Компании

Отзыв о Goodline

Просто отвратительная как и организация работы руководством так и службы тех поддержки и инженеров. Даже с третьего раза не смогли подключить интернет и кабельное в квартире обычного многоэтажного дома и каждый раз по заявке мне приходилось выезжать на новую квартиру, сдвигать планы, отвлекать детей от праздничных мероприятий, нервничать. По факту столкнулся с неумением Гудлайна решать текущие сложности в предоставлении услуг и хотя бы приносить извинения. Так по заявлениям инженеров, а также службы тех поддержки (которая не проверяет информацию и не сопровождает решение проблемы, а работает как вежливые попугайчики с ограниченным набором ответов без возможности связи с руководителем хоть какого-либо уровня) 29.12.22 и 05.01.23 мастерам Гудлайна отделом выдачи ключей УК Кемерово-Сити было отказано в получении ключей от подвала дома по адресу: 1 Заречная, 6А для технологического подсоединения провайдера с моей квартирой. Однако когда я сам прибыл в указанный отдел выдачи, мне заявили, что препятствий в получении ключей сотрудникам Гудлайна никто не устраивал, согласно журналу выдачи ключей в указанные даты ключи от подвала получали различные работники в том числе и от моего дома по указанному адресу. То есть на лицо откровенное вранье инженеров Гудлайна. 05.01.23 в 9.30 инженер после того как прибыл на адрес с опозданием сбежал с квартиры без объяснений во время моего разговора по горячей линии со специалистом Гудлайна, а по заявке уже в третий раз 06.01.23 в 16.30 инженер даже не заявился в квартиру (я прождал с семьей его в квартире с неоконченном ремонтом около часа пока сам не позвонил в очередной раз на горячую линию, где меня поставили перед фактом, что заявка отменяется так как инженеру опять не удалось получить ключи. Вопрос выдачи ключей сотрудникам Гудлайна должен быть под контролем их руководства в рамках договоренности с управляющей компанией. Но как показала практика руководству в праздники отдыхается хорошо и заниматься прямыми обязанностями не хочется. Рядовые операторы горячей линии вне состоянии обеспечить заказ на подключение услуг клиенту — если обнаруживалась проблема в ключах, зачем оформлять заявку вообще и обременять граждан? Негативный отзыв о Goodline (Кемерово, Ноградская, 7 — 1 этаж)

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *