Компании

Отзыв о Лента

Негативный отзыв о Лента (Кемерово, Кузнецкий проспект, 33): Лента, ну всё хуже и хуже. Цены стабильно выше других магазинов, но раньше хоть был ассортимент поинтереснее. Фрукты вообще перестали покупать, они всегда жесткие. Часто берём разный кофе и кошачий корм большими объёмами, в этот раз решили сэкономить время и заказать он-Лайн и забрать готовый заказ. Заказ был сделан 26.09 на 27.09 на 11.00. 27.09 увидела пропущенный в 10.01 и перезвонила, через 10 минут. На что мне сказали, что заказ отменён, так как я не взяла трубку. Вот вы серьезно? Думаете я с момента заказа должна 24/7 смотреть на телефон и ждать позвонит ли ваш сборщик? На мое тактичное замечание, что я перезвонила оперативно был дан ответ: «заказ отменён, если он вам нужен, то делайте заново. Но там половину позиций не будет — кофе и половину корма». Клиентоориентированность, сервис, вежливое общение — это все не про вас в этой ситуации. Захожу тут же в приложение (специально скрин со временем) и смотрю, что кофе этот есть в наличии. Пожалуйста, актуализируйте тогда информацию в приложении чаще. И научите сотрудников общаться вежливо, говорить здравствуйте-досвидания-пожалуйста. Ощущение, что я лично у него хотела этот заказ отобрать, причём бесплатно. Ужасное отношение стало. Карта номер: 470 002 218 750Номер заказа есть в фотографиях приложенных.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *