Компании

Отзыв о Витаскрин

Негативный отзыв о Витаскрин (Кемерово, Притомский проспект, 31 к2 — 2 этаж): Сдавала ПЦР на коронавирус в этой лаборатории, нужна была справка для участия в конференции. Срок заявлен на сайте 48 часов, в течение этого времени результат должен прийти на электронную почту. Сдала в субботу, должно было прийти в понедельник. Но результат по прошествии 48 часов не пришел. Пробовала дозвониться в эту лабораторию в понедельник — никто не взял трубку. Во вторник дозвонилась, дали телефон сотрудника, который занимается такими вопросами. Дозвониться до него смогла только в пятницу (не брали трубку+ моя занятость не позволяла постоянно названивать). Результата у меня все еще нет. Сотрудник сказала, что без проблем сделают возврат, т.к. услуга оказана некорректно. Но через полчаса позвонила руководительница и заявила, что оснований для возврата нет, результат оказывается у меня есть (но его нет). Разговаривала достаточно манерно и неприятно. Как будто это я ей что-то должна. В итоге ни денег, ни результата. Только лично надо за ним приезжать, как сказала руководительница. Приезжать, это в наше-то время, вот спасибо. По электронке получить результат везет не всем. Пойду ли я еще в эту лабораторию? Нет. Буду ли рекомендовать ее своим знакомым? Конечно, нет. Такой отрицательной клиенториентированности я не видела давно. Жаль, что не сориентировалась вовремя и не записала этот чудесный разговор с руководительницей, которая даже не представилась, и несколько раз неправильно назвала меня по имени. Старалась, наверное, следовать современной тенденции общения с клиентами, но у нее не получилось. От слова совсем.

Оставить отзыв о Витаскрин на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *