Компании

Отзыв о DPD

Здравствуйте .26.08.2022 пришло сообщение о том,что на моё имя пришло отправление и я могу забрать его по адресу г.Новокузнецк, ул.Ленина 33Г и пароль 2434-2825. 27.08.2022г. пошли получать посылку по указанному адресу,ввели пароль,ячейка открылась,но в ячейке не было посылки.Ячейка была пустая, её мы сфотографировали.Так как посылка была объемной,а ячейка самая маленькая,посылка туда просто физически не влезла бы.Тут же Я перезвонила по номеру телефона указанному на почтомате 88001008117,оператор мне ответил,что нужно связываться с Новосибирском,а они работают с 9.00 по Москве,а я звонила в 6.50,предложили подождать и перезвонить позже.В 9.10 я перезвонила,меня соединили с Новосибирском,специалист на том конце провода,после моего объяснения проверил информацию и сказал,что я права и это ошибка курьера,он по какой-то причине не положил посылку в ячейку и ушёл с ней…Мне пообещали,что в ближайшее время представитель DPD со мной свяжется и договорится о времени и адресе куда доставят посылку.29.08.2022г. так и не дождавшись звонка от DPD я опять позвонила по номеру телефона 8800108117,первая девушка оператор выслушав меня и проверив статус посылки сказала,что посылку отправили на возврат.На мой вопрос а как же мне быть,ведь у продавцов статус посылки стоит,что посылка доставлена и деньги за неё мне не вернуть,попросила подождать пока она узнает что можно сделать в данной ситуации,я ждала,но немного позже звонок был сброшен оператором.Я позвонила снова,в очередной раз рассказала историю с посылкой,после чего меня снова связали с Новосибирском,после очередного моего описания сложившейся ситуации выяснилось,что меня связали с тем же специалистом из Новосибирска,который в субботу пообещал,что мне перезвонят, в очередной раз проверил статус отправления,сказал что действительно посылку отправили на возврат.На мой резонный вопрос,как такое могло произойти,ведь посылку я не отказывалась получать и меня заверили что мне её доставят,мне ответили,что курьер самостоятельно решил не доставлять посылку,и оформил возврат.Посоветовал позвонить мне по номеру 88002504434.Я же ужас как люблю звонить по разным номерам и в сотый раз рассказывать историю «гулящей посылки» ,просто хлебом не корми!!!Позвонила!!!Рассказала (я же теперь ночью если меня поднять как басни Крылова эту историю наизусть рассказывать буду)!!!Выслушали, посочувствовали,в очередной раз проверили и сказали,что статус посылки ПОЛУЧЕНА и никакого возврата у них на экране не отображается!!!Умолчу,что в этот момент я попросила мужа вызвать мне братьев в белых халат,крыша то у меня поехала нешуточно,так как каждый «телефонный специалист» DPD сначала доказывал мне,что посылку я получила и мне в очередной раз приходилось доказывать,что этой «волшебной» посылки я и в глаза не видела…Но слава богу обошлось,отпустило смирительная рубашка мне не потребовалась.Посоветовали мне написать претензию на сайте DPD и изложить там всё,о чём я только что им поведала,а они со своей стороны тоже составят претензию.На этом и разошлись.Претензию написала.У меня вопрос к «знатокам» службы доставки DPD…У меня в приложении DPD статус посылки стоит «доставлена» у продавцов соответственно тоже и деньги мне не вернут,даже если посылка и на самом деле вернётся продавцам,а я посылку и не видела.Я хочу получить свой заказ под номером 58971049020. Как и где я могу получить свою посылку?Если это не возможно кто возместит мне деньги за посылку,ведь у продавца стоит статус «посылка доставлена» ? Негативный отзыв о DPD (Новокузнецк, Полевая, 35)

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *