Компании

Отзыв о LAVANDA

Заказывала букет с доставкой по адресу : проспект Карла Маркса, 17 . Флорист Ирина . Доставка приехала вовремя, как и договаривались. Я забрала букет и так как были полные руки сразу не посмотрела на его состояние. Являюсь постоянным клиентом Вашей студии. Заказывала доставку и сама лично обращалась в офис продаж на Красном Пути 105/1 и все было хорошо. Видимо,просто была уверенна в порядочности этой фирмы. Букет был не свежий ( ниже прикрепила фото ). Я написала менеджеру, про то , что неужели флорист не видит , что собирает . Мне сказали Вам выслали фото подтверждение заказа, там он свежий. Фото букета за 3 км. Что бы мне посмотреть это фото мне нужно зайти на страницу в личный кабинет и отслеживать. Я работающий человек и наверное непросто заказала доставку, чтобы сидеть и отслеживать ее. И лучше бы общение велось в WhatsApp , а не в личном кабинете. Это было бы удобно!! Так вот на фото было все свежее, но приехало почему то несвежее. ВОЛШЕБСТВО! А еще мне дали ценный совет по телефону и в сообщении : «Распаковать букет , если он еще не совсем умер, и поместить в холодную воду». Я от этого ответа вообще впала в ступор. Я заказала букет, чтобы его распаковать, реанимировать и подарить?))) Клиентоориентированность просто +100500. В общем никакого решения не последовало. Директора нет, когда будет не знают и решить не могут. Замкнутый круг. Все фотографии и фото подтверждение я отправляю. Негативный отзыв о LAVANDA (Омск, проспект Мира, 26 — 1 этаж)

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *