Компании

Отзыв о Ё

Негативный отзыв о Ё (Кемерово): Приехали к родным на выпавшие выходные 3.05. в Кемерово. Очень сильно захотели покушать роллы и отметить наступающий День Рождения.Выбор пал на вашу !!!ужасную!!! компанию!Посмотрели, что служба доставки работает до 23:00. Было ещё минут 15-20, чтобы успеть сделать заказ.Заказ делали через приложение. Статус заказа отслеживали: сначала было написано, что заказаз ждёт подтверждения, после, что он уже готовится и будет доставлен втечение 2 часов. Спустя ~40-50 минут заметили, что скидка в честь Дня Рождения слетела. Позвонили в службу поддержки чтобы уточнить. Нам сказали, что наш заказ готовится, но скидка слетела, и сейчас исправят. Мы в предвкушение заказа успели обрадоваться, но тут начался «сервис» компании:1. Спустя час после подтверждения заказа звонит администратор и говорит, что произошли технические неполадки и заказ упал на другую дату. А всех работников кухни она уже отпустила!!!!При том, что в приложении было указано, что заказ доставят, и было указано время доставки!!!!!Я понимаю, если бы это произошло через 20-30 минут. Но не через час!!!! Когда мы уже нигде ничего не сможем заказать. Разумеется мы отказались от заказа, который нам хотели доставить уже днём.2. Звоним в службу поддержки: рассказываем ситуацию, пообещали разобраться и перезвонить через 17 минут.3. Примерно через 30 минут перезвонили сами: пересказываем ранее сказаное.Специалист службы поддержки предлагает написать письмо директору компании через сайт и рассказывает про вкладку, которой там, разумеется, нет. Говорим, что находимся на сайте и данная ссылка отсутствует, а в ответ слышим, что на сайте ведутся технические работы. И вообще он не работает, когда он работает!!! Обещает нам перезвонить через 10 минут.3. Спустя ещё 20 минут ОПЯТЬ!!!! звоним сами!!!! Пересказываем уже более длинную историю. Пообещали передать информацию в службу качества…Ждём продолжения.Настроение испорчено, впечатление о вас запомнится на долго.Если ваша работа заключается в том, чтобы не накормить самим и сообщить так поздно, чтобы больше нигде не смогли заказать, то вы лучшие!!!Сложно было писать без матов!!!

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *