Компании

Отзыв о Сушкоф и Дель Песто

Негативный отзыв о Сушкоф и Дель Песто (Екатеринбург, Щербакова, 37 — 1 этаж): Мы — постоянные клиенты Сушкоф. Пункт рядом с домом, поэтому часто заказываем. Курьеры чудные, девушки приносят быстро, вежливо. Но последний месяц — просто мрак. В чате отвечают абсолютно не клиентоориентированные сотрудники, проблему не решают, даже не предлагают исправить свои ошибки. Последний заказ был просто фееричным (такого не было никогда!). Курьер позвонила и спросила, нужна ли мне сдача (хотя я указала, что нет), и уведомила, что скоро будет. В итоге она опоздала на полчаса. Предлагать скидку не стала, я напомнила ей от опоздании сама. Начала набирать контактный центр — она сказала, что не нужно, сделает скидку сама (в итоге вышло больше 15%, ладно). Далее вскрыла коробки: рис с грибами был без намёка на теплоту — слипшийся и холодный. Грибы в кляре, будто без грибов, одно сухое жирное тесто. Ну и фееричные роллы (они на фото). Шапки из соуса на коробке, роллы размазаны по упаковке. Фото приложила в чат, и мне … сказали, что поругают доставку! А что мне с этого? Ждала долго, не поела, а вы поругаете доставку? Сервис стал очень не качественный. Ругайте кого хотите, но решайте проблему с клиентом в данный момент. Жду объяснений и решения ситуации на флампе, раз уж в собственном чате вы игнорируете, н же удосужившись даже ответить на последнее сообщение.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *