Компании

Отзыв о Территория здоровья

Негативный отзыв о Территория здоровья (Барнаул, Змеиногорский тракт, 36е): Отзыв будет длинный.Решили отправить маму (свекровь), которая перенесла инсульт в 2019м году, сюда на реабилитацию. При этом состояние у неё неплохое, живёт обычной жизнью, самочувствие только сбоит иногда.При первом звонке нам рассказали условия и попросили сбросить мед.документы, которые рассматривала комиссия. Если в 2х словах, то занял этот процесс 2 недели, периодически я писала и просила огласить вердикт, обещали ответить завтра, но завтра этого не случалось. Ок, кое-как, но попали. Привезли маму, оплатили услуги, у нас появился личный менеджер Елена Ивановна, которая была приветлива и обещала ответить на любые вопросы и пожелания.В первый же день на нашу просьбу мама скинула фото палаты, и мы увидели, что это комната без окон. С одной панорамной стеной в коридор, на которой висят жалюзи. На моё недоумение и звонок Елене Ивановне мы услышали, что зато палата одноместная (да, действительно, обещали 2х местную), с мамой не лежит никто тяжелобольной, кто ходит под себя (конечно же, об этом речи не было ни разу, что вообще возможно такое соседство. Мы понимаем прекрасно, что это практически больница, но ведь возможно подобрать соседей по комнате примерно в одном состоянии здоровья) и рядом находится кафе (а за несколько дней до этого говорили, что кормят хорошо и потребности туда ходить нет). Тем не менее, я попросила найти палату с окном и сказала, что готовы доплатить, если уж на то пошло. Ведь «территория здоровья» находится в лесу, в первой презентации рассказывают о белочках и ёжиках, а итог-человек живёт в 4х стенах без окна. Выход из помещения был запрещён из-за пандемии. И нам пообещали этот вопрос решить. Проходит несколько дней. Заселение было в понедельник, оплачено 10 дней, а в 8 утра субботы раздаётся звонок, где мама просит её забрать, так как её выселяют! На звонок мужа на ресепшн сказали, что тк пациент заболел(поднялась небольшая температура), то забирайте и звоните своему менеджеру за подробностями, он должен быть круглосуточно на связи. Менеджер наш трубки не брал 2 часа. Для понимания — мама живёт в Заринске, муж чудом вернулся на день раньше из командировки и смог её забрать.Мы до сих пор не понимаем как можно иногороднему пожилому, не совсем здоровому человеку сказать, что её выселяют??? В 8 утра субботы! Не связавшись с нами и не выяснив, можем ли мы её забрать! Забрали. Оказалось, что был ковид, состояние в итоге стало хуже чем до «реабилитации» . Нам предложили подумать какое-то время и либо вернуться позже, либо вернуть деньги. Через месяц приняли решение, что забираем деньги, о чем я и написала Елене Ивановне. На что уже не услышала даже «здравствуйте». «Сервис» закончился.Что самое интересное, выяснилось впоследствии (мне некогда было контролировать)- никто палату так и не менял, в ней даже не работал телевизор. Мама — женщина в возрасте и скромная, но при этом подходила на пост с вопросом о тв, ей ответили, что да, в 2х палатах не работает. И всё. Просто ужасающий российский сервис! Стоимость пребывания 8 тысяч рублей в сутки. Не самая низкая цена. До всей этой истории думала отправить сюда ещё родителей, по теперь-категорически не рекомендую.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *