Компании

Отзыв о Castorama

Негативный отзыв о Castorama (Екатеринбург, Шефская, 107): 29 октября мной в кастораме была заказана кухня!Что хочу сказать — процесс заказа Кухни это что-то в этом магазине, чуть ли на бумажке комбинировали кухню, процесс просто «в ручном режиме»! Первый раз вижу такое! Но это только начало!Всё скомбинировали посчитали, дали карточку (новая к низ система), по которой на кассе можно сделать заказ и произвести оплату. На кассе в отделе сервиса — очередь из 5 человек! Все кричат, все недовольны! Работники бегают, суетятся! Наконец то подошла моя очередь, рожаю карточку (которую дал мне менеджер по кухням) и мне в ответ работник говорит — «вы можете 1,5. -2 Часа погулять? Мы пока заведём все позиции в программу?»Я был в шоке, чтобы оплатить уже сформированную кухню мне что придётся ждать 1,5 -2 Часа????Я позвал руководителя, начал выяснять ситуацию, давай разбираться! В итоге специалист с отдела кухонь подошёл с распечатанным заказом по артикулам и они всё завели в свою программу минут за 20.С этой эпопеей вроде всё!Доставка на 5 ноября!5 ноября мне с утра Звонит касторама и говорит, что сегодня доставка не может быть осуществлена, так как машина уже заполнена!!! Это что моя проблема? Ванна машина и доставка???Стоимость доставки между молчим 5300 р. Начал опять до них дозваниваться, пытаться решить вопрос так как, я специально выделил день на ожидание доставки, и другой день выделить не могу!Раза 3 звонил в службу доставки, в итоге обещали с задержкой, но доставить товар!Сказали, что они ищут машину!Уважаемые Руководители отделов продаж, сервиса, доставки, вам необходимо провести работу над своими сервисами! Такое ощущение, что мы вернулись в 1990 г, сервиса просто ноль!!!! Мы живем во время живой конкуренции, и покупатель выбирает сервис и удобство! У вас в данный момент этого просто нет! Я не рекомендую этот магазин!Им ещё учиться и учиться ещё работать!

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *