Компании

Отзыв о Petek-1855

Негативный отзыв о Petek-1855 (Новокузнецк, Кирова, 55 — 1 этаж): Предыстория. Семья покупает подарки в этом магазине ни один год и оставила в нем не малую сумму денег.История: девушка купила подарок молодому человеку на нг в ноябре (портмоне), понятно, что подарила 31 декабря. В этот момент выяснилось, что принципиальное условие для молодого человека — чтоб в портмоне вмещались документы на машину, это же портмоне, к сожалению, чуть меньше.Да, срок на возврат пропущен. НО портмоне изначально покупалось как подарок на нг.Еесть такое понятие как клиентоориентированность, особенно оно характерно для небольших магазинов, дорожащих своими клиентами. Ни уговоры по вотсап, ни личное посещение, ни предложение заменить на более большую модель без всяких возвратов средств (да, большие портмоне стоят меньше), ни даже предложение о доплате — не возымели действие.Результат: новогоднее настроение подпорчено, подарок за немалую сумму денег пылится в комоде и будет кому-то когда-то передарен. Магазин потерял верных клиентов и при такой клиентоориентированности потеряет еще ни раз.Казалось бы все могли быть счастливы, ведь устраивающее всех решение принять просто, но не в этом месте. Имейте в виду. Бизнес с отношением к клиентам из девяностых, который скорее всего доживает свой век. Печально.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *