Компании

Отзыв о М.Видео

Негативный отзыв о М.Видео (Екатеринбург, Репина, 94 — 1 этаж): Никогда не покупайте технику или другое технически сложное оборудование в МВидео. Отвратительный сервис, отсутствие клиентоориентированности. Компания принимает неработающую технику, а по результатам диагностики это же неисправное оборудование — «проблем не обнаружено». Хотя даже сотрудники магазина и СЦ видели эту проблему. Все всё видят, но решить проблему не хотят!!!Купил телефон, а теперь по факту это просто кирпичик, которым невозможно пользоваться!!!!10.11.20 приобрел Apple iPhone XS Max 256 gb в магазине МВидео, чек 557220.21.12.20. обращаюсь в АСЦ «Алстер-сервис» с проблемой — периодически сенсор не реагирует на прикосновения (на тот момент перезагрузка помогала). Озвучил, что проблема плавающая, т.е. после перезагрузки устройство может работать нормально 1-3 дня, а может не откликаться на прикосновения и через час. В момент, когда пришел в авторизованный сервис, телефон работал, но в руках сотрудника при приемке он перестал работать, что показало нестабильную работу устройства. 23.12.20. звонят из АСЦ «Алстер-сервис», говорят приходите за устройством. Пришел, получил квитанцию с результатом выполненых работ в котором говорится: «заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен…». В устной форме слышу догадки сервиса, что проблема может быть связана с программным обеспечением, т.е. какие-то программы в телефоне работают некорректно, поэтому и отключается сенсор у сенсорного телефона. Рекомендуют не загружать резервную копию, а загрузить телефон как новый. Ну ок). Скидываю копию айклауд, запускаю телефон с нуля. Но это не помогает. Теперь, когда сенсор зависает, это может длиться часами. 02.01.21 обращаюсь уже в магазин МВидео с аналогичной проблемой. Пишу претензию, описываю ситуацию, сообщаю, что уже обращался в сервис. К претензии прилагаю 3 видео, которые подтверждают и так же описывают суть моей претензии. В претензии прошу отремонтировать мой телефон или заменить.Сотрудники МВидео забрали все документы, телефон.28.01.20. мне сообщают, что мое устройство доставлено в магазин из сервиса г. Москва. Результат: «проверка качества товара показала отсутствие заявленного Вами дефекта». Акт проверки приложили. ВНИМАНИЕ‼️Прямо в магазине включаю телефон, хочу активировать, жду. Появляется белый экран, нажимаю пальцем — сенсор не работает‍♂️. Сотрудник магазина становится свидетелем данной ситуации! Снимаю видео, отдаю НЕРАБОТАЮЩИЙ телефон обратно в магазин с заявлением о возврате денежных средств за приобретенное устройство.02.02.21 получаю отказ в удовлетворении моих требований согласно п1 ст18 закона о защите прав потребителей. UPD. цитирую последнее сообщение от них: «Мы проконсультировались с авторизованным эйпл сервисом, который находится на территории нашего магазина, они готовы попробовать провести тесты и устранить проблемы. Возможно они смогут помочь. В данный момент телефон работает». Театр абсурда и смешно, и плакать хочется. Был готов решить проблему неисправного телефона мирно. Жаль, что компания этого не желает. При возврате средств, тут же собирался купить другой, более дорогой телефон в этом магазине, а не уходить к конкурентам… но увы.. Впереди подача искового заявления в суд с последующим взысканием всех издержек, в том числе независимой экспертизы, морального ущерба и расходов на представителя.

Оставить отзыв о М.Видео на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *