Компании

Отзыв о RE`конструкция

Негативный отзыв о RE`конструкция (Омск, Партизанская, 5а/8): Были 1 мая в этом заведении… Неужели вы настолько заняты работой и вам некогда ответить подобающе на отзыв гостей, что остались недовольны обслуживанием? И так… Приступим! 27 числа позвонили забронировать уютную зону, дабы отметить день рождения в кругу друзей. Уточнили, что нужен стол не у танцпола, не на летней веранде. Девушка, что принимала нашу бронь, обещала предоставить нам удобства о которых мы просили. Окей! 1 мая 20:00Нам предоставили полную противоположность нашей просьбе. Стол прям перед танцполом. Шумная компания, сидящая над нами на подиуме. СПАСИБО! Обратившись к официантке Яне, с просьбой нас пересадить, она ответила: «хорошо, одну минуту.. «. И исчезла. На этом моменте о нас забыли, пока у нас не кончились напитки. (Кнопка «вызова официанта» отсутствовала). Яна подошла вновь и ответа на просьбу мы так и не получили. Выловив у бара хамоватого администратора, обратились с просьбой к ней, на что, в ответ мы получили: » Ну если кто-то не придёт, мы вас пересадим.. «ЧТО? ДА В СМЫСЛЕ?! КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ В ТАКОМ СЛУЧАЕ БРОНЬ ПРИНИМАЛИ? С НАДЕЖДОЙ, ЧТО КТО-ТО НЕ ПРИДЕТ?! Далее.. К нам присоединился ещё гость и мы всё вместе сделали заказ. МОМЕНТ:Во время принятия заказа, официантке задаётся вопрос: «Что вы можете посоветовать? Мы у вас первый раз.»В ответ получаем: девушка стоит и читает всё подряд из меню, что лежало у нас на столе. Не уточнив, что именно мы желаем попробовать. Дабы как-то нас сориентировать. Наш друг, сделав заказ на САЛАТ, нам сказали, что это закуска… Хорошо, пусть так (но как так…). Затем СУП, ну и уже после, опять просьба посоветовать что-то из МЯСНОГО ГОРЯЧЕГО, нам начинают говорить о рыбе (эм…)Ну и напоследок напиток, объемом 0,4мл.Остальные также сделали заказы на еду и выпивку, сделав уточнение, принести блюда для всех одновременно. Нам повторили в точности наш заказ. После чего Яна опять пропала. К нашему столу подошла непонятная девушка с папкой в руках. (Почему «непонятная», бейджик отсутствовал) С фразой: » Я сейчас уточню у официантки, будет ли удобно ей подходить к столу, за который мы вас пересадим, если «да», то я вас пересажу… (ЧЕГО?! ВЫ СЕРЬЁЗНО?! ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ! МОЛОДЦЫ.)…НО! Вас будет обслуживать другой официант и вам нужно рассчитаться сразу..» (ЧТО?! А В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ПЕРЕДАТЬ ЗАКАЗ ДРУГОМУ ОФИЦИАНТУ?.. ИЛИ КТО-ТО НЕ ХОЧЕТ ТЕРЯТЬ ВЫРУЧКУ.. ЛАДНО.. ПРОЕХАЛИ) Мы рассчитались… Продолжим.. Нас наконец-то в середине вечера пересаживают за другой стол. Да он был намного удобнее и уютнее, нежели первый. Даже кнопка «вызова официанта» присутствовала (а что так можно было?) К нам приходит всё та же Яна и сервирует стол до жути грязными приборами (кто видел мой первый отзыв, там приложены фото). И постепенно начинает приносить блюда. НЕ ОДНОВРЕМЕННО, КАК МЫ ПРОСИЛИ! Один ест, другой смотрит. Прикольно!!! Когда последние блюда оказались на столе, выяснилось, что в наш заказ не добавили СУП. А напиток всего 0,2 , а не 0,4 как просили. (РАДОСТЬ ТЫ МАМИНА, ДЕВОЧКА, ТЫ ЖЕ ПОВТОРЯЛА НАМ ВЕСЬ ЗАКАЗ И ВСЁ ПРОГОВАРИВАЛА, СЛОВО В СЛОВО!) В тот момент было уже всё равно, вечер был испорчен. Нажав на кнопку, к нам пришла Оксана (другой официант). Попросили пригласить кальянщика. Пришёл мальчик принимать заказ на кальян. (НЕ КАЛЬЯННЫЙ МАСТЕР, НЕ КАЛЬЯНЩИК, А МАЛЬЧИК) На вопрос о вкусах табака и определённых марках, он пожимал плечами и отвечал «нет в наличии».По итогу выяснилось, что стаж его работы КАЛЬЯНЩИКОМ. ВНИМАНИЕ:2 дня…. Нет не в этом заведении он работает 2 дня на этой должности. А всего за всё время стаж 2 дня…Попрошу заметить, кальян стоимость в 1000р нам будет забивать абсолютно неопытный мальчик, со стажем в 2 дня. Как он это аргументировал: » Я пришёл работать сюда официантом и перевёлся… «(ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ ОБДУРИТЬ ПЬЯНУЮ ПУБЛИКУ, ЧТО БУДЕТ У ВАС ЗАКАЗЫВАТЬ КАЛЬЯНЫ, ОТ ЭТОГО «МАСТЕРА». КОГО УГОДНО, НО НЕ НАС!!!»В какой-то момент к нам вернулась Яна.. Задав ей вопрос о том, как же так получилось, что наши просьбы о подаче блюд не были учтены.. Она начала извиняться и говорить, что всё исправит… Да уже всё.. Надо было раньше… Хочу подытожить вышесказанное! Минусы:-Полнейшее отсутствие клиентоориентированности-отсутствие минимального сервиса и стандартов обслуживания-неучтение желаний и просьб гостя-хамство и грубость от админ. состава-чистота посуды, приборов (меньше возле барной стойки с барменами болтали бы, может толку было больше) -ни одной попытки «обратной связи» от гостя-нулевое знание меню (даже названий коктейлей не знают, не то, что кухни) -отсутствие зрительного контакта с гостем-чистота в туалете (наличие полотенец) Плюсы: +Вкусная кухня (со своими косяками конечно) +Живая музыка+Интерьер

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *