Компании

Отзыв о Petshop.ru

Негативный отзыв о Petshop.ru (Екатеринбург, Окружная, 88 — 1 этаж): Оформила вчера доставку на время с 14-00 до 18, отмечу , что я специально выбрала это время !!!!А ваш курьер решил наплевать на временной интервал и позвонить в 9:43 со словами: «я немного пораньше приеду». Немного???!!! И причём у меня при оформлении заказа всегда стоит пункт «только смс». Зачем делаете такой пункт на сайте, если ваши сотрудники его не соблюдают ?Доставка была запланирована с 14:00 из расчета выходного дня и хотелось бы выспаться. На вопрос вы зачем в выходной день так рано приезжаете , курьер ответил:«у нас нет выходных». Представляете , а у ваших клиентов они есть ! И работаете вы для покупателей. И время ваши покупатели выбирают не просто так. И хочу отметить , что в вашей компании это не первый случай с нарушениями временного интервала. Клиенты не должны страдать от того, что ваши водители хотят освобождаться пораньше.В будни также, заказываешь корм после работы, а привозят раньше, когда дома никого нет. Причём такая проблема с одним и тем же курьером! С другими пока не замечала.Так же прошу руководство компании провести беседу с курьерами и напомнить им о клиентоориентированности.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *