Компании

Отзыв о DELTA

Негативный отзыв о DELTA (Кемерово, Коммунистическая, 109 — 6 офис; цокольный этаж): Нашу компанию можно считать одним из постоянных и крупных клиентов. Так, каждый месяц мы заказывали печатную продукцию большими тиражами для 6 цветочных салонов и оптового центра, а именно фирменные наклейки, бирки, листовки, открытки, визитки и тд.Сначала работа всегда выполнялась качественно и в быстрые сроки, что в масштабах нашей сети имеет больше значение. Нареканий не было. Однако, последние 2-3 месяца качество печатной продукции заметно изменилось в худшую сторону, также стали сдвигаться сроки изготовления. Фактически, в каждом из наших последних заказов были те или иные дефекты. Например, фирменные наклейки стали не такие яркие, а логотип оказался смазанным, визитки были очень блеклые и тд. Каждый раз мы сообщали о возникших проблемах уже по факту получения продукции. В свою очередь, Дельта признавала ошибки и исправляла заказы. Но в масштабах нашей цветочной сети неприемлемо тратить время на то, чтобы получать каждый заказ с дефектами, а потом ждать, когда эти дефекты исправят и напечатают новую партию. К примеру, нам распечатали «инструкции свежести», качество было ужасное. Хотя ранее те же самые инструкции были изготовлены в отличном качестве. Дельте понадобилось около 2-3х недель, чтобы отпечатать новую партию «инструкций свежести». К сожалению, всему есть предел и получать каждый заказ с дефектами просто невозможно, учитывая наши объемы. Из последнего, Дельта не смогла распечатать наши визитки в нормальном качестве и в очередной раз сильно нас подвела, не выполнив заказ перед 14 февраля. Неизвестно, почему начались такие проблемы. Может быть появилось много клиентов и Дельта физически не справляется со всеми заказами. Мы пытались выяснить у компании, что пошло не так с нашими заказами. Добиться обратной связи было крайне сложно, сотрудники немногословны. Но путём неоднократных просьб прояснить ситуацию, нам объяснили, что одна и та же позиция, распечатанная в разных партиях отличается по качеству, что макеты, которые мы предоставляем не подходят для их оборудования, хотя ранее эти же самые макеты были распечатаны в отличном качестве. Причин и нюансов, почему мы получаем фактически бракованную продукцию очень много. Но тем не менее нас заверили, что нашу компанию ценят как клиента. К сожалению, мы вынуждены прекратить работу с компанией Дельта. Очевидно, что Дельта прекрасно себя чувствует без таких крупных клиентов, как наша компания, и может себе позволить допускать такие ошибки на регулярной основе. Мы знаем, насколько важно уважать своих клиентов, внимательно относиться ко всем поступившим заказам и качественно выполнять эти заказы. Не знаем получим ли мы обратную связь здесь от представителя компании, увидит ли данный отзыв руководитель компании, но очень хотим, чтобы остальные заказчики были в курсе с какими сложностями можно столкнуться при работе с Дельта. Нам кажется, что это касается только действительно крупных заказов, так как Дельта не справляется с объемами. В свою очередь, желаем компании Дельта успехов в развитии и много лояльных клиентов!

Оставить отзыв о DELTA на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *