Компании

Отзыв о MARMELAD

Негативный отзыв о MARMELAD (Омск, Косарева, 103 — 2 этаж): Разочарована качеством сервиса в MARMELAD. Заказала и оплатила 04.05.21 комбинированный букет (хризантемы, пионовидные розы),бокс и аквабокс для мамы в качестве сюрприза. Сначала все шло отлично, так как нахожусь в другой стране, попросила со мной связаться в мессенджере — мне написали, уточнили детали. Доставили букет во время, со слов мамы курьер приятный, поздравил с праздником и тд. И на этом отличный сервис закончился. Утром 9 мая, мама прислала мне фото букета, чтобы показать как он красиво стоит (это важная деталь) и на этом фото я не увидела пионовидные розы. Я уточнила у мамы, почему их нет (может быть она отделила цветы и поставила в разные места?),но нет, пионовидные розы завяли и маме пришлось их выбросить (точно неизвестно когда, то-ли 9 числа, то-ли раньше?). К сожалению , мама мне не написала сразу, когда это произошло и я вообще об этом узнала случайно. Я расстроилась, потому что букет целостно должен стоять ну больше 3 суток, но по мнению MARMELAD — это не так. А теперь детально к претензиям, которые у меня остались на сегодняшний день (12.05.21):1. Цветочный магазин не отработал мои возражения. Мне сказали, что 3 дня для срезанного цветка это очень хороший срок при духоте и высоких темперутрах. Хотя начало мая не отопительный сезон, в доме где стояли цветы есть увлажнитель. 2. Моё сообщение игнорят 3 день , как будто я испортила всему MARMELAD настроение, а не они мне :)) Хотя на «извинения» я ответила через 10 минут.Камон, игнорить сообщение клиента это вообще дно, ну как так? Я же не заставляю вернуть мне деньги или что-то ещё. Меня просто выбило из калеи, что «вы конечно извините, нам жаль, но для пионовидных роз 3 дня это норм», хотя окей гугл сказал, что срезаные пионовидные розы стоять, ну больше 3 дней.В общем, меня все это расстроило. Зато буду знать, что после заказа доставки цветов, нужно обязательно у получателя уточнить (до 24 часов с момента доставки), а не испорченные (сюда Напрашивается другое слово) привезли цветы, а то я бы на месте получателя, не сказала дарителю, что цветы плохие, чтобы он не расстроился. Вот так, так что если живёте далеко от своих близких, не выбирайте MARMELAD, они точно вас оставят в расстройствах. Ах да MARMELAD, а вот этот букетик, тоже будет стоять 3 дня?))

Оставить отзыв о MARMELAD на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *