Компании

Отзыв о Ё

Негативный отзыв о Ё (Кемерово): Это самое отвратительное качество обслуживания, которое мы когда-либо видели.Благодарю, операторов за их оперативность реакции к данной точке.Оформляли заказ 03.05 в городе Кемерово, по адресу Притомский проспект 35к1, через приложение.Заказ оформлен.Заказ принят.Заказ начали готовить.По итогу ожидания, администратор связалась через 1 час, с гонором, сообщая о том, что «есть проблема, типа завис заказ, перенесли на другой день», на что мы ответили, что час ожидания и о чем может идти речь.Т.е. суть в том, что с данной точки с нами связались после нашего же звонка на горячую линию. Если бы мы этого САМИ не сделали, с нами выходит не связались бы вообще, мы бы ещё так и ждали.Операторы на горячей линии меру ожидания не могут верно расчитывать и приходится, опять же, с ними самостоятельно связываться, только после нашего же звонка они предоставляют хоть какую-то информацию.На третий звонок в колл-центр молодой человек предложил заполнить форму и написать письмо директору, данную форму мы не нашли, что естественно. После этого нам начали сообщать, что ведутся технические работы, хотя сайт работает отлично, находились во время разговора на сайте.+ ко всему прочему, указывали скидку в день рождения, которая почему-то слетела с приложения, но после звонка на горячую линию была восстановлена.Впечатление, конечно, оставлено огромное. Промокоды не работают, акции тоже.Оператор с точки не связывается для подтверждения заказа или для того, чтобы сообщить, что кухня не работает.Благодаря одной точке впечатление на всю сеть сложилось негативное.Ничего для решения данной ситуации нам не предложили ни на горячей линии, ни администратор с точки.Единственное, что нам сказали, что администратор свяжется утром.

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *