Компании

Отзыв о Plastбург & Первый Дверной

Негативный отзыв о Plastбург & Первый Дверной (Новокузнецк, Октябрьский проспект, 12): Если коротко:очень дорого, некачественно, ужасный сервис, ненастоящие скидки, хамство, нет лояльности к пенсионерам и инвалидам.Подробности:Собрался установить пару окон в квартире, где живет моя мама. Выбирал компанию по рейтингу, но как оказалось зря. Все знакомые сразу сказали, что это самая дорогая компания по установке окон в Новокузнецке, но я рассчитывал, что не все так плохо по ценам, ну и надеялся купить за свои деньги качество и клиентский сервис.Началось все с замерщика, сказали ждать с 15 до 19, мы весь день прождали — звонит в 19:00, буду через полчаса, ну ок, подождали еще, но уже неприятно. Замерщик очень торопился, взял 150 рублей, почти нехотя замерил два окна на скорую руку и был таков, даже не предложил остальные окна\лоджию замерить. Очень странно, это же прибыль компании, по идее, предложи замерить сразу все, потом предложи скидочку людям – они и вернуться к тебе, но замерщику на прибыль компании плевать. Компании тоже пофиг, раз не могу проинструктировать своих сотрудников, как правильно себя вести – а ведь это тот человек, с которого у ваших клиентов начинается знакомство с компанией. Могу предположить, что и установщики точно так же относятся к своей работе.Замер был в воскресенье, в понедельник к обеду набрала девушка, но так как был за рулем, то договорились созвониться через час – и все, девушка пропала, ни в понедельник, ни во вторник никто мне больше не позвонил. Уже вечером во вторник сам набрал на горячую линию и сказал, что про меня забыли. Короче опять ощутил уровень сервиса.В среду позвонила девушка и это была просто жесть! Она не спросила, ни бюджет мой, ни мои потребности, ничего вообще не спросила – сразу начала впаривать самые дешевые трехкамерные окна, типа у нас все такие ставят, у меня тоже такие, поэтому и вам такие же считаю. Я офигел и промолчал, хотя сам накануне выбирал профиль и остановился на 5-икамерном. Потом она стала предлагать фурнитуру, я попросил что-то выслать мне – рекламные буклеты или ссылкой, чтобы почитать и определиться с выбором. На что она ответила, что у нее ничего нет. Я удивленно переспросил, у вас нет никаких материалов на изделия, которыми вы торгуете? Да, ничего нет. И мы ничего не высылаем. И мне заняться, что ли нечем, как рассылать всем. Короче дичь полная. Дальше уже совсем не конструктивно было – я посоветовал ей обратиться к руководителю за материалами, она начала перебивать меня, повышать голос и твердить одно и то же, ничего нет, никому ничего рассылать не буду. Повесил трубку. На сайте на главной странице есть кнопка ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ – написал, через пару дней позвонила девушка, вяло извинялась, голос уставший, эмпатии совсем не чувствуется, сказала даст мне другого менеджера.Дальше самое интересное, за два двухстворчатых окна (размер меньше стандартного, но стена широкая, нужны откосы широкие и подоконник) мне насчитали больше 40 000 рублей. Всего окна плюс материалы (с подоконниками Danke Premium) вышло 68 т.р. И о чудо, только в черную пятницу мне готовы сделать скидку на аж 21 т.р. – получилось 47 000 рублей, ну думаю ладно, окна и материалы так примерно везде и стоят (скрины с ценами конкурентов на 5камерный профиль Rehau Grazio я сюда приложил). Но дальше больше, оказывается установка двух небольших окон стоит больше 21 000 рублей. Просто установка, без доставки. Доставка еще отдельно 1 000 рублей. Короче финальная цена 69 484 рублей, за два небольших двухстворчатых окна! И это с учетом скидки 21 т.р. за черную пятницу, которая действовала 11 ноября и только 1 день. То есть в обычное время люди платят по 90 т.р. за два окна.В итоге я скинул ссылки менеджеру и показал, что знаю, сколько стоят эти окна, сказал, что понимаю, что скидка не настоящая, сказал, что установка ну никак не может стоить 21 000 рублей. И попросил сделать мне настоящую скидку 9 т.р. — тем более основания были, во-первых, не очень удачное начало нашего сотрудничества с компанией в лице замерщика и первого менеджера, во-вторых, черная пятница, как-никак, ну и, в-третьих, окна я ставил не себе, а маме, пенсионеру и инвалиду 2-ой группы.Другие компании с радостью в этом случае делают скидки, но только не Plastburg.Надеюсь, мой отзыв поможет сделать правильный выбор.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *