Компании

Отзыв о Шахтёр

Негативный отзыв о Шахтёр (Кемерово, Рутгерса, 32а — 2-4 этаж): Были здесь сегодня. Сауна нормальная, как помещение. Все чисто, уютно. Но отношение персонала и руководства отвратительное, на уровне какой-то конюшни, а не цивильной гостиницы и сауны с гордым названием «Шахтёр». Админ ошиблась при оплате, посчитала сумму и взял вместо 3000 2300, мы не обратили внимание. Она вызвала нас и попросили доплатить, мы оплатили без проблем- всяко бывает, но администратор обвинила нас: по ее видимости это мы хотели ее обмануть и нажиться на ней. Ее не волнует, что это ее работа и она сама себя обсчитала, а не мы. По телефону и на сайте заявлена музыка и караоке, при этом сказали, что телефон можно подключить- все таки 21 век. По факту есть радио с помехами, которое нам отказались настроить- это не входит в компетенцию администратора «Перед Вами люди были сами настраивали», не нравится включите телевизор. В итоге из оплаченных 3 часов мы 1,5 часа пытались обсудить с администратором выход из положения, на что она оскорбляла, нагло хихикала и вела себя так, будто она такая прекрасная, а мы так, мусор. Сауна была оплачена с 18:22 до 21:20, что указано в чеке, но администратор нажал кнопку и с полицией решила нас выгнать в 20:00. Приехал наряд, 8 человек, кто-то с орудием, в касках, такой цирк устроить на пустом месте. Даже стыдно. При этом закон был на нашей стороне. Данный вопрос спокойно решался возрастом средств. День рождения, конечно, испорчен, деньги за свинское отношение не вернули. Обратимся с чеками(которые не хотели выдавать и выдали после долгих уговоров и упоминаний законов РФ, мол они выдают чеки в конце, но ребят, камон, сделка произошла в момент передачи денег за услугу и чек обязаны передать мне в руки сразу) и видео-доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру. Оскорбление, невыполнение своих обязательств перед клиентом.Кстати, мы приглашали руководство и 2 раза к нам подсылали обычных тренеров и инструкторов и представляли их детектором, старшим администратором и тд. Это очень смешно. Но полиции, конечно, администратор призналась, сказав, что ни директора, ни зама на месте нет.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *