Компании

Отзыв о ItalianPizza.ru

Негативный отзыв о ItalianPizza.ru (Екатеринбург, Ракетная, 1 — 1 этаж): Операторы решили, что мы что-то должны! 6 мая сделали заказ. Курьер опаздывал на несколько минут. Мы позвонили сказав о том, что курьер опаздывает в ответ оператор сказал чтобы я перезвонила, чтобы сообщить о времени, в которое прибыл курьер. Я считаю, что это странно, когда клиент вместо получения услуги выступает в роли специалиста по контролю качества услуги. В связи с опозданием оператор предоставил скидку на следующий заказ. НО!Сегодня 8 мая мы снова сделали заказ и оператор Лили решила, что я ей что-то должна. Якобы уточнила информацию о предыдущем опоздании и начала убеждать меня в том, что якобы это мы виноваты. Сначала сказала одно, потом решила все-таки открыть предыдущий заказ и посмотреть реальную информацию. Получилось так, что она дезинформировала нас. А далее постоянно перебивала, говорила, что я должна была сама позвонить, язвила, повывела тон. Ну а в конце сказала, что предоставит скидку от суммы, а в конце разговора решила, что нет, это будет 10% бонусов. И дело совсем не в скидках или суммах. Дело в отношении к клиенту и качественной работе компании. Такие сотрудники, как данный оператор очень сильно снижают качество и лояльность компании. Не приятно, когда такое встречаешь!!!!!

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *