Компании

Отзыв о Mywatershop

Делала заказ на 6.01 с 11 до 13 В 8 утра появились два пропущенных от водителя-экспедитора. Звонки на домофоне фиксируются 9 утра. Увидела пропущенные в 10.30 .Решаю зайти в приложение,вижу — моего заказа нет…)))В 12:15 звонит администратор со словами , пол часа назад приезжал водитель,но никого не было дома,заказ отменен,предлагаем перенести доставку … Сообщаю,что я дома и жду доставку с 11-13 как и планировалось! В ответ слышу «ну щас позвоню водителю еще раз и вам перезвоню» занавес……Перезванивает , воды не будет …. издеваетесь?))) Решаю позвонить водителю,который звонил мне в 8 утра . Говорю : -Пропущенные от Вас — Ага а это кто? — а вы куда звонили? Доставка воды может быть это? — а да — почему мне не ждать воду, как и было запланировано с 11- 13 . И зачем вы мне звонили в 8 утра? — Как был в вашем районе тогда и позвонил ,мы туда сюда кататься не собираемся …..Положил трубку ….Далее пишет мне сообщение: -Домофон бы хоть включили -первое сообщение Далее пишет -я со своего телефона не обязан звонить и предупреждать о доставкеТо есть звонить он не обязан ,а писать обязан))) смешной! Звоню на горячую линию , девушка мне говорит , если хотите можете оставить претензию , ну вам сегодня точно никто ответ не даст ,воду давайте на другой день закажем Оставляю заявку,прошу разобраться в ситуации Вечером звонит девушка в 8 вечера . Я по доставке воды,передали,что Вам сегодня не довезли,могу предложить 8 число. Говорю,что заказ воды я у вас делать больше не буду Описываю ей всю ситуацию ,на что слышу ответ,который меня убил ..-ну тогда нужно будет тару вернуть ,если вы решили больше не делать у нас заказ,в какой день удобно будет ? Ужасное отношение к клиентам. Не позорьтесь . Проблемы с данной фирмой уже не ново. Ранее , при заказе воды были задержки по времени. Со счета сбилась ,сколько раз привозили воду с неприятным привкусом,которую приходилось возвращать. Так же привозили поврежденный бутыль,который протек и испортил мне ламинат. Когда я позвонила и сказала ,что бутыль поврежден , мне ответили «ой извините» в следующий раз давайте привезем вам дополнительно бутыль с водой,только укажите это в комментарии к заказу. И что? Вы думаете мне его привезли?Комментарии никто не читает . И только с 3 попытки я получила свою воду ,оплаченную два месяца назад . Никому не рекомендую данную фирму. Нервы дороже! Негативный отзыв о Mywatershop (Екатеринбург, Предельная, 57/3а — 502 офис; 5 этаж)

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *