Компании

Отзыв о Яндекс Go

Негативный отзыв о Яндекс Go (Екатеринбург): Ситуация произошла на днях, но впечатления не отпускают.Компания заказала мне машину для перевозки материалов с определённого адреса до моего.Приезжает водитель и задаёт вопрос: «кто будет выгружать?»Поскольку заказывала не я, уточняю у него, что написано в программе.Он говорит, что указан комментарий «нужна помощь грузчика».Пока я пыталась дозвониться до человека, который заказывал машину, водитель начал таскать груз в офис.Далее я дозвонилась до человека, выяснила, что при заказе была нажата галочка «требуется разгрузка» или как-то так. Из-за этого стоимость поездки увеличилась с 700 до 1100 руб.Я сообщаю это водителю, он говорит: «ничего не знаю, у меня в программе ничего такого нет». На тот момент он перенёс часть груза.Далее водитель пытался всячески намекнуть и надавить, чтоб я дала ему денег сверх оплаченного, иначе он перенесёт всё обратно вниз к машине и уедет.Так как техподдержка реагирует долго, ему были перечислены 200 руб.После обращения в техподдержку, выяснилось, что мы, конечно, правы. Нам дали промокод на те 200 руб., что мы перевели водителю.Хотелось бы, чтоб это был единичный случай.Яндекс, пожалуйста, пропишите информацию для водителей в более доступной форме, чтобы таких неприятных моментов не возникало.

Оставить отзыв о Яндекс Go на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *