Я спланировала поездку на Байкал и мною были куплены билеты на вечерний рейс Хужир- Иркутск 16:00 13.08.23 на официальном сайте Автовокзал онлайн рф , чеки пришли ко мне на почту вместе с номером заказа и датой, временем отправления, которое я выбрала. Менее чем за сутки до рейса, поздним вечером, неизвестный номер сообщает что рейса не будет, машина сломалась, но нас могут забрать в 12. Я понимаю, что я не смогу найти билеты у другой компании на вечерний рейс , все раскупили. Я понимаю что не верну деньги за экскурсию и что я толком не увижу Байкал так как планировала … Я смотрю на сайт автовокзала, рейс стоит в графике , перезваниваю на этот неизвестный номер … и мне говорят : Водитель не набрал нужное количество людей в Иркутске , поэтому он за вами не поедет, ему не выгодно, я хорошо знаю этого водителя , он точно не поедет. Что значит он не поедет, ему не выгодно? Его рейс на официальном сайте Автовокзала Иркутска, я купила официальные билеты и помимо меня еще 12 мест в этом микроавтобусе были раскуплены, что значит ему не выгодно, какое право он имеет выбирать хочу /не хочу ехать? Утром я звоню диспетчеру вашего автовокзала и мне говорят : рейс в графике , не переживайте, за вами приедут. Я говорю а что тогда за звонки вечером ? И диспетчер отвечает: ну наши водители иногда так делают! Но рейс стоит, значит водитель будет .Через 2 часа мне приходит с неизвестного номера смс что к сожалению, мой рейс отменен. Я оформляю возврат билетов и с меня почему-то снимают сервисный сбор, хотя на сайте написано, при отмене рейса, сервисный сбор возвращается в полном размере. А я то знаю причину , водитель не на больничном, не умер, машина не сломалась, он просто не захотел. Администрация и руководство вокзала , я жду ваших комментариев . После чего я в полном шоке созвонилось с этим номером, что предложил поездку в 12 утра … и мне сказали «так бесплатно же довезут, чего вы»Как вы думаете была ли моя поездка бесплатной и без угроз? Огорчу, нет, мне названивали, говорили что в ситуации виновата Я ! На мои слова о жалобах, говорили что у них ВСЕ НЕ ОФИЦИАЛЬНО и им ничего не будет, меня вынудили отправить деньги за билеты по номеру телефона. Иначе позвонят водителю, который меня везет и он будет с нами разбираться и высадит. После того как я перевела деньги мне написали : спасибо большое . Простите если что . Я требую внимания государственных служб, я требую объяснений и увольнений водителей , которые не хотят работать законно и не нарушая правила и законы. К вашему сведению, водитель должен совершать рейс по указанному времени, соблюдать правила дорожного движения, не болтать по телефону, тем более что он везет пассажиров на опасных участках дороги, и какое право водители имеют предлагать свой номер телефона для перевода, чтобы оплатить проезд, если я пользуюсь услугами автовокзала ? Или предлагать скинуть деньги этому Ноу Нейму , который не говорит как называется его компания перевозчика , а просто откровенно смеется и знает что ему за это ничего не будет. Я считаю, что раз автовокзал сотрудничает с какими перевозчиками, то и отвечать должны за них в полной мере. Я потратила деньги, своё время не так как я хотела, свои нервы и никто не хочет за это отвечать. Ни перевозчики ни вы! Я не рекомендую пользоваться услугами этого Автовокзала и его сайтом, любой другой вариант будет лучше. Негативный отзыв о Автовокзал (Иркутск, Октябрьской Революции, 11)