Компании

Отзыв о FIT SERVICE

Негативный отзыв о FIT SERVICE (Новокузнецк, Орджоникидзе, 1Б): Из плюсов — хороший клиентский сервис. Девушка менеджер была очень дружелюбна к дочке, с которой я приехал, в клиентской зоне есть игрушки для дитеныша.Из минусов — умудрились накосячить по технической части, и служба контроля качества работает на отвали.Нужно было заменить переднюю ступицу в сборе на Volvo V50 (ходовая как у Ford Focus2). При этой работе развал-схождение сбиваться не должен, о чем в том числе сказал оператор колл-центра при записи.Механик тем не менее открутил не один болт шаровой, а все 3, сбив схождение. О чем я сразу же узнал, выехав из сервиса — машину начало очень сильно тянуть вправо. Сразу же вернулся в сервис и сообщил об этом. Ответ сервиса — «рулевые наконечники мы не трогали, сбиться ничего не могло». К сожалению я был критически ограничен во времени и не мог остаться для дальнейших разборок.На следующий день у меня получилось выделить время и уже в Новосибирском фите отрегулировать развал-схождение. Как и предполагал, схождение правого колеса было сильно сбито наружу.Обо всей ситуации я сообщил в службу контроля качества, попросив компенсировать хотя бы расходы на развал (это не говоря о том что я был вынужден ехать 400км до Новосибирска на рыскающей по дороге машине). Спустя 7 (!) дней был дан потрясающий ответ — «по регламенту делать развал не нужно, поэтому вам не предложили, идите с богом или пишите официальную претензию в сервис» .Итого: Механик косяк, мастер приёмщик косяк, служба контроля качества косяк, уровень клиентоориентированности как у сбербанкаОчень жаль. Я часто путешествую по стране и хотел пользоваться фитом как сервисом с прогнозируемо высоким уровнем качества и его контролем. На деле — прогнозируемо низкое качество.

Оставить отзыв о FIT SERVICE на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *