается, мне было озвучено что через 10 минут курьер доставит заказ. Доставили в 18:40, курьер НЕ извинился за опоздание, просто отдал заказ принял оплату и всё. Когда открыли, обнаружили что заказ не полный не хватает порции супа, плюс ко всему нет столовых приборов, салфеток, имбиря, васаби, соевого. Звоню оператору, он говорит, что доставят недостающие позиции в течении получаса. Спрашиваю про столовые приборы и приправы, он сообщает, что они идут отдельно, почему не проинформал раньше при первичном оформлении заказа, вопрос?! Ведь они по умолчанию значит должны идти в комплекте с позицией! Спрашиваю про извинение за сложившуюся ситуацию, комплимент-извинение, он говорит не предусмотрено, мы вам ничего не будет в подарок ложить. Тут захожу на страницу данной сети в контакте, вижу что оказывается проходит акция, при заказе от 1500 в подарок идёт ролл. Снова звоню оператору, спрашиваю про акцию, почему не проинформали, не положили акционный ролл? Он говорит что это ВЫ должны мне были сообщить про акцию и что хотите в подарок ролл. Я должна сообщать про акции оператору, вы серьезно??? Просто шок!!! Мало того что курьер опоздал, позицию не доложили, не проинформали про столовые приборы и приправы, не проинформали про акцию, не извинились за ситуацию, так ещё и доставка недостающих позиций опоздала на полчаса! и вишенкой на торте стало то, что одна из порций супа была острой, хотя просили НЕ ОСТРЫЕ ОБА! Оператор сказал что 150 бонусов начислят на следующий заказ за недостающую позицию, вопрос, кто будет у вас ещё хотя бы раз заказывать?!!! Да никогда в жизни!

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *