Компании

Отзыв о Листва

Негативный отзыв о Листва (Кемерово, Московский проспект, 18 к1 — 1 этаж): Всегда обожала Листву за их талантливых флористов и культуру общения, на лесной поляне салон — просто эталон, очень индивидуальный подход, незабываемые композиции — произведения искусства. Как-то случайно заказывала на Советском 43 — была сильно удивлена низкой скорости и невысокому уровню профессионализма, никакого чувства цвета и инициативы — «ну давайте так или так, я не знаю, как лучше». Но речь даже не о них. Работая в учреждении с огромной численностью, я всем рекомендую листву, как профессионалов, как лучших в городе и нисколько не сомневалась в уровне их мастерства. Но сама столкнулась с не очень приятной ситуацией. Соц.сети, в частности инстаграм, видимо ведет кто-то из руководства, не думаю, что у наемного работника хватило бы смелости, так разбрасываться клиентами, но в любом случае грубость Вас не красит! 10.02 сделала заказ, на следующий день утром звонит курьер — по указанному адресу не многоквартирный дом, а школа. Пришлось ему звонить получателю уточнять адрес и сюрприз был испорчен. Я перепроверила адрес, оказалось в Листве перепутали и даже извиняться за это не собирались, на мой вопрос почему так вышло, в инстаграм легкомысленно ответили — все хорошо букет уже доставлен. Я сделала снова акцент: вы перепутали? И ответ был что-то типа: а, да, извините. Другой букет был заказан на сегодня — 12.02.2021 с 9 до 10. Когда выбирали, «гениальный» smm-менеджер прислала букет на фото с которым указана цена. Если бы специалист был грамотным, то зная, что цена за 7 недель изменилась, в фоторедакторе обрезал бы цену, либо предупредил, что цена не актуальна. Мы с коллегами утвердили букет, нам выставляют цену на 500 р.выше! При этом, никто не предупреждает, что состав и цветовая гамма изменится. Вечером в директ инстаграма приходит фото — совершенно другая гамма, состав и авторский штрих исполнения. Словно ребенок собрал, никакого чувства меры, стиля и цвета. Оговаривали, что букет в холодных спокойных оттенков, для мужчины пожилого возраста. Присылают аляпистый букет, в теплых тонах и с явно выцветшей зеленью. На мои претензии, в переписке почувствовалось явное напряжение, нелепые убеждения, что это тоже самое просто освещение другое. Потом написала коллега, которая должна была вручать букет, чтобы скорее найти «замену» нашему букету. Человек, непрофессионально ведущий себя в переписке парировал: мы вас поняли, мы вас услышали, мы сейчас общаемся с заказчиком. Так я и есть заказчик, просто нас двое, одна оплачивает другая вручает. А тут как по носу нащелкали. В итоге собрали совершенно другой букет, так как состава заявленного букета не оказалось. Красные розы (для мужчины, но выбрали от безысходности) вокруг окрашена в холодный цвет тёплая зелень. Все кто здесь оценил сказали, все равно пробивается тёплый оттенок(((( в общем, хотели одно, а получили другое. Позор людям, не умеющим вести переговоры с клиентами и флористам, которые собирают букеты, не соответствующие фото. Собирали букет на Московском, видимо флористы там не все профессионалы, но это и неважно, там же такой «адвокат» — не гибкий человек, не признающий ошибки, который даже извиниться не смог за не точный адрес, за ложную информацию и несоответствие работы флориста с запросом. Это провал. Осталось очень неприятное впечатление.

Оставить отзыв о Листва на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *