Компании

Отзыв о Брайт Фит

Негативный отзыв о Брайт Фит (Красноярск, Алексеева, 50а): Доброе время суток, читатели! В конце марта 2020 года, я решил сделать себе подарок и купил абонемент в фитнес-центр Брайт Фит. Абонемент взял с бассейном, подарок – так подарок! За несколько месяцев моего посещения данного клуба я практически каждую неделю обращался: в отдел по работе с клиентами, к администраторам за рецепцией, к главному администратору… ну и наконец, с управляющим я тоже имел честь пообщаться! По большому счету вопрос был один и тот же (к менеджменту клуба) почему так грязно? Особенно в мужских раздевалках. Дабы не быть голословным, и не сотрясать в пустую воздух, я каждый раз показывал работникам клуба фотографии далеко не очень чистых полов, грязных кабинок в раздевалке, клубков волос и грязи в тренажерном зале. Но, нужно отдать должное, входная группа и рецепция всегда «Вылизаны» (очень чисто). И каково было мое разочарование, услышать ответы от менеджмента клуба:- Спасибо за обратную связь…- У нас, по сравнению с другими клубами, очень чисто… / Я, не в какой-то другой клуб купил абонемент- Наш клуб, не является премиальным…/ наличие бассейна отсекает Вас автоматически из статуса «Эконом»- Знаете, некоторые посетители еще и писают в хамаме….(это было сказано старшим менеджером по клинингу, вот прямо в самом хамаме, и это слышал не один я!!!!! Я чуть не оглох….) / это просто швах!- Вы один только жалуетесь, что грязно…/ Хорошо, что есть я! А то совсем бы засра…сь.- и еще несколько однотипных – Спасибо за обратную связь!/ Ну упс.. Уважаемый менеджмент клуба Брайт Фит, вы работаете в сфере услуг!!! И конечно «Здоровья», что опять же, накладывает на Вас чуть более жесткие требования по соблюдению СанПиН-ов!! Если вы хотите, не просто один раз продать абонемент — а строить долговременные, взаимовыгодные отношения с вашими посетителями, научитесь не просто слышать — а слушать вашего клиента! Ну и как верх мастерства – устранять замечания! Я был приятно удивлен тому факту, что в клубе есть «Клиненгер», парень который ходит по мужским раздевалкам и «убирается» в течении дня, но есть НО… персонал нужно обучать! Любой работе!! И уборке тоже!!!! Менеджменту клуба даны все условия, для построения отличного бизнес проекта, но — увы и ах… С «чистотой» и «работой с возражениями» все очень сложно! К стати занимаюсь я до обеда — это не конец дня когда вал клиентов!Ну и в заключении… Судите сами…. Фотографии с клуба Брайт Фит!

Оставить отзыв о Брайт Фит на все сайты

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *