Компании

Отзыв о 2ГИС

Очень не довольны работой службы поддержки! Правила 2 гис не понятно для кого написаны если не работают…. А потом еще звонят и предлагают платные услуги продвижения, за что? / 2 раза писали в поддержку, 0 результат Прошу разобраться в нашей ситуации: 06.10.22 нам был оставлен отзыв от Анна Горбунова, 2 звезды. Фотостудия Ex.port Чернышевского 75, Красноярск.1. Человек утверждает, что фотограф ей сказал, то о чем вообще не консультируем и говорить не можем…. это раз…2. У нас огромная база клиентов и для того, что бы разобраться в проблеме нужно идентифицировать клиента, т.к фото имеет привязку к базам данных. Согласно правилам 2 ГИС п,3,8 мы запросили дополнительную информацию, у клиента! 3. В срок установленный правилами 2 гис 4 дня, клиент не предоставил нам информацию, которая помогла бы нам понять, был ли этот клиент у нас и какие фото он реально делал и делал ли… По той информации, что предоставил клиент нет данных в нашей базе.4. Клиент пытался уйти с площадки 2ГИС для обсуждения в другом пространстве, что запрещено правилами 2 гис. см.(написать в личные сообщения, на электронную почту, связаться по телефону и так далее), поскольку в этом случае коммуникация происходит за пределами публичного диалога;ИТОГ: Мы не смогли идентифицировать этого клиента, по нашему запросу в срок установленный правилами 2 ГИС он не предоставил доказательство оплаты услуги, или физические фото сделанные в нашей студии, что подтвердило бы его присутствие и получение реального опыта! вообще похоже, что нас с кем то спутали, такое уже было…. Просим удалить данный отзыв, как нарушающий правила 2 ГИС и не позволяющий установить данного клиента и его присутствие в нашей фото студии!p/s что значит Ваш ответ поддержки: нет оснований для удаления, автор предоставил информацию в комментариях ? любая дата указанная человеком в отзыве доказывает присутствие клиента ? любой может написать любую дату, что угодно…. мы то, как должны его идентифицировать? на наш запрос не нужно отвечать клиенту ? Еще раз повторяем КЛИЕНТ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО НАШЕМУ ЗАПРОСУ И НЕ СМОГ ПОДТВЕРДИТЬ, ЧТО ОН БЫЛ У НАС ВООБЩЕ! Получается я могу написать о компании в которой не был ни разу поставить единицу и указать дату и все… А если компания попросит какие либо подтверждения, того что клиент действительно был у них ее в игнор? Поддержка не на что не способна? Смысл вашего сервиса ? Только деньги выкачивать за рекламу? у Яндекса с таким не сталкивались… Негативный отзыв о 2ГИС (Красноярск, 78 Добровольческой Бригады, 12 — 5 этаж)

Standard

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *